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2013年5月企业人力资源管理师(三级)
考前总复习资料
?
第一章?? 人力资源规划一、简答题
第一节
问题1. 工作岗位分析的程序P7-9
问题2. 工作岗位分析准备阶段应做好哪些工作? P7-8
问题3. 如何设计岗位调查方案P7-8
问题4. 改进岗位设计的基本内容P16-18
第二节?
问题5.企业定员人数的核算方法有几种?P26+P32-35。
问题6.确定经济合理的定员人数P33
问题7.制度规范的类型P43-44
问题8. 制定人力资源管理制度规划的原则及其基本步骤P46-50
?二、题、综合题
问题9.起草工作说明书P6-7
问题10:
王宏是昌海化工公司的人力资源经理,要制定一份企业定员计划书。目前公司有设备看管工、维修工、行政文秘、中层干部、技工、销售人员等。
请回答以下问题:
公司应采用何种方法核定设备看管工及维修工的定员人数? P30-31
在核定定员时应考虑哪些影响因素? P30-31
定员的原则是什么?P27-28
问题11.人工成本预算审核方法及其控制? P52、56
?第二章? 招聘与配置一、简答题
第一节?
问题1.内、外部招募的优缺点各自有哪些?P58-60
问题2.面试的基本程序P71-72
问题3.如何运用公文处理模拟法来对管理人员进行测评?P79-80
问题4. 如何运用无领导小组讨论进行人员选聘?P80
第三节?
问题3. 工作时间组织的内容是什么?工作轮班组织应注意哪些问题?P104-106
第四节?
问题4.简要说明劳务外派工作的基本程序P110。
二、计算题
问题5.员工配置的基本方法P93-95
(先根据题意进行计算,然后进行必要分析,只有计算结果没有计算过程不得分)
问题5.员工任务的指派方法P95-98(看教材原题)
?
三、综合题
第一节
问题6:宏海公司去市人才市场参加召开招聘会,请回答:
(1)要做哪些准备工作? P61
(2)在招聘的“初选”阶段,审查申请表和简历时应该注意哪些问题? P67-68?
第三章? 培训与开发
一、简答题
第一节?
第一单元
问题1:培训需求分析的实施程序P118-121;
问题2:如何运用重点团队分析法搜集培训需求信息P123.
第二单元?
问题3.培训规划的主要内容有哪些?P127-128
问题4.如何制定年度培训计划P134
第三单元
问题5.培训课程的实施与管理包括几个环节P135-137
问题6.企业外部培训的实施需做好哪些工作?(怎样规避企业外部培训的风险)P137-138
第二节?
问题7.为何要用角色扮演法来培训员工?适合哪些人员?怎样培训?P152-153
第三节
问题8.简述企业培训制度的基本内容P162-163
三、综合题
第一节
问题9.设计培训需求调查表及应注意的问题P125-126
问题10.飞天公司重视管理人员的培养,根据不同人员采取一系列培训方法,如角色扮演,工作轮换,案例研究,积累丰富经验。如果你是ZX公司的培训主管,您将如何选择适合的培训方法?P156-157
第三节
问题11.培训服务制度的起草P163
问题12.入职培训制度的起草P163-164
问题13.企业培训风险管理制度的起草( 企业培训的风险有哪些?怎样规避?) P165-166
?第四章? 绩效管理
一、简答题
第一节
问题1.绩效考评阶段应做好哪些组织实施工作?P178-179
问题2. 绩效面谈的种类P185-186
问题3.绩效改进的方法与策略P188-193
第二节?
第二单元?
问题4.关键事件法的特征、优缺点P200
?
、综合题
第二节
问题6.东海公司总经理认为,对管理人员评价的核心应放在行为管理,而不仅是考察指标完成了多少,销售额达到多少,利润率是多少。在东海公司对管理人员一般从六个方面进行综合素质的考评,这六个方面分别是:战略力、应变能力、协调配合力、团队精神、全局观、学习力与创新力。
(1)请问按效标的不同,绩效考评方法可分为几类?企业管理人员宜采用哪一类考评方法?P197-198
(2)运用行为观察量表法就案例中管理人员的“团队精神”指标,设计考评表。P203
解:
(1)绩效考评的类型及管理人员的考评方法
由于的效标不同,考评方法可分为品质主导型、行为主导型和效果主导型三种。
对管理人员的考评,宜采用行为主导型的考评方法。????????????????????
(2)行为观察量表的设计
(示例)
?
##公司管理人员考评表
【基本资料】?????????????????????????????????????????????????????????
考评岗位:(???????????? )???????? 所在部门:(???????????? )
被考评者:(???????????? )??????????
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