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管理学 1：[论述题]论述：1.科学管理理论的主要内容2.马斯洛需要层次理论的主要内容。 参考答案： 19世纪末20世纪初产生了以泰勒为代表的科学管理理论，其代表作为《科学管理原理》。科学管理理论的核心思想是提高效率. 泰勒认为，提高劳动效率是对工人和雇主都有利的事情，所以应该相互协作。但是提高生产率的根本途径是管理的科学化，而不是增加劳动量。 具体包括以下几个方面来改进管理：（1）制定标准定额。（2）.挑选一流的工人。（3）.设置计划层、实行职能制。（4）.实行新的奖励制度。（5）.对组织机构的管理控制实行例外原则”。 需要层次理论的提出者是美国行为科学家亚伯拉罕?马斯洛，他在1943年出版的《人类动机理论中》是需要层次理论的代表作。 马斯洛把人的各种需要按其重要程度和产生的先后顺序依次分为生理需要、安全需要、感情和归属需要、地位或受人尊重的需要、自我实现的需要. 马斯洛认为：一个人首先产生的是最低层次的需要，当这一需要基本满足以后，才依次要求高层次的需要；在同一个人身上，这几种需要可能同时存在，但由于其心理发展程度不同，占主导地位的需要也就不同；人的需要带有发展动态的性质；管理人员必须根据不同人的不同需要，研究调动积极性的问题，并在此基础上开展具体的管理活动。 2：[论述题]名词解释：战略管理 控制职能 计划职能 决策 预算管理 人力资源 管理环境 非正式组织 管理 参考答案：战略管理是指在制定、实施与评价具有全局性、指导性与纲领性的组织目标、方针与计划的活动中，通过一定策略、技术与手段以实现组织长远目标的过程。 控制就是管理者尊遵照一定的科学程序，对组织内部的管理活动及其效果是否符合计划进行测定，从而确保计划目标得以顺利实现的过程。 计划就是通过计划的编制，合理地安排组织内部的一切具体管理活动，有效地利用人力、物力和财力资源，以期达到决策目标的实现。 .决策就是对组织未来实践的方向、目标、原则和方法作决定的过程，它包括人士现状、识别问题、分析问题、拟定方案、选择方案、使方案生效等一系列环节。 预算管理就是通过对预算资金的筹集、分配、使用所进行的计划、领导、组织、控制、协调、监督等活动。 人力资源包括狭义和广义两个角度，狭义的人力资源是指包含在人体内的一种生产能力，是表现在劳动者身上的、以劳动者的数量和质量表示的资源；广义的人力资源是指在一定区域所有具有劳动能力的人口的总和。 管理环境是指环绕一定管理活动并与该管理活动发生一定关系的一切要素的总和，它影响着管理系统的生存和发展。 所谓非正式组织，是指企业职工在共同劳动中，由于共同爱好、情感、价值观以及其他原因自发形成的群体。 管理是一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能，对人力、无力、财力及其他资源进行协调或处理，以实现既定目标的活动过程。  1：[多选题]赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类 ( ) A：满意因素B：不满意因素C：保健因素D：激励因素E：公平因素参考答案：CD2：[多选题]影响组织设计的主要因素包括（ ） A：组织环境B：组织战略C：组织规模D：组织技术E：权力体制参考答案：ABCDE3：[多选题]下列控制方法中，属于现代控制方法的是( ) A：预算控制B：程序控制C：计划评审技术D：动态控制E：统计资料参考答案：BD4：[单选题]有些公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。这些公司管理者所持的对人的认识主要倾向于 A：X理论B：Y理论C：领导风格理论D：社会人假设理论参考答案：B5：[多选题]行政手段的基本特征是( ) A：权威性B：强制性C：垂直性D：随机性E：无偿性参考答案：ABCE6：[多选题]扁平结构的优点是( ) A：易于横向协调B：管理费用低C：缩短了上下级之间的距离D：信息纵向流通快E：严密监督下级参考答案：BCD7：[多选题]下列属于运用前馈控制的是( ) A：企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构B：猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方C：根据虫情预报，农业公司做好农药储备D：汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器E：瞄准靶心射击参考答案：BCD8：[单选题]2003年5月，SARS疫情还未解除时，我国政府颁布了《突发公共卫生事件应急条例》，这对以后的公共卫生事件管理来说，属于 A：事前控制B：事后控制C：