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管理者的作风 ——1月31日管理人员会议讲话整理 前言 大家新年好！ 今天我们会的主题是我们管理者的作风，想趁开年的这个时机跟大家讲讲我们企业的风气，把我这几年经常跟大家说的提炼一下，形成我们管理团队的一些风格。 这里有两句话：“民不服我能，而服我公；吏不畏我严，而畏我廉。”这是朱镕基的座右铭，是政治上的一种作风。而我所讲的管理者的作风，说的是我们管理者的合适性，也就是在本分的要求下我们的管理者最应该具备的操守是什么。 管理者的作风就是企业的风气、企业的精神。一个好的企业，会让它的员工在不知不觉中受到感染，会让员工感受到企业有种气场、有种精神、有种所谓的激情等等，这就是这个企业的精神。这种由内而外的精神来源于它的内功、它的内部管理，是经过长年累月的积累形成的。 企业的风气是怎么来的呢？说到底就是管理团队的作风，有什么样的管理团队，就会有什么样的管理风气。大手大脚的管理团队经营的企业必然铺张浪费，虚荣浮夸的管理团队经营的企业必然急功近利，臃肿庞杂的管理团队经营的企业必然官僚低效。所以我们企业是什么样的风气关键在于我们这个团队的风气，只有我们以身作则长期坚持才能形成良好的企业氛围。 良好的企业风气形成是非常困难，但要破坏却非常容易。所以我们要经历一个漫长的过程，就需要一个始终坚持的核心，这个核心一定是我们已有的共性，一点都没有的东西是无法培养成风气的。现在我们的团队已经出现了这种良好共性，我们就需要把它提炼出来，要珍惜它、要不断地强化它，将这个风气作为我们管理者合适性的关键指标，长期恪守，不断巩固。 如同人一样，一个企业如果不能形成或者坚持良好的风气就会得大企业病。人得了大病，发病于此刻但病根可能追溯到三五年甚至更久之前，日积月累才成大患。做企业也是一样，问题往往是从效益最好的时候开始的。大企业病首先表现出来的就是臃肿和低效，或者说官僚。在发展的过程中不是求强而是求大，生意做大了百分之十，但是规模扩大了百分之五十，这种臃肿必然带来低效——规模放大之后大家的意识就开始淡漠了，心态就开始膨胀了，管理层级就变多了，管理边界也变多了，随之而来的就是制度变多了，流程变多了，最后的结果就是效率变低了，危机也就来了。 要解决这种问题，根源还是在于我们的管理团队怎么去看待问题。如果我们管理团队能形成一种鲜明的意识，不管是生意好还是生意差都始终坚持，那么我们出问题的几率就低，所以说这是文化的一部分。 用三个字来描述我们的管理团队，总结我们的共性，我认为就是“正、勤、专”，这恰恰也是本分所要告诉我们的内涵。如果大家觉得有共鸣，那就说明我们这几年的变化和业绩正是得益于我们的这种属性。现在我们千万不要忘记这个属性，其实很多企业在爬坡的过程中都具备这几点，可在日子好过之后，他们没能坚持恪守，大企业病也就随之而来。所以我现在把这几个字提出来，希望以后我们不单能够长期恪守，还要不断巩固，不单让管理团队保持清醒，也能够通过我们让整个企业彰显这种风气。如果未来外部的客户对我们的评价也同样不离开这三个字，就说明我们的管理团队是成功的，我们的风气是好的，我们在管理人员的培养和内部员工的约束上是有成绩的。这就是为什么开年首先我要讲风气的问题、作风的问题，尤其是在一个企业似乎状况还不错的时候更要去提。 我先讲第一个：正。 什么叫做正？无私者无畏，这样才能培养一身正气，这对你的一生都会有益。在我们的工作中，“正”可以体现在很多方面。 首先，为人正直，作风正派，胸襟坦荡，敢于直面自己的缺点。 什么事正直？正就是不歪，不走邪门歪道，不投机取巧，直就是直来直去，不拐弯抹角。为人正直，在现在这个社会是尤其珍贵的品格。 为人正直，就要不藏私，不谋私，敢于指出问题和批评，不怕得罪人。 不藏私的意思就是谋私是直截了当的，藏私是遮遮掩掩的。比如说，你不敢指出别人的问题，表面上你也不是为了自己，所以这不是谋私，但是实际上是因为你心里希望跟他私人关系处理好，不想有激烈的矛盾，那么你就是藏私。谋私是赤裸裸的，我相信，这点上整体上来讲我们企业做的不错，但是不排除问题，现在没有或者现在少，不见得未来仍然少，所以我们要警钟长鸣。 敢于指出问题和批评，不怕得罪人，这点其实我们做得还不够好。不敢说，往往是因为你藏私。无私者自然无畏，你又不是为了自己，而是为了公司，公司给你撑腰，你有什么可怕的呢？何况我们更多的时候不是针对人，而是针对事情。是否敢于直言不讳是评价一个人正不正直非常重要的一个依据。你说你正直，但是你却很少去这么做，怎么能说明你是个非常正直的人呢？发现问题，怕别的部门有意见，该说的不说，本来觉得这个同事心态有问题或者做事的方法有问题，怕得罪人，该批评的不批评，这样的人可能第一个就离开我们公司。既然你是我们这个团队的一部分，我就希望每个人都不要这样。 敢于提出批评和问题，不怕得罪人，如果我