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Eric COFFI Consultant Senior AMOA Adresse 5, Allée Mouille Fêtu 78400 Chatou Contacts Portable?: 06 61 18 70 68 Email?: eric.coffi@free.fr Situation familiale Marié 3 enfants Domaines d’Expertise Gestion et pilotage de projet Pilotage Gestion de projet CRM / BI / ERP CRM Bonnes connaissances du marché (éditeurs open source), de solutions de CRM opérationnel (sales, marketing, services) et de CRM analytique Méthodologie projet d’implémentation orientée CRM Assistance à Ma?trise d’Ouvrage AMOA Etude d’opportunité de faisabilité?; élaboration de cahier des charges?; Etude de cadrage?; Aide au choix?; Organisation Processus?; Méthodologie projet?; Assistance à la recette?; Conduite du changement Anglais Totalement bilingue Anglais US Domaines Ma?trisés Gestion et pilotage projet Assistance à Ma?trise d’Ouvrage AMOA Coordination et suivi de projet, tableaux de bord, gestion des risques Domaines CRM?: sales, marketing, fidélisation, services. Secteurs Travel / Banque / Finance Matériels et Logiciels utilisés CRM Siebel CRM 8.0 : Connaissances Fonctionnelles Oracle Executive University 2007 (Siebel CRM Callcenter 8.0) Saratoga?: Connaissances Fonctionnelles (forces de vente, marketing) Systèmes Windows XP, 2000, 2003, 2007 SGBD Oracle, MS/SQL server Gestion de Projet Excel, MS Project, Visio Gestion documentaire SharePoint, Alfresco, Convergence Méthodes Merise, Six Sigma, Agile Expériences Projets Depuis juin 2010 Groupe Business DEcision Division consulting management. consulting en AMONT, AMOA, coordination, suivi pilotage de projets. ASSISTANT DIRECTEUR de projet a la SGCIB. starlog CONSEIL mise en place d’une offre CRM (conseil, solutions, aide au choix, méthodologie d’implémentation) Mise en place d’un partenariat avec pivotal CRM (cdc software) mise en place d’une gestion de projet s’appuyant sur la méthode CMMI (niveaux 2 et 3) Novembre 200