1淘宝网店运营基本介绍讲解.pptVIP

新希望淘宝网店运营与推广系列课程 第一课 淘宝网店运营基本介绍 * 第一部分 你知道淘宝网吗？（一） 淘宝网是亚太地区最大的网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截止2015年12月31日，淘宝网拥有近6亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。 什么是淘宝网？ * * 第一部分 你知道淘宝网吗？（二） 2016年刚过去的双11，阿里巴巴再次刷新去年912亿的成绩，把今年双11的交易额定格在1207亿。 2016年业绩 * * 第一部分 淘宝店的类别 B店是B2C的简称，也就是business to customer的简称，简单的说就是企业对顾客（零售），也就是天猫商城,淘宝的企业店这样的店铺，是企业或者公司直接销售给普通顾客的模式。平时所说的B店就是说天猫商城为主，但淘宝的企业店，也归类为B店。 什么是淘宝B店和C店？ C店是C2C的简称，也就是customer to customer的简称，英文意思是消费者对消费者（集市），也就是个体工商户卖给普通顾客的这种模式。淘宝上普通店都叫C店或者叫集市店。 * * 第一部分 大多数网店所面临的困境 1 店铺装修较差，视觉设计不是很到位，甚至可以说得上没有这方面的考虑，较难吸引顾客，跳失率高居不下。 2 对网店的流量和转化的概念十分模糊，对有哪些信誉好的足球投注网站优化一知半解，被很多网络信息误导，只会盲目的刷流量和销量，经常被降权和下架。 3 店铺产品的定位不清晰，甚至完全没有定位，看见人家卖得好的就跟风去卖，然后就没有然后了。 4 完全没有店铺的运营计划概念，开网店只是头脑一热的想法，觉得网店开起来就能赚钱。 * 第一部分 淘宝运营 运营就是对经营过程中的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。 什么是淘宝运营呢？ 淘宝运营就是在淘宝网店的经营过程中，对经营计划编排和实施、团队工作安排落实、产品架构选择设置，客户体验控制，是网店的销售，产品，服务各项管理工作的总称。 * * 第一部分 什么是淘宝网店运营？ 要做一个运营总监需要具备什么能力呢？ * * 第一部分 天猫运营总监 一个天猫运营总监需要具备的能力 1、规划能力 ：首先需要对商业对产品具有敏感度，否则无法明确市场定位，这一点是灵魂。商品线构建、市场推广 、店铺视觉体系建立以及用户的会员规则，都是根据这个来做。 2、产品策划能力 ：熟悉主流的B2C网店体系和流程，具备产品策划经验，在网站的版块设置、界面、订单、会员、商品等子系统有个人见解和实操经验。 3、成本意识和监控能力 ：B2C网站，运作的主体是商品、客户和网站，运营总监的市场意识一定要敏锐，主打什么产品、促销商品、走量产品和利润产品，要能监控运营成本，实现总体的利润率控制。 4、市场推广能力：网站建好了，商品线规划好了，店铺要跑起来，那重点就是推广了。知道客户是谁，分布在哪些渠道，通过什么样的方式能够到达，什么样的方式成本较低。 5、数据分析能力 ：结果为导向，数据告诉我们最真实的一面，数据才能指引我们提升。 6、团队领导能力 ：协调和指挥整个运营团队的运作，高效执行运营计划，让团队效率最大化。 * * 第一部分 运营简单的总结 其实运营也很好当 * 销售策略 外联 跟进 内协 协调每个工种的工作安排，并落实好策略思路。 内部做不到的，或者有所欠缺的，需第一时间到外部寻求解决方案。 每事不一定亲力亲为，但必须清楚进度。 * 第一部分 问题时间 问题1：你有网店吗？如果有的话，你的网店处于什么样的状态呢？ 问题2：你对网店运营有一个初步的概念了吗？ * 第二部分 网店运营的终极心法 销售额 访客数 转化率 客单价 × × = 网店运营的终极心法 * * 第二部分 网店运营的终极心法 * * 第二部分 网店运营的终极心法 * * 第二部分 网店运营的终极心法 * * 第二部分 网店运营的终极心法 销售额 访客数（流量） 转化率 客单价 × × 免费 有哪些信誉好的足球投注网站流量 类目流量 自主访问 回头客户 活动流量 淘宝客 钻展 直通车 付费 客服 专业水平 服务质量 响应速度 产品 市场定位 销量评价 详情质量 产品优势 店铺 装修质量 促销活动 信誉等级 售后维护 产品搭配 品牌力量 用户体验 客服引导 套餐优惠 二次购买 * * 第一部分 问题时间 问题1：你觉得一个在刚才的运营心法里面，最核心的内容是哪个？ 问题2：如果你是淘宝网的经营者，你会怎么样经营淘宝网？