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17春南开16秋《旅游业公共关系（中旅院）》在线作业 一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。） 1. ()主要是民间旅游组织，公共关系工作是其活动的重要的、经常的手段。 A. 旅游企业 B. 大众媒体 C. 旅游社会团体 D. 行政管理机构 正确答案： 2. 公共关系产生的主要原因是 A. 大众传播技术的发展 B. 市场经济的建立 C. 商品经济的繁荣 D. 民主政治的发展 正确答案： 3. 专门的公共关系人员可以包括 A. 公共关系专家 B. 公共关系计划编制者 C. 传播人员 D. 以上均是 正确答案： 4. 以下哪项不属于旅游公共关系策划的主要内容 A. 旅游组织行为策划 B. 广告行为策划 C. 旅游组织形象策划 D. 旅游组织环境策划 正确答案： 5. 公共关系最早是由()提出的。 A. 伊顿 B. 耶鲁 C. 哈伍德 D. 爱德华.伯内斯 正确答案： 6. 我国旅游行政管理机构主要指 A. 地方政府 B. 各级旅游局 C. 旅行社 D. 旅游协会 正确答案： 7. 以下哪个不是旅游公共关系的特性 A. 单一性 B. 超前性 C. 复杂性 D. 创造性 正确答案： 8. 旅游公共关系的()是由于旅游业具有很强的综合性和整体性而形成的。 A. 系统性 B. 一致性 C. 协作性 D. 协调性 正确答案： 9. 以下哪个不是公共关系活动的本质要求 A. 计划性 B. 主动性 C. 利己性 D. 协调性 正确答案： 10. 旅游组织内部公共关系管理的核心是() A. 建立组织价值观 B. 协调和改善组织内部人际关系 C. 创造轻松融洽的氛围 D. 关心员工业余生活 正确答案： 11. 公共关系的本质属性有 A. 公共性 B. 自组织性 C. 稳定性可变性 D. 以上均是 正确答案： 12. 在旅游公共关系中，旅游组织及旅游企业与公众的联系包括 A. 旅游企业领导人形象 B. 旅游组织自身结构 C. 旅游企业组织的活动 D. 政府部门出台的政策法规 正确答案： 13. 以下不属于旅游中间商关系管理原则的是 A. 互惠互利 B. 平等协商 C. 坦诚相待 D. 造福公众 正确答案： 14. 旅游公共关系的监测环境职能包括： A. 环境描述 B. 环境评价 C. 环境改造 D. 环境预测 正确答案： 15. 关于公共关系的定义，以下哪个不正确： A. 是处理一个团体与公众之间的关系 B. 建立并维持一个组织和决定其成败的各类公众之间的互利互惠关系 C. 是一种积极地、有计划的、不持久的努力 D. 由一个组织和他的公众之间为了达到事关相互理解的特定目标，在组织外部和内部进行的全部信息传播方式所组成 正确答案： 16. 公共关系的本质属性是 A. 树立形象 B. 协调关系 C. 传播沟通 D. 科学管理 正确答案： 17. 旅游者、旅游供应商、政府、新闻界等都可以属于旅游公共关系的： A. 内部公众 B. 外部公众 C. 媒介 D. 旅游组织 正确答案： 18. 旅游公共关系工作礼节礼貌的特点有 A. 平等性 B. 差异性 C. 感受性 D. 以上均是 正确答案： 19. 从系统层面上说，公共关系的构成要素不包括 A. 社会组织 B. 经济组织 C. 公众 D. 媒介 正确答案： 20. ()是旅游产品的直接体验者和消费者 A. 内部公众 B. 旅行社 C. 旅游组织 D. 旅游者 正确答案： 16秋《旅游业公共关系（中旅院）》在线作业 二、多选题（共 10 道试题，共 20 分。） 1. 旅游公共关系传媒内容管理包括 A. 对传播中信息的分类 B. 传播内容的管理 C. 传播效果的管理 D. 全方位管理 正确答案： 2. 旅游组织外部公共关系的具体工作内容有 A. 做好信息收集工作 B. 扩大对外公众的信息传播，树立良好的旅游形象 C. 做好决策咨询 D. 及时有效的处理危机；做好全员公共关系 正确答案： 3. 旅游公共关系危机的类型有 A. 行为不当危机 B. 突发事件危机 C. 媒介误导危机 D. 组织人事危机 正确答案： 4. 旅游公共关系的理念原理主要有 A. 利益相关原理 B. 整体协调原理 C. 动力聚合原理 D. 真实明晰原理 正确答案： 5. 服务性旅游公共关系工作的核心概念是 A. 质量 B. 效益 C. 道德 D. 服务 正确答案： 6. 旅游公共关系基本原则中，以事实为基础的具体内容包括 A. 确定责任落实 B. 实事求是地评价旅游组织的实力与产品 C. 旅游公共关系人员要恰如其分地评价自身的公共关系活动水平和能力 D. 以事实为基础贯穿到旅游公共关系工作的全过程中 正确答案： 7. 旅游公共关系策划的原