浅谈企业营销道德失范的成因解析.docxVIP

编号：成绩： 学 年 论 文题 目：浅谈企业营销道德失范的成因分析院 系：工商管理系专 业：工商管理班 级：10工管（5）班学 号：101031156姓 名：李嘉恩2012 年8月25日学年论文写作诚信声明本人郑重声明: 本次所呈交的学年论文，是本人独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品或成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。如因抄袭造成的后果，本人愿意承担。 论文作者签名:日期: 2012 年 8 月 25 日目录摘要 …………………………………………………………………………………………1何为营销道德………………………………………………………………………2营销道德缺失的表现………………………………………………………………2（一）、产品方面………………………………………………………………………3（二）、价格方面………………………………………………………………………3（三）、渠道方面………………………………………………………………………4（四）、促销方面………………………………………………………………………4营销道德问题的成因分析 ………………………………………………………4（一）、外部原因 ………………………………………………………………………4（二）、内部原因 ………………………………………………………………………5（三）、消费者自身原因 ………………………………………………………………6相关对策……………………………………………………………………………6（一）、外部对策 ………………………………………………………………………6（二）、内部对策 ………………………………………………………………………7（三）、消费者对策 ……………………………………………………………………8结语 …………………………………………………………………………………8参考文献 ……………………………………………………………………………………10浅谈企业营销道德失范的成因分析内容摘要：随着西方世界“企业非道德性神话”的破灭，企业为了单纯的经济利益而为所欲为的时代已经一去不复返。发达国家社会愈来愈要求企业的经营行为要遵循道德标准。在我国，随着市场竞争的加剧，企业营销道德问题日益突出，失范行为逐渐增多，为政府、社会和企业等诸方面带来了许多的影响。本文针对企业营销道德失范的成因、危害，提出了防范企业营销道德失范的应对措施。关键词：营销道德(Marketing Morals)，社会责任(Responsibility for Society)，成因(Cause)，对策(Strategy)一、何为营销道德营销道德是指企业在包括政府、社会集团、新闻媒体、社会公众等各种社会力量内的社会舆论监督和影响下，通过对自身营销行为的自律、约束和规范而形成的企业营销行为规范的总和。它利用互相对立的道德范畴来作为衡量企业营销行为的标准。从而调整企业与消费者、企业与社会之间的关系。营销道德是用来判定市场营销活动正确与否的道德标准，即判断企业营销活动是否符合消费者及社会的利益，能否给广大消费者及社会带来最大幸福。市场营销道德是市场经济发展到一定程度而产生的伴生物。在市场经济条件下，现代企业在开展营销活动中一定要遵循营销道德，实施诚信营销。 但是企业的营销行为是否合乎道德标准，历来都是营销学界有争议的研究课题。营销道德是调整企业与所有利益相关者之间的关系的行为规范的总和，是客观经济规律及法制以外制约企业行为的另一要素。使营销人员个人、企业和顾客利益三者保持一致，从而有利于企业的经济效益和社会效益的行为是遵循营销道德的营销行为。反之，营销人员的一些行为虽然使企业一时受益，但不利于企业的长远发展，更有损社会公众的利益，这些使企业的利益与顾客的利益相悖行为是违背营销道德的营销行为。所以，让营销行为始终约束在营销道德的范畴之内，对于企业和社会双方都是有百利而无一害的。二、营销道德缺失的表现由于信息不对称，在拥有信息方面，消费者是弱势群体，而企业掌握着主动权且信息充分，使其可以利用这方面的优势从事损害消费者利益的活动；而目前的法律尚不够完善，对没有营销道德的企业监督和处罚力度小，客观上纵容了企业的不道德行为。部分企业见利忘义，不择手段地追求利润，出现了种种损害消费者利益的欺诈行为。市场营销活动是通过产品策略、分销策略、促销策略和定价策略的最优化组合来实现的，企业营销道德缺失表现的阐述也可从这四个主要方面展开。 （一）、产品方面 主要表现为提供次品或不安全产品，包括危险的玩具、含过量防腐剂和色素的食品、劣质化妆品等，使用劣质或用原料加工食品，严重危害了消费者的安全及