公关管理课件.pptVIP

* 公关管理 * 壹、公共关系的意义 一、公关管理的重要性 公共关系英文称之为「Public Relations」，企业在经营其事业时，内部有赖全体员工的努力达成目标，在外界所有接触到的消费者、新闻媒体，外协厂家，政府单位、地方代表，代理商等均关系到企业的成长，如何透过管道，使这些对象对本企业有好感，建立起良好的关系，非常重要。 * 我们公司（德清方面，杭州不是很清楚）公关方面做得还是不购，平时在接待方面政府机关单位比较多一点，其他新闻媒体、社区民众、治安机关、主管机关、供应商、承包商、外协、金融机构、经销商、代理商、同业、教育界（包括学校、老师、学生）、律师、会计师、顾问、各种社会团体都联系的比较少 * 我们公司也有很多的外协厂商与他们之间处成良好的联系也很重要。 过年过节送礼、平时组织友谊篮球赛等活动、短信问候等。不过我们公司的外协厂商送礼给我们的情况比较多，平时外协交货好像也不怎么及时，大家讨论一下如何改进啊！ * 2.外协厂商合作之重要性 外协厂商合作，对业务之发展至关重要， （1）业务专业化 （2）减低成本 （3）提高效率 （4）控制品质 （5）共同研究 * 3.外协厂商联系方式 外协厂商彼此间联系方式及应行注意之处，可分述如下： （1）订定长期合约 （2）举行业务联系会议 （3）组织协力厂商联谊会 （4）相互访问参观 （5）人才相互借用 （6）合作研究发展 * 请客吃饭注意的礼仪 一、点菜安排座位要注意事项 1、要了解客户饮食习惯，不要请台湾人吃饭时点狗肉。和对方秘书或助理沟通后在点菜。 2、安排座位时也要注意，主客和宾客的位置要安排好。举例说明。 3、老板出车安排座位。