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产品知识讲解 目 录 北京依丽兰家具的发展简介 依丽兰家具有限公司始建于1987年，历经20多年的风雨历程，现已发展成为中国家具市场的领导者。产品覆盖床垫、沙发、软床、板式家具、实木家具、欧式家具、法式家具、客厅家具、餐厅家具，共计16个品系，2000多种家具产品。市场覆盖全国20多个省市自治区，有1500家依丽兰系列产品专营店，为广大消费者提供尽善尽美的服务。 先后在国内投资成立了北京依丽兰家具有限公司、成都依丽兰家具有限公司，现共有员工3000多名，共计占地100余万平方米。公司引进意大利、德国的先进家具制造生产线9条，年生产能力达到100万件套，全力推行“光洁如新，整洁如初”的洁净生产理念，全面导入ISO9001国际质量体系认证和ISO14001环境管理体系认证，用科学严谨的控制体系确保依丽兰家具的品质。 　　 依丽兰家具有限公司把“做最受尊重的百年企业”做为企业宗旨，把“为每个家庭构筑品质生活”做为企业使命，把“品牌社会影响力第一”做为企业愿景，以“让消费者满意、让员工满意、让合作伙伴满意、让社会满意、让股东满意”的核心经营理念来推动企业的可持续发展。 【1】按风格分类：欧式美式田园风格、中式风格、现代风格、中式及欧式新古典风格、后现代风格等 沙发的介绍 按系列分类：诺奇沙发、斯德歌堡沙发、佐丹妮沙发、布莱斯沙发 佐丹妮布莱斯沙发简单讲解 什么叫做高保真皮：真皮和纤维经过高温热压形成的优质高保真皮，抗拉伤力强，结实耐用，延展性好。 斯德歌堡诺奇沙发简单讲解 牛皮：一岁到三岁的意大利小牛皮，皮质光滑，细腻，弹性极佳 颜色修饰词 如何区分皮类 综观世界制革工业，皮革包括真皮、再生皮和人造革。 头层皮与二层皮 头层皮是由各种动物的原皮直接加工而成，或对较厚皮层的牛、猪、马等动物皮脱毛后横切成上下两层，纤维组织严密的上层部分则加工成各种头层皮 沙发的保养 布艺沙发保养 布艺沙发是以纺织品为面料做的沙发。布料一般手感柔软，图案丰富，因而此类沙发便具有线条圆润，坐卧自如，造型新颖，款式多样的特点适用于各类型的居家。 每周至少吸尘一次，尤其注意去除织物结构间的积尘； 如垫子可翻转换用，应每周翻转一次，使磨损均匀分布； 如沾有污渍，可用干净抹布沾水拭去，为了不留下印迹，最好从污渍外围抹起。丝绒家具不可沾水，应使用干洗剂； 所有布套及衬套都应以干洗方式清洗，不可水洗，禁止漂白； 如发现线头松脱，不可用手扯断，应用剪刀整齐将之剪平。 真皮沙发保养 皮革吸收力强，应注意防污，最好在春、秋季节里擦一次皮革柔软剂； 每周一次用干净毛巾沾水拧干后对沙发轻拭，然后让其自然干； 若皮革上有污渍，用干净湿海绵沾洗涤剂抹试，然后让其自然干； 如皮革上沾有饮料，应立即用干净布或海绵将之吸干，并用湿布擦抹，让其自然干； 若沾上油脂，可用干布擦干净，或用清净剂清洗，不可用水擦洗； 如有发现洞孔、破烂、烧损现象，不要擅自修补、请联系专业服务人员； 真皮沙发应放置在通风干燥处，不宜用水擦拭或洗涤，避免潮湿，生霉和虫蛀，不可在日光下曝晒，否则将造成皮质纤维钝化。 伊甸园床垫 上帝在东方造了一个伊甸园，园中央有两棵树：生命树和智慧树，亚当和夏娃曾经幸福的生活在这里，这里是人类的起源，更是爱的家园。“一切为了爱”是依丽兰的品牌主张：爱自己、爱家庭、爱生活、爱朋友、爱事业。人生睡眠的时间占整个生命的三分之一，而睡眠多少及睡眠质量的好坏直接影响到人们的生活品质，一张好床垫就成了健康睡眠不可或缺的保障。依丽兰致力于为您和您的家人船造一个全然没放松的睡眠情境。让消费者睡得健康、睡得舒适，一直是依丽兰对消费者不变的承诺，也是依丽兰人持续不断精益求精的原动力。依丽兰用爱拥抱生活，用爱拥抱生命的三分之一，依丽兰，将优质睡眠带给您的家人。 床垫的分类 床垫的分类一般有棕榈垫（山棕垫和椰棕垫）、高密度海绵垫、弹簧垫、乳胶垫、水垫、气垫 弹簧床垫基本构成 销售过程中遇到的问题 当顾客说“没时间”、“回去想想”、“再考虑一下”等 答： 遇到这样的问题的时候，要设法把顾客的问题引出来，导购员可以提供有争对性的说服理由，不一定能成交，但能让顾客回去考虑时对你的说服印象深刻，回去后由于印象深刻，再众多产品比较时，将影响到顾客的决策。 所以你可以这样说：先生，您说你回去考虑考虑，其实我可以理解，您是一个处事非常认真的人，我欣赏您的态度，为了向您提供更充分的资料和更多的专业意见，我想了解您回去后主要是考虑哪一方面呢？是我们的产品品质方面，还是价格问题呢？ 坚持要打折怎么办？ 答：先生，我对您