1—1公共关系的含义和基本特征.docVIP

编号：ＱＤ－１９－０６ 流水号：01 江门市新会技工学校 理论课教案 （首页） 　　　　　　　　　　　　　　　　　　共　5 页 科目 公共关系 班级 日期 816/ 章节及内容 第一章第一节 公共关系的含义和基本特征 授课方式 讲授 课时 2 作业题数 2 拟用时间 0.5 教学目的 通过对本书的学习，我们可以了解到公共关系究竟为何物。 选用教具挂图 重点 公共关系的含义 难点 公共关系基本特征 教学回顾 说明 公共关系是一门融合了众多社会科学知识的边缘学科，所有的这些能力都推动着公关人员的全面发展。 授课教师： 审阅签名第一节 公共关系的含义和基本特征 新课导入：（5分钟） 现代公共关系是市场经济发展的产物，是社会文明的重要标志。通过对本书的学习，我们可以了解到公共关系究竟为何物，为什么会被视为社会文明的重要标志；并且我们还能了解到为什么会有人提出公共关系是“古老的思想，新兴的学科”。 一、公共关系的含义（10分钟） 公共关系一词来源于英文中的public relations，又称为“公众关系”。英文的缩写就是我们平常经常在电视上或者报纸上看到的“PR”，我们国内称之为“公关” 在我们的人类的社会中，人与人之间都会存在着各种各样不同性质的联系，并且具有某种特定的关系。而这些关系也就是我们常说的人际关系，就是指以个人为主体与他人的关系。 而我们所要学习的公共关系则又是什么呢？ 所谓的公共关系，就是社会组织运用各种信息传播手段，在其内部和外部形成双向的信息流通网络，从而不断地改善管理与经营，应得公众的信任与支持，取得自身效益与社会效益完美统一的政策和行动。 公共关系在不用言语环境下，有具有不同的含义，这是它的一个特性。（30分钟） （一）公共关系状态（5分钟） 当人们说“这个组织的公共关系很好”时，实际上说的就是“公共关系状态”。 公共关系状态是指一个组织所处的社会关系和社会舆论状态，也就是这个组织在内外工总心目中的现实形象，即组织与其相关公众之间的关系是亲近还是疏远，是融洽还是紧张，是合作还是对抗等。 在P2这里下面两段分别以中西方古代的一些学术派人士提出的理论，来论证人类对公共关系的认识，其实由来已深。 （二）公共关系活动（15分钟） 当人们说“这个组织的公共关系开展的很好”时，实际上说的就是“公共关系活动”。 公共关系活动是指一个组织为提高自身声誉，争取公众舆论支持，而有计划地开展的各类活动的总称。 请同学们阅读P7-P8的例子，然后说说你从这个例子了解到什么？ （三）公共关系意识（10分钟） 当人们称赞某人“心中装着公共关系”时，指的就是公共关系意识。公共关系意识是一种组织或团体的意识，是从组织的立场出发，为组织的生存与发展而主动与公众进行沟通、协调和改善各种关系的意识。 公共关系意识大致可以分为五个方面的内容： 一、考虑自身时，要有争议意识、形象意识； 二、考虑工作的对象时，要有公众意识、社会意识； 三、处理两者关系时，要有开放意识、互利意识； 四、开展活动中，要有传播意识、服务意识； 五、增强工作动力时，要有危机意识、长远意识 综上所述，公共关系是一种客观存在，它同人类社会的历史一样悠久。但是公共关系作为一门综合性、系统性的科学理论，一项新型的职业技术，一种有效的管理职能和活动艺术，却是近百年以来的事情。所以有人概括说，公共关系是“古老的思想，新兴的学科”。 第二节 二、公共关系的基本特征（25分钟） （一）公共关系是一种公众关系 首先公共关系是属于一种群体间交流的社会关系，在开展公共关系活动的时候必须以组织和公众的利益为重，同时又要建立好个人与个人的关系，因此要求公共关系人员必须在两者之间处理得当。 （二）公共关系是一种传播活动 公共关系是一种通过信息交流从而调节好社会组织与公众关系的活动，而传播就是公共关系工作的主要方式和手段，也是其基本内容。除此以外的手段都不属于公共关系工作的任务。 （三）公共关系是一项管理工作 公共关系是一向专业性交齐那个的，有一套系统的工作程序，需要周密的调查研究规划，并且有双向的信息沟通渠道，从而处理好公共关系工作。这里强调的是作为一种管理职能，公共关系部门无论对内对外都必有一定协调方法，从而促进自身的发展。 （四）公共关系是一种长期行为 把平时的努力和长期的打算结合起来，这是公共关系工作所必须遵循的基本方针，急功近利的短期行为是公共关系的大忌。 堂上练习：完成公共关系基础练习册（20