企业战略管理第四章解读.ppt

第四章 企业使命与战略目标 * 第一节 企业使命与愿景 1 第二节 企业战略目标 2 目录 * 第一节 企业使命与愿景 一、企业使命 （一）企业使命的概念 企业使命是指企业存在于社会中的目的、性质及应承担的责任和义务等。企业使命决定着企业的业务性质、经营理念和发展方向。 企业使命主要包括经营哲学和企业宗旨两个方面的内容。 * 1．经营哲学 经营哲学又称组织哲学，是指导企业在生产经营活动的价值观、基本信念和行为准则等，是企业在经营管理过程中提升的世界观和方法论，是企业在处理人与人、人与物关系上形成的意识形态和文化现象的抽象反映。经营哲学因企业不同而不同，是企业个性的反映。经营哲学一旦形成，就会对企业发挥指导作用，且变动性较小。 影响经营哲学的主要因素有: （1）民族文化传统。（2）国家形势。 （3）企业文化。 （4）市场需求。 * 2．企业宗旨 企业宗旨是关于企业存在目的、性质及经营范围的陈述，有时也称为企业使命。彼得·德鲁克提出：“企业宗旨的唯一定义就是创造顾客。” 企业宗旨的陈述应该包括以下三点基本内容： （1） 企业形成和存在的基本目的。 （2） 企业的经营范围。 （3） 企业的基本行为规则和原则。 * 经营范围 经营理念 企业实力 企业目的 社会责任 成长方向 要素 企业经营范围的内容包括业务性质、目标顾客、顾客对产品的评价标准等。 （二）企业使命的构成要素 * （三）影响企业使命的因素 影响企业使命确定的因素很多，可以分成两类：一类来自企业内部，包括董事会、管理层、股东、员工等；另一类来自企业外部，包括顾客、供应商、竞争者、政府、当地社区、公众等。 * 二、企业愿景 （一）企业愿景的概念 企业愿景是指企业根据企业使命，在集合企业广大员工对企业的共同期望的前提下，所形成的企业长期愿望及发展蓝图，体现企业未来发展的基本框架。 企业愿景可以展示企业未来的发展方向和结果，鼓舞了员工的斗志，激发了员工的强大动力，从而形成企业强大的合力，为企业战略目标的实现奠定基础。 * 一些著名企业的企业愿景 苹果公司：让每人拥有一台计算机。 腾讯：成为最受尊敬的互联网企业。 索尼公司：成为最知名的企业，改变日本产品在世界上的劣质形象。 AT＆T公司：建立全球电话服务网。 华为公司：丰富人们的沟通和生活。 迪斯尼公司：成为全球的超级娱乐公司。 戴尔计算机公司：在市场份额、股东回报和客户满意度三个方面成为世界领先的基于开放标准的计算机公司。 鹰腾咨询：具有专业品质和职业精神的全球化专业智囊机构。 联想公司：未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想。 * （二）企业使命、企业愿景与企业战略的关系 企业使命、企业愿景、企业战略三者一脉相承，既有区别，又有联系。企业使命是企业愿景和企业战略的指导思想，它统领企业愿景和企业战略，决定了企业愿景和企业战略的性质和内涵。 企业使命重点回答的是企业的性质、责任及存在的理由等，其内容较为抽象；企业愿景描述的是企业的发展前景和蓝图，介于企业使命与战略之间；企业战略与前两者相比，则较为具体、直观。 企业使命决定了企业愿景，而企业愿景又决定了企业战略，先有使命，再有愿景，再有战略。 * 三、企业使命与愿景的作用 1. 明确了企业的发展方向 2. 有利于协调企业内外部矛盾 3. 有利于企业进行资源配置 4. 有利于激发员工的热情 5. 强化了以顾客为中心的经营理念 * 四、企业使命与愿景的陈述 企业因所处的竞争环境和自身状况不同，其企业使命与愿景的陈述也不尽相同。不同企业间存在较大的差异。 一般情况下，企业使命与愿景应涵盖以下几个方面的要素： （1）目标顾客。 （2）产品和服务。 （3）市场区域。 （4）技术特点。 （5）生存与发展。 （6）企业价值观及基本信念。 （7）企业自我认识。 （8）关心员工。 （9）企业公共形象与社会责任。 * 第二节 企业战略目标 一、企业战略目标的概念 企业战略目标是指企业在战略期内所要达到的预期成果。企业战略目标是企业使命与愿景的具体化和直观化，是对企业战略的准确贯彻和解读。战略目标不同于一般性的发展目标，它具有高度综合性和长远性，从时间跨度上看，企业战略目标应在3年以上。 * 二、企业战略目标的作用 1.协调外部环境、内部条件和企业目标的统一