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淘宝商城SWOT分析 优势： 1.商品优势：商品种类丰富齐全，能满足不同类型用户的需求 2.品牌优势：淘宝商城自身知名度高，并且在众多知名品牌入驻后吸引了大量客户。 3.服务优势：淘宝自身的特色服务七天无理由退换货及正品保障等服务为客户提供便利。 4.渠道优势：淘宝商城作为平台企业，让众多厂商可以直接在淘宝商城开店，免去了厂商到分销商这个环节，以达到低价的目的。 劣势： 1.淘宝商城开放初期入驻门槛低，入驻了很多鱼龙混杂的公司，假货泛滥。 2. 监管方面，由于淘宝商城只是提供一个平台，容易造成监管不当。 3.卖家运营受到第三方规则限制。 4.卖家需要向平台缴纳不菲的佣金。 机遇： 1.向其他地理区域扩张更大的客户群。阿里巴巴已经开拓了日本、印度以及欧洲市场，淘宝商城也可以做出国际站。 2获得购并竞争对手的能力。阿里巴巴巨资收购中国万网，体现了强大的收购能力，而淘宝商城是阿里巴巴的全资子公司，这其中的作用是显而易见的。 挑战： 1.信任危机。虽然淘宝有正品保证的服务，但依然有很多小公司打着正品保证的旗号卖着高仿品。淘宝商城作为平台很难对每一个商家的每一件宝贝都监管到。而当消费者购买到假货之后，会认为淘宝商城违背了它所做出的承诺，让淘宝商城在消费者的心中大打折扣。还有近年来每逢双十一等节日之前淘宝大肆打广告宣传的全场半价活动，到了节日当天消费者却发现仅仅是部分店铺部分商品参与，很多卖家将商品先提价再打折，实际比平时便宜不了多少。这些现象都让淘宝商城在消费者心中的形象折损很多。 2. 越来越多进入市场的强大的新竞争对手。京东、凡客、当当、卓越等B2C网站的建立对淘宝商城的市场份额产生了一定的冲击。 二．京东商城SWTO分析 优势： 1.京东由于没有线下的实体店面，运营成本更低，因而渠道上更有优势。 2.京东的优势在于公司人员的高执行力。 3.京东通过自建物流体系和自建信息系统，公司货物流周转率明显加快，运营成本不断降低。京东的自建物流带来的内部关联交易降低了仓储、运输、配送成本，进一步可以为消费者提供更多折扣，也使整个价值链更加完善；同时自建的物流体系具备一定规模之后还能对外提供服务，成为另一个利润增长点。在配送方面，京东还建立非常多的自提点，方便那些无法确定收货时间且距离较近的购买者领取。 4.强调用户体验，京东在产品选择、质量、售后等环节的用户体验上下了足够多的功夫。 劣势： 1.公司内部不够管理人性化，部分部门员工素质处于中下水平。 缺乏有经验的运营人员和运营策略，二三线城市业务发展缓慢。 2.物流处理能力：京东连续六年在以300%的速度高速发展，但物流能力的增长并不能满足订单增长的需要，从而形成了销售额增长的瓶颈。 3.在售后物流配送服务不到位。由于京东商城销量的不断飙高，关于公司售后服务的投诉集中爆发。 4.毛利低下。为了取得更高的市场份额，吸取更多优质的风险投资，将毛利降至最低．微薄的毛利几乎无法支持人员、物流，维护等费用。为了获取合理利润，只能选择从上游供货商处积压货款。这样创造了更多的销售额，积压更多待结货款，导致毛利底下。 机遇： 1.增加商品类目，丰富商品种类 2.可以推出一款自己专用的即时通讯软件方便客户咨询 挑战： 1.京东商城价格优势不再 2.3C网购老大地位受冲击 三．苏宁易购SWOT分析 优势： 1.品牌效应。苏宁电器知名度高，具有庞大的客户群，通过口口相传等传统的宣传方式很容易扩大原有的客户规模。 2.苏宁易购合作厂商数量众多，采购量巨大，能够通过厂商博弈和扩大采购规模等方式挤压上游制造商的利润空间，从而获得更优惠的货源和服务。 3.苏宁易购目前没有投入自建物流体系而是选择共享苏宁电器的配送渠道。这不但节省了固定资产的投入成本，范围也比其他B2C企业要广阔。 4.资金、经验优势。苏宁易购凭借多年的实体店经营具有雄厚的资金支持和经验。对消费者喜好和消费者行为有较准确把握。 劣势： 1.大部分产品不具价格优势，仅少数热销产品较京东新蛋等专业3C网上商城持平，全国线上线下同步定价困难较大。 2.较难网上商城与实体店之间的平衡。如果网上商城商品价格比实体店便宜，顾客会选择上网购物。如果实体店商品价格低于网上商城，顾客则会选择到实体店购物。网上商城与实体店之间的跷跷板短期之内很难平衡。 3.作为从传统家电连锁卖场向3C市场过度的传统企业，苏宁卖场多是用来摆放销售家电产品，3C产品则多数为手机、笔记本电脑等消费电子产品。如此，在产品种类、型号、覆盖品牌等方面较京东、新蛋等一开始就专注于3C领域的网上商城有一定差距。 机遇： 1.目前B2C市场规模高速扩张，传统企业进军B2C市场方式多种多样。 2.苏宁易购作为B2C平台可以扩大产品范围，增加商品种类，招收