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人力资源管理（助）师总复习及模拟试题（含答案） 第一章人力资源规划 可能出的题型有选择和简答题.特别注意组织信息的分析方法技术;组织设计的要求及原则 ;岗位设计以及再设计的内容;人力资源费用预算的基本项目;企业制定人力资源规划应包含哪些步骤 人力资源费用预算的基本项目;企业制定人力资源规划应包含哪些步骤 组织信息调查研究的阶段与步骤（*第一阶段重点看一下（*非正式调研）） 进行组织信息调研的具体要求 组织信息调研的类型（*看因果关系调研和预测性调研的内容） 信息采集的方法 组织信息分析（*P133三（一），组织信息分析的含义及核心地位、具体方法的种类、SWTO分析法） 组织设计的内容和步骤 组织设计的要求及原则 （必须掌握） 岗位分析中心任务：是要为企业的人力资源管理提供依据，保证事（岗位）得其人，人尽其才，人事相宜。 岗位设计要求（岗位设计的目的）（注意简答）： 岗位设计以及再设计的内容 （必须掌握，注意简答） 人力资源规划的核心内容及步骤是（重点掌握） 计划的关键就是正确确定计划期内员工的补充需要量，其平衡公式如下： 计划期内人员 补充需求量 =计划期总需求量 --- 报告期末员工总人数 + 计划期自然 减员总人数 P143人力资源规划的概念 P144人力资源规划从内容上看的分类 人力资源费用预算的三大基本项目（必须掌握）（*工资项目） 社会保险费预算步骤 人力资源管理成本的核算（熟悉149页图1-3及1-4） 第二章 招聘与配置 重点章节。特别注意招聘申请表的设计、员工招聘的方案设计、招聘的原则。选择题可能出现在：人员配置的主要原理 、招聘渠道问题、人员选拔方法等领域。问答题可能出现在人员招聘面试的基本步骤 、简历筛选 招聘过程管理（要认真反复地看）（*招聘的前提与过程） 人员配置的主要原理 确定岗位分析信息的主要内容。：主要为6W1H，注意跟工作分析略有区别 工作分析的基本方法有 招聘申请表特点分析 招聘申请表设计（可能有方案设计，注意掌握去的功能特点及掌握设计要领） 招募的方法（特点、适合找那类人才，适用范围） 内部招募的主要方法 外部招募的主要方法 校园招聘的注意问题 筛选简历的方法 笔试方法 优缺点，最古老 人员招聘面试的基本步骤 （要掌握）（*准备阶段） 面试问题设计技巧（可能会出案例题让你设计面试问题）： 能举出以上各类提问举出例子和给予例子能做出判断。 面试的目标 情境模拟测试法 心理测试法（*能力测试的类型） 心理测试的注意问题 成本效益评估 录用比=录用人数/应聘人数×100% 招聘完成比=录用人数/计划招聘人数×100% 应聘比=应聘人数/计划招聘人数×100% 总成本效用=录用人数/招聘总成本 招募成本效用=应聘人数/招募期间的费用 选拔成本效用=被选中人数/选择期间的费用 录用成本效用=正式录用的人数/录用期间的费用 招聘收益－成本比=所有新员工为组织创造的总价值/招聘总成本 第三章 培训与开发 可能的题型有简答题和计算题，特别注意企业培训制度、培训方法的选择 制定培训的基本原则（*1、7） 培训制度的内容（*入职培训制度） 培训需求（*硬资料、软资料） 培训需求信息主要来源的渠道 培训需求信息收集方法 培训需求表的设计（203页) 遴选培训机构考虑的问题 P209培训前准备工作(可能出技能考试） P209知识或技能传授的方法 培训实施计划控制步骤 教室布置的决定因素 培训中对培训效果的跟踪与反馈1-6 评介培训成果的类型 分析影响员工职业发的因素 P217收集员工职业胜任情况的的5个小方面 员工自我评价收集信息的6种方法 员工发展计划的两种模式 良好职业生涯发展计划的特性 第四章绩效管理 可能的题型是简答题。绩效管理制度的基本内容和要求，绩效考评的内容和标准 制定绩效制度的基本原则（*第五项重点看一下） 绩效制度的基本内容 绩效考评的内容（能力，业绩，态度）（态度是向业绩转换的中介，注意与业绩考评的不同） 员工考评的程序 绩效管理的考评类型 绩效管理考评的方法（注意二、三）每个方法的含义 第五章薪酬福利管理 本章是一个重点章,可能的题型有简答题和方案设计题.特别注意制定员工薪酬的原则，如何设计合理的薪酬管理制度,如何设计奖金分配方案等问题 制定薪酬管理原则的工作程序（注意第7点） 薪酬管理的主要内容 （必考） 制定薪酬管理的原则 奖金制定程序 最低工资制度： 最长工作时间：每日不超过8小时，平均每周不超过40小时 岗位评价方法（四个方法的工作程序）（能看懂和计算出256表5-5） 薪酬等级的二个分类 P260图5-2会表述 福利管理的主要内容 公积金列支规定1-3 第六章劳动关系管理 本章涉及到多种法规，原点较多，分值比重大，可能的题型有案例、简答、方案设计。特别