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《物业统计》技能教案 物业统计概论 第一节 物业统计的概念、特点、研究对象和方法（2课时） 教学内容 物业统计的概念和特点 物业统计研究的对象和方法 教学目标：让学生掌握物业统计的基本知识 教学重点：对物业统计的认识，掌握物业统计的方法，特别是常用的方法 教学难点：物业统计的方法 教学时间：2课时1课时 A、 物业统计：是运用各种统计研究方法进行的一种统计工作过程。 B、物业统计学：物业统计工作实践经验的科学总结，是阐明物业统计的理论和方法的学科。 3、物业统计的特点 A、数量性 B、社会学 C、总体性 D、图、表与实地的一致性第2课时 A、物业统计研究的对象 B、物业统计研究的基本环节 C、统计研究的基本要素 2、物业统计的方法 （三）课程小结 第二节 统计学中的几个基本概念、物业服务企业基本情况统计（2课时） 教学内容 物业统计学中的几个基本概念 2、物业服务企业基本情况统计 教学目标：让学生掌握统计学中的几个基本概念（总体和总体单位、标志和标志值、变异和变量），了解物业服务企业的集中类型和资质 教学重点、难点：掌握我们统计学中的几个基本概念，他们之间的区别与联系，能够判断出各类指标的类型 教学时间：2课时1课时 总体单位是构成总体的各个单位 （二）标志和标志值 标志 是说明单位所具有属性或特征的名称。如：公司员工的性别、年龄、工资等 1、分类 标志按照是否变动可以分为：可变标志和不变标志 标志按照性质不同可分为品质标志和数量标志 （三）变异和变量 1、变异的定义 2、变量的定义 变量的分类 1、变量按照其数值形式不同可以分为 连续变量和离散变量 连续变量可以用任意小数表示 例如：物业公司经营成本、利润等 离散变量只能用整数表示 例如：机器设备的数量、职工数量等 2、变量按照其所受因素的影响不同，可以分为：确定性变量和随机变量 （四）统计指标1、统计指标的定义 是综合反映统计总体数量特征的概念和数值。它是对现象和过程在具体时间、地点、条件下综合性的数量反映。2、统计指标的特点： ① 数量性 都是用数值来表现 ② 综合性 对总体单位调查结果的总结  ③ 具体性 说明总体某一特征或属性的质与量的统一3、统计指标的构 4、指标与标志的区别与联系 （五）统计指标体系 1、统计指标体系的定义 是由一系列相互联系、相互制约，反映社会经济现象数量特征和数量关系的统计指标构成的有机整体。 例如：要反映某物业公司的经济效益，必须要有该企业的营业收入、营业成本、营业税金及附加、营业利润等统计指标，构成了该物业公司的经济效益。 2、统计指标体系的分类 统计指标体系可分为基本统计指标体系和专业统计指标体系 （六）物业服务企业基本情况统计 1、按企业登记注册类型不同分 A、国有企业 B、有限责任公司 C、股份有限公司 D、私营企业 E、港、澳、台商投资企业 F、外商投资企业 2、按照企业成立背景不同分A、社会化的物业服务企业B、兼营物业管理业务的房地产开发企业（ 万科房地产）C、房管所专制企业D、后勤服务部门专制企业E、其他企业三、按照物业服务企业与物业的产权关系不同分A、委托服务型物业服务企业B、自主经营型物业服务企业 四、按资质等级不同分 按建设部颁布的《物业服务企业资质管理办法》，将物业服务企业资质等级分为：一、二、三级企业 一级资质：2005年万科物业、华润置地（成都）物业服务有限公司于2007年11月向中华人民共和国住房和城乡建设部住宅与房地产业司申报物业服务企业一级资质。2课时1课时 物业统计包括：物业管理量统计、物业服务企业劳动力统计、物业服务企业经营状况统计等各个方面 二、物业统计设计种类 （一）单项设计 （二）整体设计 （一）统计指标和统计指标体系的设计 书22页 了解一下 （二）收集统计资料的方法 （三）统计组织工作的设计 第2课时 物业统计调查概述 一、物业统计调查的意义 物业统计调查：就是根据已经拟定的调查研究方案，采取一系列科学的方法，有计划、有步骤地想调查单位收集有关分析单位的原始资料的工作过程，这些原始资料包括物业管理项目、房屋建筑物的数量、物业企业劳动力数量、物业维修量、营业收入，以及有有关物业管理经营活动、经济关系的数据资料等 （一）统计调查资料收集方法有两种情况： （二）物业统计调查的对象 （三）物业统计调查的要求 二、物业统计调查种类 （一）按照组织形式分：统计报表和专门调查 （二）按调查范围来分：