(管理基础学)作业四参考答案.docVIP

揭阳电大 管理学基础 科（本科）综合作业（四） 年级 专业 学号 姓名 评分 一、单项选择题 1．需要层次理论是美国著名心理学家和行为学家亚伯拉罕?马斯洛提出来的一种激励理论，属于（ C ）。 A．过程型激励理论 B．需要激励理论 C．内容型激励理论 D．行为改造型激励理论 2．赫茨伯格提出的双因素理论认为（ B ）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 A．激励因素 B．保健因素 C．成效因素 D．效价因素 3．根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越（ A ）。 A．高 B．低 C．一般 D．无法判断 4．波特—劳勒模式是以（ C ）为基础引申出的一个实际上更为完善的激励模式。 A．公平理论 B．强化理论 C．期望理论 D．双因素理论 5．沟通的深层次目的是（ B ）。 A．展示才能和影响力 B．激励或影响人的行为 C．将工作布置下去 D．将信息传递给别人 6．（ B ）的最大优点在于它持久、有形、可以核实。 A．口头沟通 B．书面沟通 C．非语言沟通 D．电子媒介沟通 7．按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流沟通方式是（ C ）。 A．工具式沟通 B．非正式沟通 C．正式沟通 D．感情式沟通 8．下级不愿意向上级传递坏消息，怕上级认为自已无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，将下级的贡献归到自已头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（ D ）。 A．协调不够 B．目标差异 C．缺乏正式沟通渠道 D．地位差异 9．不属于克服沟通障碍的组织行动有（ A ）。 A．使用反馈技巧 B．营造一种坦诚和信任的组织气氛 C．鼓励使用多元沟通渠道 D．全方位地开发并使用正式的渠道 10．在冲突发生后，管理者可以召集冲突的双方，通过开会等方式，让双方开诚布公地交流，积极倾听并理解对方的意见。 这种解决冲突的方法是（ C ）。 A．建立联络小组 B．强制解决 C．协调解决 D．树立更高目标 11．在现代管理中，需要激发的冲突是（ B ）。 A．日常冲突 B．建设性冲突 C．破坏性冲突 D．利益性冲突 12．处理冲突策略中最有效的方法是（ D ）。 A．建立联络小组 B．强制解决 C．协调解决 D．解决问题 13．能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（ C ）。 A．领导 B．计划 C．决策 D．控制 14．管理者的精力及其可利用的资源都是有限的,因此,有效的控制要求管理者应将主要精力放在最为重要的事项、活动或环节上，这就是控制的（ C ）原则。 A．灵活性 B．目标明确 C．控制关键点 D．及时性 15．控制是一种动态的、适时的信息（ B ）过程。 A．通报 B．反馈 C．上报 D．下达 16．某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（ C ）要求。 A．多元性 B．目的性 C．可检验性 D．协调一致性 17．某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定的本年度的销售额指标为1600万元，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的（ D ）要求。 A．协调一致性 B．目的性 C．可检验性 D．可行性 18．管理人员在事故发生之前就采取有效的预防，防患于未然，这是（ B ）。 A．现场控制 B．前馈控制 C．局部控制 D．反馈控制 19．在黄金首饰加工企业，管理者通过电子监测仪检查进出车间的每一个人，以便控制黄金的流失。在这里，电子监测仪就是控制的（ B ）。 A．客体 B．媒体 C．主体 D．系统 20．管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而（ D ）始终是一次管理循环过程的终点，同时又是一次新一轮管理循环过程的起点。 A．协调 B．计划 C．指挥 D．控制 21．为了保证对组织工作进行有效的控制，管理者应遵循以下（ ABD ）外等基本原则。 A．目标明确原则 B．控制关键点