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第四章 绩效管理 2010年5月 单项选择题 56、（ ）是绩效指标体系设定的基础。【答案】A P259 （A）工作分析 ( B ) 员工培训 ( C ) 岗位调整 ( D ) 薪酬调整 57、PRI是指（）。【答案】B P325 （A）是否指标 ( B ) 岗位职责指标 ( C ) 岗位特征指标 ( D ) 关键绩效指标 58、相对其他绩效管理结构，绩效棱镜的突出优点在于（）。【答案】C P332 （A）提供了全面的综合框架 ( B ) 能更有效的提高组织绩效( C ) 考虑到了组织的所有利益相关者 ( D ) 能明确企业需要什么样的能力来执行战略 59、企业在设计KPI时，可使用（）将战略性衡量项目落实到各部门。【答案】B P336 （A）战略地图 ( B ) 任务分工矩阵 ( C ) 目标分解鱼骨图 ( D ) 岗位职责说明书 60、某企业绩效指标库自公司岗位分为一至四层，某部门下属班组的绩效指标会位于（）【答案】C P326 （A）第一层 ( B ) 第二层( C ) 第三层 ( D ) 第四层 61、如果没有异常就会得满分的方法是（）。【答案】A P346 （A）减分考评法 ( B ) 说明法 ( C ) 区间赋分法 ( D )百分率法 62、在考评中实践中，最前沿、最复杂的是（）。【答案】D P282 （A）上级考评 ( B ) 180度考评 ( C )同级考评 ( D )360度考评 63、市场份额属于平衡计分卡的（ ）方面。【答案】B P383 （A）财务 ( B )客户 ( C )内部流程 ( D )学习和成长 64、关于岗位的平衡计分卡，说法错误的是（）。【答案】C P395 （A）要体现不同的岗位的特点 ( B )四个方面指标都是必需的 ( C )四个方面指标之间的驱动关系并不严格 ( D )可以按照设计部门平衡记分卡的方法来设计 65、在对平衡记分卡进行综合数据处理时，数据处理的顺序是（）。【答案】A P397 （A）先计算最低层次指标值，然后计算较高层次指标值( B ) 先计算最高层次指标值，然后计算较低层次指标值 ( C ) 先计算中间层次指标值，然后计算最低和最高层次指标值 ( D ) 先计算最低和最高层次指标值，然后计算中间层次指标值 多项选择题 106、目标管理的基本包括（）。【答案】ABD P261 （A）明确的目标是有效管理的首要前提（B）组织目标的实现有赖于各分目标的实现（C）员工的个人发展最终可以帮助组织实现财务指示（D）目标管理是一种参与式、民主的自由控制的管理模式（E）主管人员应当更细致地对员工的工作流程进行监督和管理 107、关于绩效陵镜，说法正确的有（）。【答案】BCD P332 （A）以企业战略为出发点（B）能表现组织内部的复杂性（C）考虑到了组织的所有利益相关（D）能为了解组织绩效提供相关联的多维视角（E）绩效陵镜包括战略、流程、能力和利益相关者等四个维度 108、关于工作态度指示，说法正确的有（）。【答案】BC P343 （A）和工作指示结果相冲突B）和职位级别、能力大小无关（C）是工作能力向工作业绩转化的“中介” （D）积极的工作态度能将能力完全转化为工作业绩（E）一般情况下，行政岗位的考核权重要大于销售岗位 109、关于PCI考评，说法正确的有【答案】（BCE P356-357）。 （A）通过整体核算的形式进行（B）适用于360度考评或180度考评（C）考察员工与岗位在胜任特征上的匹配度 （D）可以通过绩效管理委员会的否决考评来进行（E）考评标准是基于胜任特征发展目标而设计的任务绩效目标 110、（ ）属于学习与成长方面的目标。【答案】ABC P384 （A）员工满意度（B）信息覆盖率（C）员工保持率（D）客户利率贡献率 （E）新产品开发所需要的时间和所耗费的成本 111、在建立企业愿景与战略的过程中，可以运用（）等战略管理工具。【答案】BCE P262 （A）BSC （B）价值链分析 （C）PEST （D）全面质量分析（E）SWOT 2010年11月 单项选择题 56、对员工进行激励或惩罚一般是在目标管理的（）阶段进行。A??建立目标体系? ?? B??组织实施?????? C? 考评结果???????? D?新的循环