2.6患者合法权益程序.doc

保障患者合法权益 评审标准：2.6.1.1 评审要点2：医务人员尊重患者的知情选择权利，对患者进行病情、诊断、医疗措施和医疗风险告知的同时，能提供不同的诊疗方案。 评价要素5：医务人员熟知并尊重患者的合法权益包括： 一、患者享受身体健康权。有权维护自己身体组织、器官结构完整、功能正常，免受非正常医疗目的的伤害的权利，以及维护自己的精神心理免受恶性伤害的权利。身体健康权是病人最基本的权利。 二、患者享有知情同意权。有权了解病情、病因、诊断、治疗计划和预后情形；有权知晓手术原因、手术成功率、可能发生的并发症及手术风险、替代治疗方案；有权知晓药物的疗效、副作用和使用方法。 三、患者享有选择权。有权参与医疗护理过程，并且决定接受或拒绝诊疗或手术。 1、患者有权根据医疗条件或自己的经济条件选择医院、医护人员、医疗及护理方案； 2、患者在法律允许的范围内（精神病、传染病患者的某些情况属不允许范围）可拒绝治疗，也有权拒绝某些实验性治疗。但医生应说明拒绝治疗的危害； 3、在不违反法律规定的范围内，有权自动出院，但必须自行承担由此引起的一切后果和责任，并签字为据。 四、患者享有隐私权。未经同意，医务人员不得无故泄露病情资料，也不应和无关人员讨论，患者的病情资料与记录均由医院妥善保管并必威体育官网网址。 1、患者在医疗过程中，对由于医疗需要而提供的个人信息或隐私，有要求必威体育官网网址的权利。医务人员应严守私密，不得向外人泄漏。 2、患者对接受检查的环境有权要求具有合理的隐蔽性。由异性医务人员进行某些部位的体检治疗时，有权要求第三者在场； 3、在进行涉及床边会诊、讨论时，有权要求非医疗人不得参与；有权要求其病案只能由直接涉及其治疗或监督病案质量的人阅读。 五、患者享有投诉权。如果对医院的医疗服务有任何意见或不满意，有权拨打投诉专线进行投诉。 六、患者有授权委托权。为充分实现患者住院期间的知情同意权，患者有委托其近亲属或其他完全行为能力人作为代理人的权利。 评审标准：2.6.2.1 评审要点2：医务人员应向患者或其近亲属说明病情及治疗方式、特殊治疗及处置，并获得其同意，说明内容应有记录。 评价要素1、2、3 医务人员应熟悉并遵循下列要求： 医务人员应充分尊重患者的知情同意权，在诊疗活动中应向患者说明：病情和医疗措施。需要实施手术、特殊检查、特殊治疗的，医务人员应当及时向患者说明医疗风险、替代医疗方案等情况。并取得其书面同意；不宜向患者说明的，应向患者的近亲属说明，说明内容应有记录，并取得其书面同意。医务人员应严格遵守我院《医务人员告知义务及患者知情同意制度》的有关规定，履行告知义务。 评审标准：2.6.3.1 评审要点2、3医务人员应掌握告知技巧、采用患者易懂的方式进行医患沟通。在病例中体现并熟知履行书面知情同意手续。 评价要素2、3 医务人员告知义务及患者知情同意制度 为尊重和维护患者的合法权益，保障患者充分行使知情同意权、选择权、隐私权等权利，医务人员应切实履行告知义务，增加医患沟通，减少不必要的认识差异，最大程度的取得患者对诊治措施的理解与支持。根据依据《医疗机构管理条例》、《侵权责任法》、《执业医师法》及《病历书写规范》等相关法律、法规的要求，结合我院实际情况，制订我院知情同意告知制度。 一、患者知情同意是患者对病情、诊疗（手术）方案、风险益处、费用开支、临床实验等真实情况有了解与被告知的权利，患者在知情的情况下有选择、接受与拒绝的权利。医院全体医务人员应充分尊重患者的知情同意权，自觉履行医疗告知义务。 二、知情同意告知的基本要求 （一） 告知方式有门诊告示、入院须知、各类知情同意书、病程记录、口头告知等形式，具体采用何种形式依告知的具体情况而定。 （二）进行医疗告知的人员为具有我院执业资格的医护人员及有关职能部门人员。 （三）告知对象 1、当患者本人为完全民事行为能力人时，告知的对象首先是患者本人。 2、当患者本人为不满 10 周岁的未成年人（无民事行为能力人）或年满10周岁且精神正常的未成年人时，16周岁以上不满18周岁以自己的劳动收入为主要生活来源的人（限制民事行为能力人）除外，应告知患者的法定监护人，具体顺序为：父母，祖父母，外祖父母， 成年兄、姐，其他近亲属。 3、当患者为不能辨认自己行为或后果的精神患者（包括痴呆患者）时，应告知患者的法定监护人，具体顺序为：配偶，父母，成年子女，其他近亲属。 4、在医疗活动中，部分患者由于疾病导致无法行使知情选择权（患者年满18周岁，处于昏迷、休克、麻醉等意识丧失状态）或是因实施保护性医疗措施不宜向患者说明情况的， 其知情同意权由具有完全民事行为能力的近亲属代为行使。 （四） 完全民事行为能力人因各种原因授权他人行使其知情同意权时，患者必须签署 《患者