xx商业银行问卷调查解析初稿.doc

《某商业银行组织结构、薪酬体系与绩效考核优化项目前期问卷调查分析报告》 某商业银行组织结构、薪酬体系与绩效考核优化项目 前期问卷调查分析报告 一、调查目的 通过开展问卷调查，充分了解员工对我行组织架构、业务流程、员工培训与发展、薪酬激励、绩效考核等人力资源管理主要工作的认识及意见，尽可能充分挖掘出我行人力资源管理工作中有待改进之处，为后期岗位价值评估，薪酬体系设置及制订分级管理和部门考评办法提供参考依据。 二、调查时间 2013年7月2日至7月9日。 三、调查对象 某商业银行全体在岗员工（不含行领导及内退人员）。 四、调查方式 通过本行OA系统下发问卷，以部门或支行为单位提交问卷。 五、问卷内容 问卷共分为五部分。 第一部分：个人资料，共计5个客观题。 第二部分：组织与流程，共计15个客观题。 第三部分：培训与发展，共计12个客观题。 第四部分：薪酬激励与绩效考核，共计18个客观题，2个主观题。 第五部分：人力资源管理中存在的迫切问题，共计3个主观题。 六、问卷回收情况 应参与调查对象1110人，实际回收问卷668份，答卷率达60.2%。 七、问卷反馈结果分析 在对此次问卷调查进行分析之前，有两点需作简要说明： 第一，由于某商业银行问卷调查的结果是以部门或支行为单位通过邮件的形式提交到项目组的，因此反馈数据除了可以站在总体的角度进行分析外，还可以分别从部门与支行两个角度进行分析。故此份《某商业银行问卷调查分析报告》是从以上三个角度分析对问卷调查反映出的问题及其可能的原因进行分析，并在此基础上提出建议供领导参考。 第二，由于此次调查问卷的返还率大约为60%，并且每一道题的答题人数不固定，因此问卷的分析是在每一个选项相对值大小的基础上进行分析。 在上述两点的前提下，该问卷调查结果分析报告主要根据问卷结构，从以下五部分展开具体分析： （一）个人资料 1、任职时间 从题1-1的调查统计数据显示，某商业银行从部门、支行及全行三个角度看，约有43%左右的员工在目前岗位的任职时间在2年以下，约有23%的员工在目前岗位的任职时间在3-5年，其余员工在目前岗位的任职时间均在5年以上。某商业银行任职时间呈现这样的结构主要有两方面的原因：1 某商业银行前身在2008年前基本没有人员的增加，在2008年之后每年才有固定的人员增加，因此在目前岗位任职时间在5年以下的约占2/3（65.2%）；2 某商业银行在当地具有竞争力的薪酬待遇和以人为本的用人制度使得任职时间在5年以上的员工具有较高的忠诚度。 1-1您在目前岗位上的任职时间？ 部门 支行 全行 A、2年以下 116 43.3% 167 43.0% 283 42.6% B、3－5年 64 23.9% 86 22.2% 150 22.6% C、5－8年 21 7.8% 21 5.4% 42 6.3% D、8－10年以上 18 6.7% 23 5.9% 41 6.2% E、10年以上 49 18.3% 100 25.8% 149 22.4% 2、学历层次 从题1-2的调查统计数据显示，某商业银行全行本科及本科以上的学历的员工为61.3%，,大专学历的员工为30.3%，高中及以下学历的员工仅占9.8%;部门（支行）本科及本科以上学历的员工为66.8%（57.4%），大专学历的员工为28%（31.9%），高中及以下学历的员工为5.2%（13%）。学历调查数据表明某商业银行员工的整体学历水平较高。 1-2你的最高学历是？ 部门 支行 全行 A、初中及以下 0 0.0% 1 0.3% 1 0.2% B、高中 14 5.2% 49 12.7% 63 9.6% C、大专 75 28.0% 123 31.9% 198 30.3% D、本科 161 60.1% 183 47.5% 344 52.7% E、硕士及以上 18 6.7% 38 9.9% 56 8.6% 3、职称 从题1-3的调查统计数据显示，某商业银行全行具有初级职称的员工占32.7%，中级员工比例为28.1%,高级职称员工比例仅占0.8%；部门（支行）其中初级职称的员工比例为26.6%(37.2%),中级职称的员工比例为38.3%（20.7%），高级职称员工比例为1.6%（0.3%）；从全行、部门及支行三个角度看，职称比例结构具有以下特点：1 没有职称的员工比例较大，全行为39.8%，部门较低为33.6%，支行较高约1/2,为44.3%；2 高级职称从三个角度来看都比较低，最高的是部门仅为1.6%。针对这一问题，可考虑采取下述两项政策： （1）加强现有员工的培训及再教育； （2）鼓励员工考取相关职业证书； 1-3您的职称是？ 部门 支行 全行 A、2年以下 86 33.6% 156 44.3% 242 39.8