案例6：南京王家湾物流中心(WLC)全球物流服务流程一体化解读.ppt

* 3、案例分析 信息交换的特征 夏普在中国的进口流程比沃尔玛的出口要简单，基本上只要4个人就能完成在中国业务的协调，以下4个公司每个公司出一个联系人：三井上海分公司、恒天公司、王家湾以及夏普工厂。从夏普到三井总部到三井上海分公司的信息流是通过电子邮件实现的，而从王家湾到恒天公司到三井上海分公司的信息传递是由电子邮件辅助，最终通过传真实现的。 * 3、案例分析 很容易发现传真是两个公司（沃尔玛和夏普）用在中国业务运作中最主要的交流媒介，主要有以下几个有趣的原因： （1）虽然像MSN、QQ这样的简单交流媒介在中国社交圈中的应用非常普遍，但它们并不适合正式的交流，因为它们传输的信息不能被保存，也不能证明信息的传输时间，所以它们仅仅是辅助工具。 （2）不像西方社会，电子邮件在中国企业中应用并不广泛，许多中国企业的经理并不是每天都检查电子邮件，这也许会造成很多延误。 （3）王家湾目前还没有一个先进的综合信息平台，来支持与合作伙伴之间的信息交流。这样一个信息系统的开发将会在年底完成。一旦这个系统开始使用，王家湾将会在组织内部实现自动化和无纸化办公，并允许合作伙伴使用这个新的系统进行所有的交流。 * 4、问题讨论 （1）基于上述信息，分别画出王家湾对沃尔玛和夏普的业务流程图。 （2）分析王家湾对沃尔玛的出口和对夏普的进口流程的主要特征。每个流程的主要挑战和问题是什么？ （3）给出几个改善沃尔玛物流流程的建议，并从可能的社会、经济、政治和文化方面分析你计划实现的阻碍因素。 （4）你认为王家湾国际物流事业部和国内物流事业部需要合并吗？如果需要的话，潜在的挑战和可能的执行方案是什么？ * 5、教学目标 （1）了解WLC全球物流服务流程； （2）在分析WLC的物流过程中理解中国物流业遇到的各种独特的困难和挑战； （3）确定中国物流业发展的瓶颈、关键性的因素和潜在的领域； （4）分析和理解在中国文化背景下物流采购管理发展的机会。 * * 南京王家湾物流中心（WLC）全球物流服务流程一体化 目 录 * 1、中国物流公司所面临的问题 2、公司背景 3、案例分析 4、问题讨论 5、教学目标 * 1、中国物流公司所面临的问题 延迟付款：公司经常拖欠付款，这就造成了现金流的中断，并对每个相关实体产生循环效应。 低保留率：无论是中层管理人员还是普通员工都频繁地换工作。 劳动力质量偏低：公司招聘主要渠道是内部推荐,其次才是公开招募；此外，由于物流教育在中国刚刚起步，公司很难找到符合自身需求并且具有专业知识和经验的员工。 * 1、中国物流公司所面临的问题 低价竞争：超过70％的客户是从价格角度来选择物流服务的，这就造成了整个物流行业利润率偏低。 地域局限性强：许多客户有强烈的本地市场保护意识，不愿意与外地的第三方物流企业或者物流服务公司合作。 * 2、公司背景 2.1 南京地理位置的重要性 南京市位于长江下游和长三角经济区，是江苏省的省会；作为六朝古都，南京从古至今一直都是全国教育科研、交通运输和旅游业的中心；南京现在已经发展成为中国东部地区的第二大商业中心，仅次于在其东南方向300公里远的上海市。 * 2、公司背景 南京具有涵盖陆路、水运和空运的三维运输网络： （1）陆路：作为地区性的交通枢纽城市，南京有 超过60条通向全国各地的国道和省道；铁路方面：南京是天津－浦口、上海－南京、南京－芜湖三条铁路线路的交汇点，这使得南京成为连接中国北部、东部与中部地区得重要铁路枢纽。 （2）空运：南京禄口国际机场可同时提供国内及国际航班服务。在中国126个民用机场中，禄口机场的年客运量排名第十五位，货运量排名第十，机场目前拥有国内国际航线85条；现有高速公路连接机场与南京市中心。 （3）水运：作为中国最大的内河港，码头区全长98公里，共有64个泊位。其中16个可以停靠万吨级货轮，南京港同时也是长江流域最大的集装箱港口。 * 2、公司背景 南京在中国的进出口业务中扮演着重要的角色，同时也是连接中国与国际市场的纽带。南京为中国其他地区和世界提供四种运输渠道： 新生圩码头（水路运输） 南京机场（空运服务） WLC(陆路运输、高速公路运输） 两个出口加工区：(一个位于江宁开发区，另一个靠近新生圩码头） * 2、公司背景 南京的进出口关键点分布图 南京市 新生圩码头 WLC 龙潭货柜港区 禄口国际机场 江宁出口加工区 上海市 40.8km 12km 300km 5km 20km 30km * 2.2 WLC概述 南京王家湾物流中心有限