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患者意图分析 意图 什么叫意图? 生活中常见的意图有哪些? 如果你是患者你咨询的话你会有哪些意图? 患者就诊认知 疾病症状 疾病定义 疾病危害 疾病处理 疾病病因 疾病检查 疾病治疗方式、效果、钱、时间 意图分类 前期无就诊意向 1,怎么回事(求定性) 2,有没有影响(求证实事) 3,什么原因(求问题) 就诊意向不明显 1,怎么办(求改变) 2,怎么用药(求改变) 就诊意向明显 怎么检查? 多少钱? 怎么治? 无意向(分类) 早泄怎么回事?有没有影响?什么原因? 1,行为动机:说明患者没认识到这什么问题,不清楚危害,更不了解引起的原因。 2,患者思维:处于一个疾病了解的最初及阶段,各种问题和就诊意愿都是空白。 3,引导思路:症状-定义-危害-处理-病因-检查-治疗-效果-费用。 4,引导关键:清楚疾病-给他带来的影响-病因复杂化-需要上医院 意向不明显(分类) 有意向上医院(分类) 怎么治?多少钱?治疗多长时间?怎么检查? 1、行为动机:患者己经想上医院,只是在对比医院的能力,效果,时间,费用 2、患者思维:哪家医院最正规,治疗效果最好,最便宜,时间最短,我就去哪家医院。 3、引导思路:病因-检查-效果-时间-费用。 4、引导关键:从症状,病因入手,讲解检查清楚病因对治疗效果,时间,费用的重要性。引导专业,突出效果和重点。 无意向上医院(聊天思路) 怎么回事?什么原因?危害?以早泄为例 1,怎么回事或什么原因要看具体的症状表现,我了解下你的基本情况,这样能更好的帮助到你分析问题。(营销中的利他) 2,请问多大年纪?这种问题出现有多长时间? 3,目前性生活从进入能维持多久? 4,是一开始接触性生活就有的,还是后来慢慢存在的? 5,目前症状出现以来,是否有逐步加重,如性交时间越来越短,硬度,快感下降的表现?(患者出现时间长,或是最近出现问题才用) 6,除上述情况以外,是否还有其它不适的症状表现? 7,从你的症状表现来判断,你这是属于早泄的表现(如果有勃起不好,就说他的病情是在发展严重的阶段) 8,请问你目前是否有结婚生育?问题发现以来爱人对性生活质量满意嘛? 9,危害。。。。。。。 10,对于你这种情况,医学上,很常见,通常引起的原因有XXXX.... 11,这种情况很好治,,只要检查清楚病因就能找到对应的处理方式 意向不明显者(聊天思路) 怎么办?怎么用药?以早泄为例 1,早泄引起的原因有很多,不同的原因所引起的问题,处理的方法,措施也不同,只要知道了原因,就能准确无误的找到方法,从根本上解决好早泄的问题。 2,请问你多大年纪?目前主要是什么症状表现?你详细的描述一下,我好帮助你分析和指导。 3,请问这种情况发现有多长时间了清楚嘛? 4,是一开始性生活有的,还是后来有的? 5,目前勃起的硬度,快感等有没有影响?(如果患者是后来存在的,就问这句话) 6,问题没有得到及时解决的话,都是会不断加重的,早泄早期是性交时间越来越短,随后就会出现射精无力,快感下降等表现,严重理影响到勃起。(针对有勃起硬度不好的人说) 7,目前除上述的情况以外,是否有其它不适的症状表现? 8,那么还好,说明你只是单纯早泄的问题。这种情况在医学上很常见(如果有勃起不好:说明你目前不只是单纯早泄的问题,并合有阳痿问题相对复杂一点,不过这种情况医学上很常见) 9,讲解病因 10,问诊危害 11,让患者清楚病因分类中每一项相对应的处理 12,引导检查的重要性。 有明确意向者(聊天思路) 多少钱?怎么治?怎么检查?以早泄为例 1,早泄引起的原因有很多,不同的原因所引起的问题,处理的方法和措施不同,费用也不一样,只要清楚了是什么原因所引起的,不仅能找到最适合的方式,并且能避免治疗过程中走弯路,没有多余的治疗的情况下,不仅效果会最好,费用也会是最少的。 2,请问你多大年纪?目前具体的情况描述一下,我好帮你分析和指导。 3,这种情况出现有多长时间? 4,是一开始接触性生活就有的,还是后来慢慢存在的? 5,目前是否有合并存在快感下降,射精无力,硬度不足等表现?(如果是后来存在的或是出现时间很长的,可以用这个问诊) 6,从你的症状表现来判断,你这是单纯早泄的问题(如果有勃起,另外的说辞) 7,这种情况在医学上很常见,通常引起的原因有XXXXXXX 8,只要做个针对性的检查,就能找到所对应的处理方式,比如说敏感神经针对XX治疗,XX病因针对XX种治疗。这种情况我们每天都有接诊到过很多 9,只要清楚了病因,治疗上就能对症,配合好医生的治疗,就能帮助每位患者彻底治疗好这种问题。并且这样的话没有多余的治疗,钱也会是最少的(反复重复我们能帮助他花最少的钱解决好问题。) 10,引导检查的方便性 * * * 怎么办?怎么处理?怎么用药? 1、行为动机:患者此刻有想改变自身

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