(导游实务)模拟试题及答案.docVIP

二、单项选择题（请把正确的答案前的字母填入题后的括号中。每题1分，共15分） 11．旅游团旅游计划的具体执行者，当地旅游活动的组织者和领导者是（?）。 A、组团人员?B、全陪导游人员?C、地陪导游人员?D、领队 12．导游语言原则中最基本的原则是（?）。 A、正确?B、清楚?C、生动?D、灵活 13．旅游团中某位旅游者希望带亲友的孩子随团活动，导游人员应该（?）。 A、婉言拒绝?B、首先取得领队和旅游团其他成员的同意 C、表示赞成?D、首先向领导汇报 14．旅游者丢失《港澳同胞回乡证》，欲办手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的（?）。 A、港澳同胞回乡证?B、中华人民共和国出境通行证 C、回乡证遗失证明?D、港澳同胞旅行证 15．不满2周岁的婴儿乘飞机旅行时，按成人全票价的（?）付费。 A、70%?B、30%?C、50%?D、10% 16．北京时间上午9时，法兰克福时间为（?）。 A、4：00?B、2：00?C、8：00?D、10：00 17．旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游活动的（?）。 A、法律性文件?B、契约性文件?C、指导性文件?D、参考性文件 18．为了避免在旅游团内部产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般由（?）来做。 A、地陪?B、全陪?C、领队?D、团长 19．导游人员迎接乘火车而来的散客或小包价旅游团，应提前（?）进车站站台等候。 A、15分钟?B、20分钟?C、30分钟?D、40分钟 20．旅游车发生交通事故时，导游人员应首先（?）。 A、迅速汇报?B、保护现场?C、组织抢救?D、安抚旅游者 21．面对旅游者攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应（?）。 A、严正驳斥?B、耐心解释 C、请领导协助调解?D、不卑不亢，求同存异 22．导游语言“八要素”中的“言之有理”要求的是导游语言应（?）。 A、有说明力?B、令人信服?C、以理服人?D、幽默风趣 23.某旅游团临近用餐时，其中一位旅游者坚持要求换餐，此时，导游人员应当（?）。 A、同餐厅联系，予以安排?B、征求领队意见后酌定 C、建议自行点菜，费用处理?D、不予接受，耐心解释 24．用“古、大、重、绿”四字来描绘南京风光特色的导游手法是（?）。 A、画龙点睛法?B、突出重点法?C、触景生情法?D、引人入胜法 25．根据人际交往的礼节，导游人员在介绍他人时，一般是（?）。 A、将身份高介绍给身份低者?B、将年长者介绍给年轻者 C、将男士介绍给女士?D、将客三、 多项选择题（请将符合题意的选项填入题后的括号内，错选、漏选、多选均不得分。每题2分，共20分。） 26．小包价旅游的非选择部门包括（?）。 A、住房及早餐?B、导游服务 C、机场（车站、码头）至饭店的接送服务?D、城市间交通? 27．在下述知识中，属于导游人员必须掌握的旅行知识有（?）。 A、交通知识?B、卫生防病知识?C、货币保险知识?D、旅游法规知识 28．在旅游过程中，全陪、地陪和领队之间建立良好协作关系的途径是（?）。 A、彼此尊重，平等相待?B、互谅互让，共担责任， C、相互学习，取长补短?D、主动配合，建立友情 29．地陪在同领队核对和商定日程时，如果发现领队的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪应持的态度是（?）。 A、?对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排B、?对无法满足的出入部分进行解释，耐心说服C、?及时报告接待旅行社，查明原因 D、如果是接待方的责任，则实事求是地说明情况 30．在下列工作中，属于全陪服务准备工作的有（?）。 A、熟悉接待计划?B、制定旅游活动日程 C、做好必要的物质准备?D、与有关地方接待社联系 31．导游人员在接受散客送行任务后，应详细阅读送站计划，明确（?）。 A、所送游客姓名或旅游团人数?B、离开本地的日期，所乘航班或车次 C、游客下榻的饭店?D、送站车辆的座位数 32．导游人员在接待服务中，面对旅游者的苛求和挑剔，应该（?）。 A、礼让三分?B、认真倾听?C、耐心解释?D、微笑对待 33．旅游团内一位台湾请求地陪允许其在当地的两位亲戚随团活动，地陪应该（?）。 A、请示组团社?B、征求领队意见 C、征求旅游团其他成员意见?D、婉言谢绝 34．下述海外来华游客中，（）无须办理入境签证。 A、港澳台同胞?B、华侨?C、外籍华人?D、过境游客 35．导游人员在同西方国家来华的旅游者谈活时，应避免问及对方的（?） A、工资收入?B、个人经历?C、家庭财产?D、婚烟状况人介绍给主人二、单项选择题（每题1分，共15分） 11、C 12、A?13、B?14、B?15、D? 16、B?17、B?18、C?19、C?20、C? 21、A