导游服务竞赛的方案0328.docVIP

“导游服务（中、英文）”项目竞赛方案 第一部分 竞赛规程 一、竞赛项目名称 1、普通话导游服务；2、英语导游服务。 二、竞赛目的 通过竞赛，激发福建省各高职院校旅游专业学生的实践积极性和主动性，进一步培养高职学生的创新和实践能力，提高学生导游服务的技能；同时，为福建省各高职院校旅游专业师生提供一个相互学习和交流的平台，充分展示各高职院校教学改革的成果，密切各高职院校之间的联系和合作。 三、竞赛内容 比赛由三个部分构成，包括情景再现，景点讲解和才艺表演，总分为100分。具体如下： 1. 情景再现：10分，时间为20分钟。 主要考察选手对实际带团流程的熟悉情况。即全体选手统一观看大屏幕播放的一段由主办方委托第三方拍摄的时长8分钟的导游现场工作短片（片中包含10个不符合导游服务规范的行为或错误），在20分钟内用中文将错误写在答题纸上。 2.景点讲解：75分，时间为6分20秒。内容包括形象风采、景点讲解、知识问答。 （1）形象风采：5分，时间为30秒。 主要考察选手的形象礼仪是否符合专业要求。即选手在赛前准备职业形象（包括服饰妆容、精神气质及礼仪礼节）、个人简介和对导游职业的认识，在30秒钟内用相应组别的语种陈述展示，时间到由主持人中止。选手未在规定时间内完成风采展示扣1分。 注：为保证比赛公平，选手在进行自我介绍时不得报自己的学校名称或参赛队名称，否则酌情扣分。 （2）景点讲解：60分，时间4-5分钟。 主要考察选手的导游讲解能力。即选手在赛前根据选题范围准备一段4-5分钟的导游词和相应的PPT或视频资料，并于报到时将选定的景点（或景点局部）及所备PPT或视频资料提交组委会。比赛时，选手用相应组别的语种进行模拟导游讲解。 讲解内容包括福建省内5A和4A景区，也可以选择导游带团过程中的某些特色专题：如当地文化、风物特产等等。该项目安排在形象风采展示结束后，选手根据事先准备的内容作现场讲解，讲解内容应与赛前提供的PPT或视频基本同步（PPT应设置为自动播放，视频格式应为DVD格式，PPT或视频均不得出现与讲解内容相关的文字性提示信息）。讲解时间4-5分钟，4分钟时工作人员举牌示意，不足4分钟扣2分，超过5分钟扣2分。 （2）知识问答：10分，时间为50秒。 主要考察选手对导游服务相关知识的掌握。即选手抽取一个题号对应的一组题目（根据赛前公布的相应语种的试题库选择5题，包括单选题3题、判断题2题，每题2分）用相应组别的语种作答。每题答题时间不超过10秒，超时回答不给分。 3.才艺表演：15分，时间为3分钟。 选手事先在歌舞、戏曲、乐器、相声、小品、口技、朗诵、魔术、武术、讲故事等才艺项目中选择一项进行展示。所需服装、道具、乐器自备，在导游工作中不便于携带的乐器、大型道具不得使用；伴奏带或背景音乐须为DVD格式。选手须独立完成表演，不允许助演。不足2分钟扣1分，超过3分钟扣1分。 注：英语导游服务组的“形象风采-导游讲解-知识问答”环节须用英语作答，其他项目同普通话导游服务组。 四、竞赛规则 竞赛选手报到后抽取考试顺序号（具体时间报到时另行通知）。竞赛当日一律凭参赛证在规定的时间前二十分钟到达现场，并在裁判人员指导下积极做好赛前各项准备工作，按统一指令开始比赛。 1.情景再现 全部选手同时在同一赛场完成。参赛选手凭参赛证提前20分钟进入赛场，抽取顺序号后对号入座。 2.景点讲解 参赛选手凭参赛证、考试顺序号提前20分钟到达候考室签到，抽取顺序号后等候比赛。进入比赛现场再抽签决定知识问答题号，由各参赛选手对抽签结果签字确认后，立即进行比赛。讲解过程中不得报学校名称或参赛队名称，违规扣1分。知识问答环节，选手必须等主持人念完题目宣布“答题开始”方可作答，抢答每题扣1分。每道题答题结束，选手示意裁判“回答完毕”。 3.才艺表演 参赛选手凭参赛证、考试顺序号提前20分钟到达候考室签到等候比赛。工作人员根据出场顺序引领选手进入考场，待比赛指令发出后立即进行比赛。 注：由于现场设备故障影响选手正常比赛的，由比赛领队和裁判组交涉，经裁判组同意后，选手可以将此环节重新展示，裁判组重新打分。 五、竞赛场地与设备 （一）竞赛场地 竞赛场地由大会指定，并保证良好的采光、照明和通风，提供稳定的水、电和供电应急设备。同时，提供所有参赛选手候考室2间，指导教师休息室1间。 （二）竞赛设备 竞赛设备由大会提供。大会提供的设备包括电脑、多媒体设备、音响、头戴式麦克风、无线麦克风等。 六、评分办法与标准 （一）评分办法 景点讲解，裁判4-5人。裁判根据评分标准为每名选手评分，分值保留至小数点后一位。每位裁判所给分数求和平均后为该选手得分，平均数保留至小数点后两位；才艺表演，裁判3人，每位裁判所给分数求和平均后为该选手得分，平均数保留至小数点后两位。比赛成绩按大赛组委会规定