目标与绩效管理考试题解答.docxVIP

课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！ 单选题正确 1.企业高层管理者制定总体经营目标（即宏观目标）应该( ) ?A?让宏观目标指标令人吃惊 ?B?设置年度目标宽泛而含糊 ?C?通过广泛收集资料来进行认真地调查研究 ?D?确保战略目标绝对必威体育官网网址 正确 2.有关绩效考核评级法和排名法论述正确的是( ) ?A?排名法比较复杂 ?B?两种方法都有缺陷 ?C?这两种工具会得出来一样的结论 ?D?这两种方法都可以单独使用 正确 3. 平衡计分法的四个维度不包括( ) ?A?信息化程度 ?B?财务 ?C?客户 ?D?内部的运作 正确 4. 有关平衡计分法的逻辑关系论述正确的是( ) ?A?股东满意——财务指标，满足股东的需求，务必实现的业绩指标 ?B?顾客满意——要想股东满意，必须实现顾客满意，顾客在什么地方不满意，就是机会 ?C?内部过程——要想顾客满意，我们必须改进我们的内部过程，从而使顾客满意 ?D?以上都是 正确 5.属于现代企业管理者的工作侧重的是( ) ?A?完善部门建设 ?B?平衡边际矛盾 ?C?制定规章制度 ?D?设定工作目标并实施绩效管理 正确 6.管理者要获得员工的认同应该( ) ?A?鼓励下属自主地提出目标，并以尊重他们的心态来与之讨论草案目标 ?B?自己明确公司和部门的目标即可 ?C?制定工作目标并下达给员工 ?D?无需员工的参与 正确 7.在目标过程管理中观察员工的表现需要( ) ?A?重点观察对方的反应速度 ?B?突出对方被观察的状态 ?C?越俎代疱 ?D?认可一味地模仿 正确 8.关于企业里绩效考核目标的类型论述正确的是( ) ?A?定性指标具备真正的可操作性 ?B?绩效考核目标只有两种类型，即量化类的指标和质化类的指标 ?C?定性指标应该被质化 ?D?所有的业绩目标都是可以被量化的 正确 9.对目标设定的SMART原则表达错误的是( ) ?A?S：Specific，明确可行的 ?B?M：Measurable，能够衡量的 ?C?A：Attainable，可以达成的 ?D?Related，相互联系的 正确 10.在进行目标过程管理第二步——演示的时候不要( ) ?A?随时停下观察对方是否在聆听 ?B?和对方同处于不同的位置和方向 ?C?一次只针对一个目的进行演示 ?D?确认对方已经对问题清楚明白 正确 11.企业高层工作的侧重点应该在于( ) ?A?目标计划和团队建设 ?B?计划实现和信息反馈 ?C?布置任务和下达命令 ?D?发展规划和执行控制 正确 12. 对于集团公司对下属企业的等级分类考核法表述正确的是( ) ?A?等级调节的标准是时间节点上下属企业的排名以及调节系数 ?B?“等”的标准是成长性指标 ?C?“级”的标准是经济性指标 ?D?按照对集团公司的支持程度，来确定相应的处理措施 正确 13. 员工管理中所强调的“均衡”包括( ) ?A?“权责利”的均衡 ?B?“公司目标、团队目标和个人目标”的均衡 ?C? A和B ?D?“个人和集体”的均衡 正确 14.企业管理系统的五大支柱不包括( ) ?A?发展战略规划 ?B?客户关系管理 ?C?人力资源管理 ?D?资本运营管理 正确 15. “目标标准”考核模型的缺点不包括( ) ?A?需要比其他考核的方法花费更多的时间 ?B?经理和员工需具备制定目标和标准的技能，以保证目标和标准有意义且可度量 ?C?容易将个人和团队的目标联系起来 ?D?同其他考核法相比要做更多的文字工作