现场工作流程及工作表格1.doc

乐民乐园员工劳动纪律及相关处罚条例 为加强组织纪律性，树立优良的服务团队，提高公司员工的整体素质，打造游乐行业的标榜体制，特制订本条例 条例约束范围：乐民所有工作人员 条例法律效应：遵守劳动法和相关法律 一般违例 较大违例 严重违例 一般违例之处罚内容 1、上班时不穿整齐工作服，不佩带工作证，仪容不整 2、服务工作中不使用敬语，怠慢客人。 3、服务或操作时间处理私事，打私人电话，上网聊天 4、服务或操作时间吸烟、喝酒、吃东西、看书报、等 5、在工作岗位上争吵、喧哗、粗言秽语、或三五成群说笑 6、未经领导同意，善离工作岗位、串岗，私自调班、调 休；私带外人进设备或工作范围 7、工作不认真，不按工作规范和岗位职责作；责任心不强，发生差错事故。 8、卫生检查不符合规格和 标准 9、在公司内、食堂等公共场地随地吐痰、丢杂物、不讲卫生。 10、有意损坏公司财物、摘花、损坏草木。 处罚标准 在一个月内违反之一，第 一次口头批评，罚20元；第二次口头警告，罚50元；第三次书面警告，罚100元；第四次严重警告，移交人力资源处处理。若一月内发生同一违例三次，按较大违例处理。 较大违例之处罚内容 1、服务态度恶劣，与客人争吵或受到客人口头严厉批评或书面投诉。 2、违反安全操作规程，造成设备损坏或财产损失。 3、利用工作之便、“放水”、逃票、贪票款等（另按价值5倍罚款） 4、对偷窃、贪污公家财务等各种违法乱纪行为知情不报、包庇者 5、无故旷工；当班时睡觉；上班饮酒带醉工作造成事故。 6、对抗正确业务监督，煽动他人破坏或企图破坏正常的工作秩序。 7、营业期间严禁饮酒、抽烟、干私活、办私事 8、挑动打架事件。 9、相当于以上违例程度，而未有列出的其他较大违例现象 处罚标准 违反之一，扣罚100元（指一次），一年内有 第二次 者，降一级工资；一年内有第三次者，视情况记过或留职半年，察看期间只发放生活费；表现不好者除名，表现好者二个月后经评核批准取见习期工资，三个月后重新评定。 严重违例之处罚内容 1、在工作范围内斗殴、恐吓、威胁、危害同事者 2、有不道德行为侮辱、谩骂游客，造成极坏影响者 3、因玩忽职守、严重违反规章制度，造成重大事故或安全事故，造成严重损失或人员 伤亡者 4、拾遗不报，据为己有。 * 5、触犯国家法律法规者 处罚标准 视情节扣发50％～100％工资 扣分外另给予行政处分：或流场察看除名 或由有关部门追究其责任 游乐部员工行为规范之处罚内容对讲机使用规定 游乐旅游公司的对讲机使用频道如下:现场 频，收银 频，，维修 频 对讲机只能在上班时间使用，下班后不得带离公司 使用时不得故意抢频 使用时不得讲脏话 使用时不得呼叫小名或者昵称 使用时要控制自己的音量，不得大呼小叫 使用时不得开玩笑 讲话前要先呼叫您所要找的人的名字 对主管等不得直呼姓名 对讲机如出现丢失，按50%赔偿，并从工资当中扣除 游乐部员工行为规范之行为篇 1、工装保持整齐干净，正确着工装：上衣套入裤内；红色工服必须拉上拉锁，不得敞开；工服袖子不得挽起。 2、不得穿无袖衫（不穿工装的特殊情况下） 3、穿运动鞋，不得穿高跟鞋、拖鞋。 4、正确位置佩带工作牌。 5、无特殊情况，不得迟到早退。 6、工作时间不得争吵、喧哗、粗言秽语。 7 、工作时间不得三五成群、勾肩搭背、谈天说地。 8、不擅离岗位，不随意调班、不会客、不利用职权优惠亲友、不私自处理客人遗留物品，不收现金，不收受小费及物品。 处罚规定 第一次违反上述情节之一的，通报批评或罚款20元；第二次违反的，通报批评并处罚款50元；第三次违反的，警告一次并记入档案，并处罚款100元；在一个月内两次违反上述规定之一的加重处罚。屡教不改者留职察看，留职期间工资减半；留职期间仍有违纪现象，按除名处理。 本规定自公布之日起生效并实施，该规定与《劳动纪律》若有抵触之处按本规定处理 现场工作流程和工作表格 现场日常工作流程： 1、8::20分集合，15分钟班前会进行工作布置和重点事项或接待的准备工作。由班组长进行日常考勤，经理监督工作。 2、8：35—8：50领取机台钥匙和对讲机并做好登记工作（登记表）进行机台日常卫生工作，由组长带领，主管（班长）进行监督管理。操作员与服务员亲自参与 3、8：50—9:00进行机台试运行并对机台进行日检工作，发现问题及时上报，并填写好日检记录，由操作员亲自参与 附件：《安全记录表》 4、9：00正式开始营业，操作员操作机台，负责机台的安全操作和填写《日常运营记录》，服务员负责接待，辅助操作员做好安全配套工作（系安全带，压安全杠）附件《日常运营记录》 5、20：55分下班，做到关电、关水、关设备，将对讲机、机台钥匙交到指定位置。上交日检查记录表，并由现场负责人签字统一保管，以备查验 6、23:0