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公共关系学 第一章 导论 公共关系是社会关系发展史的一个环节，人们正在逐步揭示它的本质、特征和发展规律。公共关系学是一门以公共关系为研究对象的综合性很强的边缘学科。作为一门有旺盛生命力的新兴学科，它的理论体系和研究方法等正处在不断完善之中。 第一节 公共关系的含义与特征 第二节 公共关系学的性质、对象和研究方法 第一节 公共关系的含义与特征 公共关系是工业文明时期市场关系的产物。要理解、掌握、运用好现代公共关系，就必须懂得公共关系的含义、基本特征和基本原则。 一、人类社会关系的发展与演变 二、对公共关系的界定 公共关系（Public Relations，简称为PR）。其代表性的界定： 1、国外专家——美国的爱德华·伯内斯、美国的坎菲尔德、英国的杰弗金斯、国际公共关系协会、英国的公共关系协会等 2、国内专家——居延安、王乐夫、赵建华、范铨远等学者，中国社会科学院公共关系课题组等 综合各家所长，对公共关系作如下理解：公共关系是一个社会组织为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的传播活动 三、公共关系的特征 四、运用公共关系的基本原则 第二节 公共关系学的性质、对象和研究方法 公共关系学是一门综合性很强的独立的边缘应用学科。要学好公共关系，必须掌握学习和研究公共关系的一些基本方法。 一、公共关系学的学科性质 二、公共关系学的研究对象 三、公共关系学的研究方法 1、唯物辩证法 公共关系学最根本的研究方法，为公共关系学的研究提供科学的指导。 2、个案分析提炼法 主要强调从实践中提炼公关理论。 3、参与实践法 将已取得的公关理论成果放到实践中去接受实践的检验，在实践中深化发展理论。 4、参考借鉴法 学习、借鉴国外的先进经验和研究方法，从邻近学科中汲取营养，参考它们的理论成果、研究方法，再加以改造，形成自己的理论特点。 第二章 公共关系的历史与现状 现代公共关系的产生有着深刻的历史根源和社会根源。第二次世界大战以后，公共关系得到了广泛的普及和应用，很快从欧美推广到全世界。我国在改革开放的作用下，从国外学习和借鉴公共关系，并将其逐渐中国化。社会主义市场经济促使公共关系在我国迅速发展。 第一节 现代公共关系在国外的诞生与发展 第二节 公共关系在我国的兴起与发展 第一节 现代公共关系在国外的诞生与发展 美国人艾维·李和爱德华·伯内斯等人为现代公共关系的诞生作出了杰出的贡献。第二次世界大战以后的公共关系，不仅得到了长足的发展，而且呈现出许多新的特点。 一、公共关系的史前概况 1 国外的公共关系起源 2 中国古人的公共关系思想 二、现代公共关系的产生及发展演变 二、现代公共关系的产生及发展演变 2 现代公共关系观念在欧美的发展 三、国际公共关系的现状、发展原因及特点 第二节 公共关系在我国的兴起与发展 经济体制改革和政治体制改革需要公共关系。公共关系推动了我国改革的发展，推动了我国的物质文明和精神文明建设。在短短二十多年中，我国已出现了两次“公关潮”。有中国特色的现代公共关系正在逐渐走向成熟。 一、公共关系在我国兴起的客观必然性 二、公共关系在我国的历程 第三章 公共关系的构成要素 公共关系主要由三个完整的要素所构成，即社会组织、公众和传播（包括行为规范）。三个要素之间既是相互独立的子系统，又在互动中构成有特定结构和功能的整体。 第一节 公共关系的主体要素 一、社会组织的运行及其关系要素 社会组织是人们基于一定的社会需要和利益要求，为实现一定目标有意识地建立起来的从事一定实践活动的一种社会机构。组织领导、组织目标、组织成员及其合理分工、组织机构和组织的工作制度等是组织运行的基本要素。 二、社会组织形象 社会组织的形象，是指它在运行过程中显示和表现的行为特征和精神面貌。其内容包括社会组织的内在气质和外观形象两个方面。组织形象是组织的标尺和品牌。 所谓组织的内在气质，是指社会组织在运行过程中对现实环境因素发生或改变关