华章MBA培训服务的设计对比分析.docVIP

西南大学 经济管理学院 《生产运作管理课程》 调 查 报 告 题目 华章MBA培训BOSS地位分析 队 名： 纯爷们 专 业： 物流管理 指导老师： 石声萍 小组成员信息表 姓名 学号 谢鹏 222011303250103 张帆 222011303250009 徐顺东 222011303250209 罗易轩 222011303250043 刘思伦 222011303092005 李海涛 目录 一、摘要 3 二、企业简介 3 2.1企业介绍 3 2.2 MBA培训介绍 4 MBA保过班 4 MBA面授精品班 5 MBA神话训练营 6 三、行业分析 7 3.1 MBA现状： 7 3.2 MBA培训行业现状分析： 7 四、服务消费群分析 8 4.1教学方面问卷 8 4.2消费者因素问卷 10 五、服务设计分析 13 5.1目前市场的主打服务 13 5．2主要培训机构比较分析 13 保过班课时数 14 保过班每节课费用 15 报过班级别划分 16 售后服务分析 16 其他班次比较分析 17 费用比较 18 课时数 20 班级层次划分 21 优惠比较 21 师资队伍对比 24 通过率对比 24 5.3影响因素表 24 六、服务设计改进方案 25 6.1市场背景 25 6.2市场特征 25 6.3方案改进原则： 26 6.4改进方案：订制培训服务 27 方案介绍：定制培训服务 发掘隐形客户群 27 方案可行性分析 28 情景案例： 28 参考文献 29 附件：调查问卷及调查报告 30 一、摘要 中国MBA考前辅导领域的第一品牌，在考生中赢得了99%的美誉度和信任感，成为广大MBA联考考生考前辅导的首选品牌华章教育集团由首席校长王赢先生于2001年创办，华章MBA培训学校是中国著名的MBA联考考前培训机构，以“全程个性化辅导·专业教务管理·精确把握联考信息·精选全国名师·联考高通过率”等优势而闻名于中国MBA联考考前培训领域，被学员誉为中国MBA联考考前辅导的“黄埔军校”。并独家连续10年组织编写机工版MBA系列权威辅导教材，该辅导教材被誉为备考MBA的“圣经”！以该系列辅导书编写老师为班底的华章独家授课师资团队铸就了中国最高的MBA联考升学率，使华章成为中国MBA联考培训第一品牌。华章MBA培训学校及其遍及全国30多个省市的分校，已成功引领近10万学子考入理想名校。清华、北大、复旦、上海交大、中山大学岭南学院、人大、对外经贸、同济、上海财大、西安、交大、南开大学、南京大学、浙江大学、厦门大学、中财、中科院、北邮、北航、北理、北师大、重庆大学、四川大学、华东理工大学等名校50%以上的MBA学员、MBA联考状元和MBA面试满分获得者，均出自华章MBA培训学校。华章MBA培训学校秉承“不仅通过联考，更要受益终身”的办学理念，助推中国MBA的辉煌，成就职业经理人。华章教育主要从事学历教育MBA考前辅导、学历教育、职业资格证考前辅导三大模块笔试保过1班确保通过国家东部分数线。含全程面授辅导、全程网上课堂、重点助教辅导。19980元14980元不过第二年免费重修。笔试 保过1班 确保被东部院校被录取。 含全程面授辅导、全程网上课堂、针对东部院校面试辅导、老师与助教重点辅导。 23980元 19980元 笔试 保过1班 确保被人大、对外经贸录取。 含全程面授辅导、全程网上课堂、针对报考院校复试的精品综合素质培训、老师与助教重点辅导。 29980元 23980元 笔试 保过1班 确保成功被北大、清华、复旦、上海交大录取。 含全程面授辅导+网上课堂、针对报考院校复试的精品综合素质培训、老师与助教重点辅导、家教式辅导。 35980元 26980元 学习科目 辅导与上课时间 课时 价格 导学班 数学、英语 2月-3月 周六周日 20 980 基础班 数学、英语 逻辑、写作 3月-6月 周六周日 132 4580 系统强化班 数学、英语 逻辑、写作 6月-10月 周六周日 180 5280 特训演练班 数学、英语 逻辑、写作 10月-11月 周六周日 64 2980 模考串讲班 数学、英语 逻辑、写作 11月-1月 周六周日 148 5280 点题冲刺班 数学、英语 逻辑、写作 12月 周六周日 16 3380 套餐包含课程 免费赠送内容 价格 套餐A 基础班+系统班 赠2014年管理类联考华章基础班数学网络课程 8580（优惠1280元） 套餐B 基础班+系统班+模串班 赠2014年管理类联考华章基础班网络课程 1