超市营运管理诊断咨询计划书范例.doc

XXX超市 营运管理诊断咨询与加盟管理规划实施计划书 客户：XXX超市 XXX超市 营运管理诊断咨询与加盟管理规划实施 服务方案 公司名称：企业管理顾问有限公司 电话:传真: 客户名称：XXX超市 客户：XXX超市 目的：商超营运管理诊断，营运管理咨询，培训输出。 企业营运组织构架咨询 企业经营现状及调整方案规范化管理手册企业外部竞争状态调研企业内部各部现状调研寻找企业内部存在的关键问题提出全面性整改方案规范化作业流程制定规范化执行手册撰写整改后续维护工作。 时间：90天咨询（从签约日起算） 地点：XXXX发展有限公司总部和超市所在地 合作机制 —工作人员包括长沙安盛企业管理顾问有限公司项目小组以及客户的相关人员 —安盛公司项目总监：周文 —安盛公司将在开业前90天中提供超市开业工作之开店指导，营运管理咨询，培训输出全套支持服务 —安盛公司的资源如：数据库，多客户研究报告以及其它市场和管理的技术、信息、 情报将被共享。 —XXXX发展有限公司将向长沙安盛企业管理顾问有限公司支付月费以及其它费用，如：市内差旅费、培训、会议、电话、交通、项目设计、营销和店内促销活动的策划实施（不含印刷、电视广告制作）；人员工资都将通过直接费用方式向XXX超市收取。 —工作活动的时间是根据安盛公司的目前理解来制定的，根据实际的情况可以进行相应的调 整，有的部分交替进行，但均不影响向XXX超市收取月服务费。 行动计划： 第一阶段：咨询阶段：　　在接受客户委托后，派出专业专家项目小组进驻客户企业，通过深入的内部调查，全面了解、掌握企业经营现状。为期-20天。第二阶段：方案提交阶段：在第一阶段全面了解的基础上，经过充分的分析与讨论，向客户提交《企业经营方案》，并由各方面的超市专家根据企业实际情况，编写相应的具有针对性的规范化管理手册。为期0-30天。第三阶段：方案实施阶段：　 通过管理层培训、现场指导等方式促进调整方案的全面贯彻与实施，使企业尽快走上规范化的道路，从而提高企业整体的经营效益，提升企业核心竞争力。为期-50天。第阶段：维护阶段：　　为了更好地保证企业健康的发展，将在本阶段提供高质量的跟进服务，企业可以进行电话咨询，每月再由咨询项目小组成员到企业1次，进行面对面的沟通，以便及时解决企业不断遇到的问题，从而使成为企业常年的咨询顾问（保健医生），确保企业健康地、良性的发展。为期。规范化管理手册规范化管理手册1、需求需认阶段。（1）了解特许发展情况。（2）特许项目发展高阶管理人员访谈。（3）达成思想共识。（4）议约、签订合同。2、指导筹划阶段。（1）执行委员选派。（2）成立执行委员会。（3）规划拟订方案。（4）组成规划小组。3、培训诊断阶段。（1）制度规划作业说明培训。（2）内部员工特许运作培训。（3）员工工作分析。（4）企业现有资料收集及作业调研。（5）特许制度规划方向与原则确立。4、制度规划阶段。（1）加盟权利义务设定。（2）加盟招商管理。（3）加盟合同。（4）加盟管理细则。（5）加盟商手册。5、辅导试行阶段。（1）特许制度试行。（2）特许制度试行与咨询。（3）特许制度成果落实。6．连锁店招商运作实施阶段? 规划项目及费用 阶 段 内??? 容 费 用 前期规划 1、执行委员会成立2、规划、拟订方案3、制度规划作业培训4、连锁企业评估诊断 ? 制度规划? 1、加盟权利义务设定及方案 10 000元 2、加盟招商方案制定与管理统程（1）加盟店招揽运作流程及说明（2）加盟商加入资格审核（3）连锁加盟造势运作（4）加盟条件（5）加盟配合方式（6）加盟运作程序（7）加盟招揽工具（8）加盟解说 20000元 3、加盟合同（1）单店加盟合同（2）区域加盟合同 10000元 4、加盟管理细则 10000元 5、加盟商手册（1）开新店程序（2）加盟店日常运作程序（3）紧急突发事件处理（4）库存与物流存货管制（5）账务处理程序（6）人事管理（7）总部与加盟店之间的关系（8）广告促销（9）顾客管理 辅导试行 1、加盟运作制度试行咨询2、加盟运作制度成果落实 10000元/月 培训计划 培训内容：1、基础培训； 2、岗位培训，业务技能培训； 一、培训详细内容： 企业教育： 了解熟悉公司的历史、现状、未来、发展、计划；工作公司及整个组织的环境；规章制度；岗位职责；业务流程；企业文化；绩效评估制度；奖惩制度；同事认识； 2、 服务培训； 3、 形体培训； 4、 规范语言培训； 5、