2010年度群众满意基层站所复评材料.docVIP

海曙地税局办税服务厅创建“群众满意基层站所”（办事窗口）先进单位汇报材料 宁波市海曙地方税务局办税服务厅是税务部门为纳税人提供涉税服务重要窗口，现有干部职工35人，承担我局管辖范围内近3万户纳税人的涉税事项服务工作，主要包括纳税（费）申报征收、发票管理、文书受理等，纳税人日接待量达千余人次。几年来，我局在上级的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以组织收入为中心，以“办税服务零距离、办税流程零障碍、办税质量零差错、办税对象零投诉”“四零”服务为目标，以群众满意为标准，不断加强政治、业务学习，进一步改进工作作风，严格依法执法，优化服务手段，积极开展文明创建活动，以优质的服务质量，快速的办税效率赢得了社会各界和广大纳税人的一致好评，并出色地完成了各项工作任务，今年1—11月组织各项税费收入2755万元，其中税收收入1877万元，比去年同期增收748万元，增长66.30%，为加快地方经济建设做出应有的贡献。 现将2010年主要创建工作做一个简要汇报。 一、加强组织领导，采取措施认真开展创建活动 为了使创建 “群众满意服务窗口”活动落到实处,取得实效, 我局重点在落实上下功夫。 一是加强组织领导。在创建活动中，政工局长洪爱民副局长作为创建工作第一责任人，成立由办税服务厅相关责任科室负责人为组长，窗口管理干部为创建骨干的创建核心小组，坚持把创建活动摆上重要议事日程，做到创建活动与税收业务工作同布置、同检查、同考核、同落实。 二是强化思想认识。组织办税服务厅所有干部职工认真学习了《关于印发〈厦门市翔安区2008年纠风工作意见〉的通知》（翔纠风办[2008]4号）、《厦门市翔安区关于开展创建群众满意基层单位、群众满意服务窗口活动意见》（翔纠风办[2008]5号）和我局制定的《海曙地方税务局2010年度创建“群众满意基层站所（窗口）”活动计划》等文件，深刻领会其精神实质，统一了思想，提高了认识。 三是责任落实到位。将活动的任务进行细化、分解，逐一落实到创建活动小组每位成员，将这项工作列入办税服务厅日常考核中，形成了上下一起抓的创建局面，激发了办税服务厅干部职工创建的热情和工作干劲。 二、强化教育，着力于提高队伍素质 办税服务厅坚持以人为本，加强干部职工的教育，内强素质，外树形象，为创建活动打下良好的基础。 一是组织办税服务厅干部职工深入学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和十七大精神，进一步提高大厅干部职工的团结和谐意识，牢固树立科学的发展观和正确的世界观、人生观、价值观。并且在 月，开展“踏访红色圣地，传悟革命精神”活动，组织青年干部职工参观嘉兴南湖中国共产党“一大”会址，学习先进经验，解决工作中遇到的难题，本着“落实制度、丰富内容、优化环境”的工作思路，使局办税服务厅无论是硬件建设还是软件建设，都步入了规范化建设的快车道。引导广大干部牢固树立法纪意识、廉政意识、执法风险意识和敬业精业意识为便于广大纳税人和群众监督，设置，定期两人开启，及时收集群众意见投诉内容，实时处理投诉意见。广泛征求意见，，制定具体整改措施引导广大干部牢固树立法纪意识、廉政意识、执法风险意识和敬业精业意识“税收·发展·民生” 这一主题“税收宣传进街道、进社区、进楼宇”活动，社区、楼宇税收知识长廊、板报税法宣传展览，通过举办有奖知识竞猜、每天税法一题、税宣文艺演出等形式送税收政策知识上门，向社区居民传播税收税法知识，引导企业诚信合法纳税。海曙区信谊小学把奉献社会、回馈社会作为文化建设的一项重要内容。 1