签章节锁遇到问题解决办法.docVIP

一、有关签章锁的问题 1、如何修改签章锁的密码 安装完签章驱动后，在桌面右下角的运行栏里会出现一个epassNG证书管理工具的图标。鼠标双击这个图标或右键单击这个图标，选择“显示证书后台服务”弹出“epassNG证书管理工具”窗口，点击“修改用户PIN码”，弹出“修改用户PIN码”窗口，在当前用户PIN码中输入1234{签章锁的默认密码为1234}，在下面输入用户自己设置的PIN码，{PIN码应在2-1000字符之间}，需要输入两遍，并牢记此密码。 在软件中，签字时，如果没有修改密码，需要输入密码时，也是1234. 2、异常问题解决方法 2.1、找不到签章锁 问题表现：签章时提示，点击ok后提示“灾难性故障”。 解决方法：点击屏幕右下角的弹出一下窗口 如果“证书”下窗口中显示没有证书，说明签章锁未插或签章接触不良，需要重新插一下签章锁或更换一个USB插口。 2.2、找不到屏幕右下角的证书管理工具 问题表现：屏幕的右下角没有 解决方法：可能请款有两种 系统自动隐藏了，如图，只需点击即可找到。 右下角确实没有，打开系统盘找到Program Files目录下的ngsrv打开它，双击；如果还是无法启动，需要卸载签章驱动重新安装。卸载方法:点击开始 \程序\ePassNG\ePassNG (ePass2000_FT12)\ 卸载ePassNG (ePass2000_FT12)。 2.3、反复输入密码 问题表现：点击一下签章就必须输入一次密码，太繁琐。 解决方法：从我公司网站上重新下载签章驱动。。找到客户下载中的相关下载。 2.4、未装签章驱动 问题表现1：点击工具栏中的时，提示找不到指定模块如下图。 问题表现2：点击已转化成签章格式的表格时提示“找不到指定模块”并且已转化成签章格式的表格变为了未转换格式的表格。 问题表现3：双击资料软件的安装目录中的“组件注册”时，最后一个提示“失败”如下图。 以上问题的解决方法：重新安装签章驱动。 2.5、转换后变成同一张表 问题表现：为转换换成签章表格以前表格正常，而转换为签章格式后原表格变成了其他表格，并且连续几张都是这张表格。 解决方法： 第一步、关闭资料软件。从我公司网站下载服务下下的相关下载中，下载虚拟打印机初始化工具，然后打开初始化工具点击“初始化工具” 第二步、打开工程所在的文件夹（软件安装目录下data中），删除扩展名为“.sdf”的几个相同文件 第三步、打开资料软件重新转化表格 2.6、转换签章格式时死机 问题表现：做过的表格点击工具栏中的时资料软件就不能动了。 解决方法1：从我公司网站下载服务下下的相关下载中，下载虚拟打印机初始化工具，然后打开初始化工具点击“初始” 解决方法2：如果解决方法1不能解决问题，需要找到签章服务器（文档转换或虚拟打印器）打开它点击“卸载”，如下图。重新启动电脑后重新安装签章服务器（文档转换或虚拟打印器） 2.7、异常工程 问题表现1：点击做过的表格，没有任何东西 问题表现2：资料软件目录混乱（如下图） （有问题目录） （正常目录） 点击增加、快增加都提示错误如下 问题表现3：点击工具栏中的，正常但点到其他表格时提示以下错误 以上问题的解决方法：从我公司网站下载新的软件覆盖安装在现有软件上（已做得工程不会丢失），打开出错的工程，先点击帮助菜单中的“删除不正常行”，然后点击帮助菜单下的“本工程升级”。 2.8、虚拟打印出问题 问题表现：找到需要的表格点击工具栏中的按钮，提示以下图错误并且软件死机。 解决方法：重装操作系统 2.9、发现表格转换成签章格式后，所填内容有误 问题表现：发现表格转换成签章格式后，所填内容有误，需要修改 解决方法：点击这张填错的表格，点击快增加，然后再删除填错的表格 2.10、突然点击转换表格或转换好的表格报错 问题表现1：以前点击工具栏中的按钮，表格能正常转化。突然再点击按钮就报以下错误 问题表现2：转换的时候正常，浏览也正常，突然点击以前转化的表格提示以下错误 以上问题的的原因是：C盘空间已满，需要清理C盘。也可以从我公司网站相关下载中下载“一键清理系统垃圾文件”，双击打开，然后按一下键盘上的任意一个键。 如果把虚拟打印机软件安装后没有虚拟打印机，并报错1797的解决方法 先找到打印机与传真 点击添加打印机按钮 弹出下列对话框 点击下一步 把自动检测并安装即插即用打印机去掉 下一步 从磁盘安装 浏览 路径 D:\文档转化\qd（这个是文档转换安装的目录，选择自己的路径） 确定 安装完成后打印机和传真中会有以下显示 2.11安装完转换器之后，转换死机或者安装虚拟打印机时报以下错误