人大博导人力资源管理第八讲绩效考评解读.ppt

1、员工绩效管理的任务是什么？包括哪些基本环节? 2、什么叫做员工绩效指标？怎样建立合理的员工绩效指标？ 3、员工绩效管理和绩效考评是什么关系？二者的区别在哪里？ 4、进行员工考评的意义是什么？有哪些难点问题？如何加以处理？ 5、平衡计分卡提出了什么样的管理思路？对绩效考评有何启发？ * 中国人民大学商学院教授 博士生导师 秦志华 E-mail :qzhphd@ 培训的作用在于改进员工能力和素质，从而提高员工的工作绩效。 员工绩效是员工价值的集中体现，绩效状况直接体现企业与员工之间的劳动交易成果。 进行员工绩效测评，把握员工绩效的影响因素，采取有针对性地改进措施，是人力资源管理的一项基本职能， 为此必须分析员工绩效的形成机理，把握考评工作的内在规律，推进员工考评的工作实践。 一、员工绩效管理 二、员工绩效考评 三、员工考评实践 员工价值不仅受其能力和素质的影响，而且受其工作态度和工作方式的影响。为了调动员工积极性，改进员工工作方式，提高员工工作效率，需要进行员工绩效管理。员工绩效是员工价值的直接体现，需要予以特别关注。 绩效管理 员工绩效管理 员工绩效管理指标 1、绩效管理 绩效管理是对于工作成效的管理，强调结果导向和业绩比较；其意义在于通过工作成效的检查和评估，肯定成绩、找出缺陷、明确努力的方向，为工作改进提供依据。其中绩效考核是关键环节，必须与工作目标的制定和落实结合起来。 绩效管理的特征 绩效管理的环节 绩效管理的过程 绩效管理的过程 绩效计划 绩效指标的制定 绩效反馈 绩效激励与改进 绩效实施 绩效指导和记录 绩效考核 绩效测量与评估 绩效管理的循环过程示意图 2、员工绩效管理 员工绩效管理位于绩效管理的底层。其特点是在员工责任与能力既定的情况下，通过调整员工的工作态度、改进员工的工作方式，达到提升工作绩效的目的。为此需要通过绩效指标的合理界定，引导员工为组织和自己努力工作。 员工绩效的性质 员工绩效的地位 员工绩效的管理 3、员工绩效管理指标 员工绩效管理依据一定的绩效指标进行。所谓员工绩效指标，即对于员工某一阶段的具体工作要求，通过定性与定量的方法加以刻画。在建立员工绩效指标时，必须处理好个体绩效与整体绩效的关系、最终结果与行为过程的关系、主观努力和客观条件的关系。 员工绩效指标的建立 员工绩效指标的结构 员工绩效指标的设计 一、员工绩效管理 二、员工绩效考评 三、员工考评实践 绩效指标的实现情况，需要加以检查和衡量，以总结经验，发现问题，加以改进。在分工协作中，员工绩效通过工作表现体现出来，因此确定工作表现的评价方式，考察工作表现的实际情况和形成原因，可以找到工作改进的办法。这是员工绩效考评的工作任务。 员工绩效性质 员工绩效改进 员工绩效考评 1、员工绩效性质 员工绩效是对于企业具有价值的工作成效。从总体上看，可以把员工绩效理解为个体在组织中的努力结果，受主观动机和客观条件双重制约，通过组织确定的工作标准来加以衡量。分析员工绩效的形成机制，可以明确员工考评的范围与对象。 员工绩效的主要特点 员工绩效的影响因素 员工绩效的控制途径 2、员工绩效改进 员工绩效通过工作改进加以提升。所谓工作改进，即为了提高工作绩效而进行的自觉努力。工作改进的关键在于员工行为动机。在动机推动的行为调节机制中，存在很多影响行为动机和方式的作用点，为绩效改进提供了途径。 工作改进的员工动因 工作改进的组织影响 工作改进的实现方式 工作改进的关键环节 3、员工绩效考评 广义的绩效考评，指依据一定标准对于工作表现的考察与评价；狭义的绩效考评，是对员工表现所做的系统化和制度化考察与评价，需要专门安排。在改进员工绩效的措施安排中，狭义的绩效考评能够有针对性的帮助员工明确成绩、找出差距、不断进步。 绩效考评的性质 绩效考评的原则 绩效考评的方式 绩效考评的性质 一、员工绩效管理 二、员工绩效考评 三、员工考评实践 员工考评是把人力资源管理与生产经营管理结合起来的关联点，需要从企业与员工、整体与局部、目标和现实、约束和激励等不同环节加以综合处理。在具体工作中，必须处理好考评过程中的各个环节，以保证考评工作的顺利开展。 员工考评难点 员工考评方式 员工考评技术 1、员工考评难点 2、员工考评方式 3、员工考评技术 *