企业运营策划解读.doc

企业管理有限公司 公司架构及企业运营策划 一、公司部门组织结构 根据企业发展规划与经营管理目标设计企业核心部门为：市场拓展部、行政人事部、客户服务部、财务部共计四个职能部门，统归总经理直接管理。 1、市场拓展部 设总监1名（企业发展的前期可以空缺） 部门经理2-3名 投资顾问及经纪人若干人（市场部门可以设置2-3个业务小组，由部门经理负责，各小组之间可以形成良好的业务竞争，便于管理） 2、客户服务部 设客户服务经理1名 客户专员2~3名 3、行政人事部 设行政人事经理1名 文员兼前台1名 人事专员1名 4、财务部 设财务会计1名 出纳1名 二、部门岗位职能 （1）市场拓展部 1、负责公司电子交易业务品种地区的推广与宣传促进工作； 2、负责相关业务品种在各区域市场开发终端交易客户及下属合格经纪人； 3、负责中小型投资报告会、投资沙龙活动等各类贵金属及原油推介会的策划、筹备与组织工作； 4、负责终端客户推广，积极组织或参与与目标客户相关的各类公关活动，并最终促成终端交易客户的签约、入金与投资交易行为； 5、负责经纪人或二级代理的开发和管理工作，并指导和培训经纪人开展有效的终端客户开发工作； 6、制订有效的营销与市场推广方案，完成企业及上级下达的各项管理目标、市场销售计划等。 （2）客户服务部 1、负责对已签约并交易的客户进行相关专业技术的指导工作，向客户提供及时有效的关于相关商品的咨询信息；如点位交易研判的友情提示和友情指导等； 2、负责中小型投资报告会、投资沙龙活动等各类贵金属及原油推介会的专业技术培训与客户问题的解答工作； 3、协助市场拓展部进行终端客户的签约开户工作； 4、对已签约并交易的客户进行风险关注并进行风险友情提示； 5、进行每日行情分析与研判工作，向有效交易客户提供每日的友情交易分析报告； 6、与分公司相关业务部门进行对接，完成各项业务工作和业务流程细节处理，同时，完成上级或公司下达的各项其他相关工作事务等。 7、负责对公司管理回答咨询并为提供帮助A．外盘公司，因各外盘公司人员流动性较大，而且人员具有从业经验以及客户资源，能够提供各方面的支持。 B．各期货公司、大宗商品公司、以及股票证券行业员工。 C．保险公司人员 完成公司基本行政管理体系的建设工作 主要方向： A. 通过有效的行政管理手段提高公司的员工的精神面貌，工作积极性等。 B. 改善公司的工作环境，强化出勤考核体系。 C. 公司内部员工档案的建立与管理员工培训计划，包括新员工培训以及所有员工的培训计划b、提我们的条件：对方所有的电脑都装上我的软件，电脑桌面都以公司统一画面显示，留意客人的联系方式，并设局推荐我们的产品）。 2）、锁定地点：银行 对象：客户经理 目的：发展为经纪人 方法：直接自我介绍认识—谈合作—介绍产品（随交往深入推进其对产品认识）—谈合作条件（对方提供一些有质量的客户资料，并帮忙向这些客户推荐我们的产品，互相配合，达成入金与交易，给对方佣金或奖励）。 3）、锁定对象：证券、期货的客户经理 目的：发展为经纪人 方法：直接自我介绍认识—谈合作—介绍产品（最快时间使其掌握我们的产品特点）—谈合作条件（约合适的地点，帮忙向这些客户推荐我们的产品，配合默契，建立彼此信任后，可以给对方一个投资顾问身份，留合同，留总部交易部电话，使其完成签约合同，在其发展的每个有效客户做交易时产生的手续费里每手手续费作为报酬）。因我们客户相对于证券，与客户关系更加紧密，所以可以将我们客户的股票交易账户，转到该经纪人名下，达到资源最大配置，这样可以加大合作力度。并且与固定银行人员合作，到其地点开户，形成良性循环，也可以借助股票经纪人联系银行人员，使三者能够形成一个网状结构，互相促进，共同获得利益。 4）、锁定对象：富家子弟，富家家属或领导家属 目的：发展为经纪人（也是潜在客户）。 方法：通过各种渠道认识—谈产品、谈前景、谈政策—介绍产品（尽快使其了解我们的公司和产品）—谈合作条件。 5）、锁定对象：保险公司行销人 目的：发展为经纪人 方法：通过各种渠道或到保险公司去认识营销人员—谈产品、谈前景、谈公司产品政策介绍产品（尽快使其了解我们的公司和产品）谈合作条件 白银及原油： 元/手 b. 每产生一个有效客户就送他客户一份保险 （说服要点：保险已经很难卖了，但行销人掌握了一些客户信息，可以使用他现成的推销渠道，推荐了我们的产品，在达成了交易的同时，完成了他的保险业绩，取得了多赢） 6）、锁定对象：公务员 目的：发展为终端客户（也可称为推广人员） 方法：考虑的公务员平时工作轻松，可以与公务员朋友在聊天过程中，拜托朋友临时帮自己操作，三七分成，赔了