健康教育与医患沟课件.pptVIP

健康教育与医患沟通 宜昌三医院朱江红 一、健康教育的几个基本概念 健康的定义 1、世界卫生组织(WHO)1948年在其《组织法》中提出： 健康不仅是没有疾病或不虚弱，而是身体的、精神的健康和社会幸福的完美状态。 2、《中国公民健康素养——基本知识与技能》中对健康的定义是： 健康不仅仅是没有疾病或虚弱，而且是身体、心理和社会适应的完好状态。 人的健康不仅是在生理上没有疾病、躯体健全和不虚弱，而且还应该是心理和精神方面的平衡状态，并且还包括人与社会的良好适应，达到与社会和谐相处。 人不仅有肉体还有精神；人不仅是一个自然人、生物人，还是一个社会人。 健康的新概念就是把人的躯体与精神结合和把个体与社会结合所提出的，是对健康的一个全面定义。 健康教育的定义 健康教育是以传播、教育、干预为手段，以帮助个体和群体改变不健康行为和建立健康行为为目标，以促进健康为目的所进行的活动及其过程。 健康教育是以知识传播为基础，注重行为教育和行为干预，是有计划、有目的、有评价的教育活动，强调的是健康教育者和接受教育者之间的相互合作，通过两者共同努力，达到健康的目的。 即是使教育对象知识、观念、行为改变的统一。 健康促进的定义 世界卫生组织曾对健康促进作如下定义：健康促进是促进人们维护和提高他们自身健康的过程，是协调人类与他们环境之间的战略，规定个人与社会对健康各自所负的责任。 其基本内涵包括个人行为改变、政府行为(社会环境)改变两个方面。 患者的健康教育 患者健康教育分为 门诊教育、住院教育、 出院教育、出院后教育。 门诊健康教育 门诊健康教育是指对病人在门诊治疗过程中进行的健康教育。 门诊健康教育包括候诊健康教育、随诊健康教育、健康咨询等 住院健康教育 住院健康教育是指医护人员对住院病人或病人家属进行的健康教育。 住院健康教育可分为入院健康教育、病房健康教育、出院健康教育和随访健康教育。 病房健康教育 指在病人住院期间进行的经常性的健康教育工作，是健康教育的重点。医护人员根据各自的工作特点，针对病人病情和需求，对病人及家属、陪护人员进行较系统、深入地教育和指导，以建立良好的医患关系，增强病人的治疗信心，促进早日康复。 医患沟通的概念 医患沟通是对医学理解的一种信息传递过程，是为患者的健康需要而进行的，使医患双方能充分、有效地表达对医疗活动的理解、意愿和要求。 医患沟通是双向性的，医患沟通中的互动、互补和互谅是和谐医患沟通的前提条件。?????? 统计显示中国的医生每次和病人仅仅沟通几分钟，就草草得出诊断 世界卫生组织一项调查发现，当病人诉说病情时，平均１８秒钟就被医生打断了。 人文医学专家称：九成以上医患纠纷源自不当沟通 健康教育对医患沟通的意义 1、树立医务人员的权威性 2、加强病人对疾病的深入了解以便配合治疗 3、病人感觉到医务人员对自己疾病的关注度 4、对病人的疾病康复有辅助作用 医患沟通的时机和方法 1 入院时的沟通 2 治疗过程中沟通 3 患者拒绝治疗或检查的沟通 4 进行实验性临床医疗的沟通 5 使用高价格药物或检查的沟通 6 患者病情发生变化的沟通 7 输血前的沟通 8 患者转院时的沟通 9 离院或出院时的沟通 10 患者手术的沟通 11 麻醉前的沟通 12 特殊情况的沟通 医患沟通应把握的原则 1?平等和尊重的原则 2?真诚和换位的原则 3?依法和守德的原则 4?适度和距离的原则 5?克制和沉默的原则 6?留有余地和区分对象的原则 医患沟通技巧 一.语言沟通的技巧 1、多听少说：上帝造人的时候为什么造两个耳朵一张罪，就是要善于倾听 表示专注——身体语言（重要信息时适当变姿；靠椅手插口袋等为不妥） 眼神（对视时间一般占60%~70%为佳；在病患愤怒悲伤时不适长期注视） 复述、反馈：验证信息。 移情倾听→敏感性→同情 （听出弦外之音） 鼓励及引导病人说话：引导到对病情意义有关的信 息上来 2、称呼需得体（尽量不要用床号） 3、适当称赞（根据时间场合） 4、简单明白（少用专业术语） 5、开放式的提问（不要用压迫性的问题） 6、忌语（不加解释即要求去做某项化验等） 二、非语言沟通技巧 第一印象（仪表。容貌、体态、服饰、发型等） 亲切、稳重 不适时尚及浓妆打扮 可信任 60%~70%目光交流 面部表情 微笑 与病人同喜同悲。7