解析一个互联网产品经理的东莞调查.docVIP

　　这两天，东莞成了热词。甚至互联网如何学习东莞也成了热门话题。微博热议的是东莞挺住，某网站排在最前被顶了9000多次的一条跟帖就是记者还是去干点正事吧。 　　莞式服务业成了一个行业标杆，东莞某组织还专门做了一个莞式服务的危机公关广告，分别是：技术人员的莞式服务，是每次作业达到0.01cm的精准；虎门港操作员的莞式服务，是每天吊臂操作动作达到3000次的重复。调调很应景，也很重口味。 　　仅从商业角度来看，东莞把一项没多少技术含量的服务做出巨大的差异化来，这一点的确值得红海竞争的互联网学习，那就是：形成有效区隔。具体方法，就是通过技术指标形成有效区隔。 　　当然，今天的主题不是讲这个，当央视记者在调查东莞的五星级酒店时，一个产品经理很苦逼的在调查东莞的屌丝群体，这才是真正的现实，真正的接地气： 　　1、三线城市和一线城市的消费环境完全不一样，这是BAT的挑战，也是新创业者的机会。据说，在东莞卖一种专门拷电影的盒子，都挺赚钱。 　　2、Android触屏智能机是三线城市的主流，WIFI普及比想象的高，但是使用方式还是基本当成功能机使用，社交应用较少，这是多大的痛点啊。 　　3、网吧是三线城市上网行为的核心，所以腾讯、迅雷、YY等都把一大重心放在网吧上。 　　东莞暗访的分割线： 　　文：张涛豌豆实验室产品设计师来源：知乎 　　目的是什么？ 　　调研的目的则是为了了解工厂里年轻人的生存状态，他们是如何使用智能手机，如何获取日常需要消费的内容。 　　过程是怎样？ 　　其实从去年开始，豌豆实验室就已经有同事去过东莞下面的城镇做过一轮调研了。年后回来，我们觉得要为这一用户群体做好设计，需要更多的产品设计师过去接接地气。于是又让我和另一位同事从北京过去，换一个城镇再看看。 　　东莞没有机场，所以是先飞到深圳，然后再跑几十公里高速到达的东莞长安镇。我们在那呆了三天两夜，完整访谈了三位智能手机使用者，走访了几个集中的厂区及周边的生活社区。 　　随后的一周，另外一位同事@姜楠也到了这边，摆了一个小摊，为工友们免费提供内容下载以获得谈话机会。这个过程是十分有趣的，请他本人来叙述吧。 　　有哪些收获？ 　　笔记条目 　　大家的笔记和总结内容量比较大，也没时间好好整理了，我把一些重要的条目摘抄如下： 　　那边的用户使用手机的场景还是远比我们想象的落后，虽然大部分都是触屏的国产Android手机，但是使用方式还是基本当成功能机使用，比如SD卡插拔拷电影，装应用通过拷到SD卡然后安装以及换手机时通讯录移动到SIM，然后更换之类的。 　　电影在这个圈子里面真的是大生意，工人平时消遣，用手机看电影还是比较普及，因为舍不得开流量，所以社交的应用，其实他们聊的很少。 　　PC端的电脑软件，他们使用也很少，主要还是依托网吧，以及一些卖场来拷贝安装东西。 　　安卓系统的本身的一些功能他们都还比较熟悉，比如长按拖拽卸载应用，设置widget，还有菜单之类的管理，都还是比较熟悉。 　　Wifi普及比想象中高，工人都会使用，基本没什么门槛，有些比较大的工厂，比如步步高，OPPO之类，都有。还有一些工厂招工以宿舍有免费Wifi吸引工人，手机店员也说东莞这边Wifi覆盖率已经处处都能方便获取到了。 　　三家手机店速记 　　1.中域手机店 　　一个手机连锁店，里面主要是OPPO，步步高，一进去店主有很卖力推荐OPPO，价位在1299，手机应用都是内置的，看了下主要是安卓市场，店员也会很主动告诉用户下载应用用安卓市场就可以，手机卖场可以免费帮用户装应用，拷视频音乐，买了到时候再过来装都没问题，一直跟我普及Wifi装应用免费的概念，大致问了下，他说步步高，OPPO工厂宿舍都有Wifi，所以这个不存在问题，对系统应用有无广告，感觉不是很在乎，估计是没被骚扰过，但是他说360可以拦截这些垃圾短信，应用广告也可以拦截，他对电脑上的手机助手推广的比较卖力，然后我假装是NOKIA用户，通讯录转移怎么搞时，他给我介绍了同步这个应用，可以存在云端，有Wifi时就可以快速拉取下来，还有他说他们是正规手机店，手机都是经过厂商自动刷好的，他们不主动乱刷应用，除非客户买了让他们刷，看起来相对比较正规。 　　2.诺亚信 　　这个店门口有个大大的四核，吸引我们进去聊，用户对四核双核的理解，他们认为四核就是快些，其他的没什么影响，问他耗电情况，他说安卓就这样，1天时间，也无所谓了，如果待机什么都不干3天。装应用视频音乐，店里也可以免费安装，看起来是这边的标配，看到一台小米，感觉像山寨的是，价格是2799，M2，里面预装了很多乱七八糟的应用，有个安智，看起来这边把安卓安智基本归为一家的。 　　3.镇中心的一家手机店 　　这个完全是两个天地，这边的手机都相对高端，也有很多三星的手机。Note之类，旁边也有iPhon