企业文化培训课程123解读.ppt

 在从生活上给与员工关心和帮助的同时，公司还从员工的情感需求入手，营造浓郁、温馨的亲情文化。公司党委在党员政治生日的当天，及时送去纪念品，并在二四公司办公楼大型电子屏幕上，为党员进行祝贺，公司工会在员工生日当天，送上生日蛋糕券进行祝福，公司工会还投资购买各类书籍，满足员工的精神需求，2009年职工书屋被全国总工会评为国家级职工书屋示范点之一。公司团委通过建立青工短信平台，为全体青年团员建立起情感沟通渠道，。 2、服务文化，打造服务增值效应 能否为顾客提供优质的服务，直接决定了产品是否适销对路，决定了市场的占有分额，决定了企业的收益水平，决定了企业的生死存亡，用户就是上帝，而上帝决定企业命运的道理。 公司在服务文化建设过程中，以集团每年开展的服务月活动为契机，注重培养员工的服务意识，通过长期坚持开展服务理念提炼、服务礼仪知识培训、服务手段和方法升级和改进，并配合各种宣传媒体的推广与传播，加深了员工对服务理念的理解，如今主动服务、创新服务，已成为员工的自觉行为，扩大了企业形象，增强了经营效果。 随着对优质服务内涵的不断丰富，公司领导班子对新的服务手段进行了更为理性、深刻的研讨，逐步将简单的服务，向集约化服务和增值服务的方向发展，并在公司内部逐步推广建立了“一栈式、三时、门对门”等服务，新开辟了“集装箱装箱业务、风电设备落地起高、虚拟交易平台与实体贸易同步进行”等众多增值服务渠道，为企业的长远发展提供了新的动力，现已成为公司新的经济增长点。 为使服务文化能够得到更好的传承，公司还专门建立了服务文化的长效机制，对服务文化进行整理和提炼，如：在公司范围内开展文明志愿者服务活动、做模范比贡献争先锋党员主题教育活动、三个一活动、公司发展我献策、导师带徒活动等，为装卸员工制作的设备作业工艺图册、都使整个的服务文化进行了很好的传承，使服务文化制度化、常态化、大众化。 3、品牌文化，拓展企业对外影响 对于港口企业来说，品牌文化建设就是企业形象的塑造，品牌文化建设的好，企业形象就塑造的出色。因此，企业形象不是单一树立一个品牌，它是生产过程中的许多闪光点，把“服务质量、管理水平、科技含量、装卸工艺、员工素质”等方面综合起来，形成的一种品牌文化，是由无形到有形的价值转换。 公司从2008年底就开始着手实施品牌文化建设，确定了：以打造“易速”北方设备物流专业化品牌为起点，逐步形成涉及全部主营业务的品牌文化，以此，提升和转换企业的整体形象，实现品牌为企业经济服务与增值。 在品牌文化的建设初期，我公司制定了系统的品牌文化建设方案，设计制作的静态展示物品包括：品牌标志、标准字体、标准色、辅助造型等一套符号体系的VI标准手册。在办公用品、环境指标、交通工具、工装服饰等方面也都有完整统一的规范。二公司还将在与客户接触的关键点上，从电话用语、接待手势、仪态仪表、服务承诺等多方面着手，正逐步建立一套动态传播的服务规则。 随着品牌建设进程的加快，公司不断加大对品牌文化的宣传力度，相继拍摄制作了品牌宣传图册、广告宣传片、品牌文化标识，并在“港二通讯”上开辟了品牌文化建设专栏，积极营造品牌文化建设的氛围。为扩大品牌文化的影响力，二公司党政部门联手，共同拟定品牌文化建设的长期规划，组建专门的组织机构、实施关联单位战略联盟等具体措施，如：朝鲜对外贸易代表团、首钢旗下首荣货运有限公司等多家客户，相继慕名而来，并与我公司达成合作意向，使品牌影响力进一步扩大 4、安全文化 培养我要安全意识 “安全文化”作为企业文化的重要组成部分，是企业在长期的生产经营活动中逐步形成的，并为企业员工普遍认同接受的，以安全价值观为核心的安全思想意识、行为规范、价值观念、管理理念等要素的总和。 公司在安全文化建设上，一直坚持从大处着手、小处着眼的理念，将基层班组作为安全文化开展的前沿阵地，各党支部编写了班组安全文化实施计划，以班组为单位与每名员工签订“不违章”承诺书。各基层单位还提炼出班组安全文化理念，明确创建目标，并整理出安全质量档案。各党支部在进行班组安全风险评估的同时，相继开展了“安全警句征集、评比，安全文化大家谈”等系列活动，尤其是公司宣传部与团委不断创新安全教育的形式，携手以员工家属的亲情嘱托为主线，采取实体拍摄、电话连线的方式，制作的安全教育宣传片，在全体员工中引起强烈反响，同时，也将安全文化建设逐步推向高潮。 为使安全文化深入人心，公司宣传部还特别创刊了每月一期的企业安全文化