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福建专升本市场营销学案例分析模拟题 案例分析题（15题，附答案） （一）土星电脑公司是一家高科技公司，建立之初，当公司财务上出现困境时，原先那个自由派风格的董事会主席虽然留任，但公司聘入了一位新的首席执行官琼斯。琼期来自一家办事古板的老牌公司，他照章办事，十分传统，与土星公司的风格相去甚远，冲突矛盾是不可避免的了。 第一次公司内部危机发生在新任首席执行官首次开高层管理会议时。一天之内，十名高层管理人员就有两名辞职。 此后一个月里公司发生了一些重大变化。琼斯颁布了几项指令性政策，使已有的工作程序改弦易辙。 琼斯还令全面复审公司的福利待遇制度，然后将全体高层管理人员的工资削减7％，这引进公司一些高层管理人员向他辞职。研究部主任这样认为：“我不喜欢这里的一切，但我不想马上走，开发电脑打败IBM对我来说太有挑战性了。”生产部经理也有个不满琼斯做法的人，但是他认为琼斯给他那个部门设立的目标能够达到，当他们圆满完成任务时，琼斯是第一个感谢他们干得棒的人。另一方面是，采购部经理也是牢骚满腹。随着时间的流逝，土星公司在琼斯的领导下恢复了元气。琼斯开始让设计和研究部门更放手地去干事。然而，对生产和采购部门，他仍然勒紧缰绳。土星公司内再也听不到关于琼斯去留的流言蜚语了。人们对他形成了这样的评价：琼斯不是那种对这里情况很了解的人，但他确实领我们上了轨道。 1、琼斯进入土星公司时采取的领导方式和留任的董事会主席的 领导方式（C）。 A、同是民主式的 B、分别是民主式和放任式的 C、分别是严厉式和放任式的 D、分别是严厉式和民主式的 2、公司一些高层经理人员因为工资被削减而提出辞职。按照双因素理论，工资属于（C）。 A、任务因素 B、关系因素 C、保健因素 D、激励因素 3、研究部主任的话反映他当前的需要属于（C） A、安全需要 B、尊重需要 C、自我实现需要 D、社会需要 （二）白荣是白荣肥料公司的董事长，单枪匹马闯下了今天的事业，算是相当成功的企业家。然而公司日益扩大，他却仍然事必躬亲地处理所有的事务，把属下当成任意支配的助手。 控制公司达30年之久后，白荣去年终于决定让属下分担一些责任。他逐渐放弃自己的管理角色。计划进行得很顺利，经理们的责任日益加重，但是前几天经理们忽然提出一项白荣认为万万不可的计划。白荣坚决反对他们那么干，于是把问题弄僵了。 最近，白荣发现公司员工并不欣赏他的管理作风。于是他邀请了一些顾问，为公司拟订专门的管理制度。顾问们建议他从内部提拔三位资深经理，自己退居咨询和顾问的地位。此外，经理们对于如何经营自己的部门必须提出更多创意，对于他们的管理能力也有加强的必要。 白荣确实积极地展开了训练计划，三位受到提拔的新经理已在白荣公司服务多年，他们起初满腹狐疑。然而，真正使他们佩服的还是白荣的行动。 在新经理们开始执行其变革后不久，职工的热情却明显消失了。当白荣听说营销经理要把产品直接给零售商时，他直截了当地制止了这个计划。 现在白荣比较平静了一些。他承认，他干涉经理们的行为对授权政策会产生很严重的影响，但是他又说：“我不能不干涉他们。经验告诉我，他们做的是铝市，毕竟公司投资的是我的钱，不是他们的。” 1、在没有实施授权计划之前，白荣肥料公司的组织结构属于（A）。 A、高度集权体制 B、高度分权体制 C、适度集权体制 D、知度分权体制 2、导致白荣大权独揽的主要原因是（A）。 A、白荣的管理作风 B、外部环境的影响 C、市场竞争的压力 D、管理顾问的建议 3、白荣一贯的管理作风（C） A、民主型 B、参与型 C、独裁型 D、放任型 4、白荣实施授权计划的原因主要是（D）。 A、公司规模扩大，业务增多 B、白荣年龄渐大，身体不支 C、公司员工不欣赏他的管理作风 D、以上原因都是 5、影响白荣授权计划成功的关键因素是（C）。 A、管理顾问的建议是否对头 B、三位新经理能否承担起责任 C、白荣是否真正放手让手下的人自主工作 D、以上因素都是 （三）匹克托普木材公司在20世纪初创业时只是一个小型锯木作坊，发展之后公司采取了一系列措施，现在还存在以下问题： （1）生产过程已经大大自动化了，但厂里职工的工作岗位都基本上还是50年代那个样子。人事部经理对剥皮车间的工作岗位设置有个新的打算。在过去，那里有不少非常专业化的工人，现在只需由一个操作员在控制塔里操纵，配备两个非技术工作就够了。对那个操作工来说，他比以前需要更多的知识、技巧，也负有更大的责任。 （2）罗恩?班克是匹克托普公司的总经理，他极力维持公司管理系统在行动上的连续性。他坚持他的指令要逐级下达，使每一个管理层次都清楚明了新的政策与工作步骤。 总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由他负责所有六个大区的经销办事处。总经理又指示地区经销办事处的经理们把每天的销售情况直接向