SHRTR培训的管理过程.docVIP

质量管理体系控制程序 培训管理过程 发布版本：V2009.02 发布日期： 2009-1 审核人： 张嘉贤 批准人： 刘京京 内部资料，注意保管 文件版本信息： 日期 版本号 版本说明 修订人 审核人 批准人 目录 1. 目的 3 2. 范围 3 3. 术语 3 4. 角色与职责 3 5. 入口准则 3 6. 输入 3 7. 流程图 4 8. 主要活动 4 8.1. 培训策划 4 8.1.1. 培训需求调查 4 8.1.2. 培训计划制定 4 8.1.3. 培训计划实施跟踪 4 8.1.4. 培训计划修订 5 8.2. 培训实施 5 8.2.1. 外派培训流程 5 8.2.2. 外聘培训流程 5 8.2.3. 公司级内部培训流程 6 8.2.4. 部门级内部培训流程 6 8.3. 培训评估管理 7 8.3.1. 评估理论 7 8.3.2. 评估方法 8 8.4. 培训资源管理 8 8.4.1. 培训课程管理 8 8.4.2. 内部培训师建设与管理 9 8.4.3. 培训设施管理 9 8.4.4. 培训渠道管理 10 9. 输出 10 10. 出口准则 10 11. 引用文档 10 12. 使用模板 10  目的 为了规范公司培训的工作流程，建设高效实用的培训机制，提高培训工作在公司人力资源配置中所起的作用，特制定本过程文件。 范围 本过程适用于：外派培训、外聘培训、内部培训 术语 术语或缩略语 解释 外派培训 指公司指派员工参加由外部单位组织的培训活动 外聘培训 指公司根据需求聘请外部讲师来公司所做的培训活动 内部培训 指公司内部讲师在公司内开展的培训活动，分公司级内部培训和部门级内部培训。 公司级内部培训 指由人力资源部门统一组织的跨部门的培训、交流及讲座。 部门级内部培训 指由各部门或项目组内部组织的内部正式培训、业务讨论、内部沟通交流及部门产品讲座等。 内部培训师 指公司内部员工，经过公司领导、专家组认可，具备较高专业知识或从事管理领导岗位，并具备讲师的基本素质，能够进行课堂授课的人员。 角色与职责 角色 职责 人力资源部 培训工作的日常管理与服务机构，主要负责培训策划、培训实施、培训评估和培训资源管理。 内部培训师 根据人力资源部门的安排，展开相关内部培训课程； 负责编写或完善教案、案例、游戏等。 入口准则 公司年度工作计划已制定及战略、产品规划等已明确 输入 培训需求表 流程图 图S_HR_TR00-1：培训管理流程示意图 主要活动 培训策划 培训需求调查 当年的培训需求调查于上一年度十一二月开始，人力资源部门要向各方面征询具体需求情况，收集各部门培训需求。一方面，广泛征求员工对培训的意见和想法；另一方面，征求公司高管、各部门主管及相关领域专家的培训建议。 征询的方式可以通过问卷、访谈、小组会等形式，向各部门主管了解具体培训内容需求与员工技能发展的关系（《HR_TR00_01_培训需求表》），向高层管理者了解公司年度战略动向以确定培训计划重点和方向。经沟通、分析和整理后，人力资源部门最后将意见整理稿发布给各部门主管确认。 培训计划制定 公司下发当年工作计划任务后，人力资源部门对各部门主管确认后的培训需求按公司当年业务重要性程度排列做出判断，排定当年计划培训课程及时间，给出《年度培训计划》提交总经理审批，审批通过后由人力资源部门监督执行当年的培训计划。 培训计划实施跟踪 人力资源部门负责跟进培训计划的实施，并将跟踪汇总情况记录在《HR_TR00_08_培训统计表》上，由人力资源部培训负责人每季度初提交部门经理审阅。 培训计划修订 人力资源部培训负责人于每年中（六月底）对培训评估结果及培训计划的执行情况进行汇总分析，并根据需要修订年度培训计划，经审批后实施。 培训实施 培训实施类型可分为外派培训、外聘培训、内部培训。内部培训分为公司级内部培训和部门级内部培训。 人力资源部门负责外派培训、外聘培训和公司级内部培训的统一组织准备和实施工作，及时（应至少提前一个工作日）发布培训信息，以邮件形式通知到相关参训员工，提供或收集必要的培训资料（如讲师PPT、游戏、案例、大纲、参考资料等），做好培训讲师的接待工作。 外派培训流程 员工个人及部门存在培训需求时，需填写《HR_TR00_02_培训申请表》，交部门分管领导审批，于计划培训时间前15个工作日提交人力资源部门审核，费用超过三千元（包括三千元）需由人力资源部门