任务一：景区治安和娱乐类事故预防与处理解读.ppt

导入问题 导入： 一、导入： 展示山岳型景区治安类与旅游娱乐类安全隐患 滑雪 信息资讯 二、新课： （一）资讯 依据《新疆导游基础知识》和《天山天池景区旅游服务教材》，教师展示本学习任务PPT，同时学生分成三组，依次讨论下列问题： 1．景区常见治安事故和游乐事故有哪些？ 2．分析教学引导文几类旅游治安和游乐事故，请同学们讨论该怎么做？ 3．模拟错骨、皮外伤等伤势处理 景区常见治安事故和游乐事故 山岳型景区指以山体景观为主要吸引物，并依托自然山体开展旅游活动的景区，因此因其系统的相对不稳定性、敏感性和脆弱性，极容易发生各种安全问题。 自然灾害类。山岳型景区因其旅游资源性质，是旅游安全事故中不可抗力的集中体现。涉及地质、水文、环境等领域，包括地震、雷击、雪灾、暴雨、山洪、泥石流、山体滑坡等。　如夏季多暴雨，很容易引起山体泥石流、山体滑坡，导致景区游览道堵塞、水电等基本设施损坏。 山岳型景区地质活动安全防护 游客需加强自身的安全意识和防范知识。 到山岳型景区旅游前要关注最近的天气，若 是经过连日来的雨水，就要避开一些易发事 故的地带；进行活动过程中，尤其是安全系 数低的活动（如自行车活动），考虑身体情 况，注意自身安全，不能掉以轻心；主动学 习一些是事故的防范知识以及急救知识 景区娱乐活动类安全事故预防与处理 活动类。游客在进行自行车活动、飞行活动、跳跃活动等过程中，发生的外部创伤。如进行活娱乐活动时，发生的坠落事件、撞击事件等。 机动机械类。游艺设施、运营索道及相关特种设备是旅游活动中潜在风险较高的领域。因旅游服务设施的技术落后、设备老化、监管不力等造成的机动机械事故。如贵州麻岭风景区缆车坠毁事故、蹦极等设施的损坏导致事故发生。 活动安全类事故预防措施 及时更新和维护景区里的设施设备，对涉及安全保护工作的人员严格培训和要求；加强警示牌的警示警示作用和合理布置，尤其是自然灾害多发季节和活动类事故多发点；针对安全系数低的活动，制定相应的安全应急预案；景区内旅游路线的设计和旅游产品的规划组合要密切考虑安全方面的因素，减少安全事故发生率。 景区治安类事故预防与处理 治安事故 在旅游活动过程中，遇到坏人行凶、诈骗、偷窃、抢劫，导致旅游者身心及财物受到不同程度的损害，统称治安事故。 在陪同旅游团（者）参观游览过程中遇到此类治安事故，必须挺身而出保护旅游者，决不能置身事外，更不能临阵脱逃。 发生治安事故，导游人员应做好如下工作： 治安类事故预防与处理措施 （一）保护旅游者的人身、财产安全 　　若歹徒向旅游者行凶、抢劫财物，在场的应毫不犹豫地挺身而出，勇敢地保护旅游者。立即将旅游者转移到安全地点，力争在场群众、当地公安人员缉拿罪犯，追回钱物；如有旅游者受伤，应立即组织抢救。 　（二）立即报警 　　治安事故发生，应立即向当地公安部门报案并积极协助破案。报案时要实事求是地介绍事故发生的时间、地点、案情和经过，提供作案者的特征，受害者的姓名、性别、国籍、伤势及损失物品的名称、数量、型号、特征等。 治安类事故预防与处理措施 （三）及时向领导报告 　　要及时向旅行社领导报告治安事故发生的情况并请求指示，情况严重时请领导前来指挥、处理。 （四）安定旅游者的情绪 　　治安事故发生后，应采取必要措施安定旅游者的情绪，努力使旅游活动顺利地进行下去。 （五）写出书面报告 　　应写出详细、准确的书面报告，报告除上述内容外，还应写明案件的性质、采取的应急措施、侦破情况、受害者和旅游团其他成员的情绪及有何反映、要求等。 治安类事故预防与处理措施 六）协助领导做好善后工作 　　应在领导指挥下，准备好必要的证明、资料，处理好各项善后事宜。 　　在接待工作中要时刻提高警惕，采取有效的措施防止治安事故的发生。 　　1、提醒旅游者不要将房号随便告诉陌生人；不要让陌生人或自称饭店的维修人员随便进入房间；出入房间锁好门，尤其是夜间不可贸然开门，以防止意外；不要与私人兑换外币等。 　　2、进住饭店后，应建议旅游者将贵重财物存入饭店保险柜，不要随身携带或放在房间内。 　 治安类事故预防与处理措施 　3、离开游览车时，要提醒旅游者不要将证件或贵重物品遗留在车内。旅游者下车后，要提醒司机锁好车门、关好车窗。 　4、在旅游活动中，要始终和旅游者在一起，注意观察周围的环境，经常清点人数。 　5、汽车行驶途中，不得停车让无关人员上车；若有不明身份者拦车，提醒司机不要停车。  3．模拟错骨、皮外伤等伤势处理 面对骨折，注意固定关节和长骨 就地取材，使固定装置更加舒适