名片与行礼礼仪概要.ppt

第十一章 名片与行礼礼仪 名片的起源 名片的制作 名片的内容 名片的索取 名片的接受 名片的功能 其他社交礼仪 一、名片的起源 名片在我国西汉时就流行了，不过当时没有纸，只是削竹、木为片，上面写上姓名，供拜访者通报姓名使用，此竹、木片西汉时称谒，东汉时改称刺，又称名刺，以后改用纸，称名纸，相当于现在的名片。 一、名片的起源 名片是现代人的自我介绍信和社交的联谊卡 大庭广众不好意思自卖自夸：教授、主任、专家 做生意找人时，从名片中找，熟人比较信任 一、名片的起源 商务交往三不准： 名片不能随便涂改（-脸面问题） 名片上不提供私宅电话 不印两个以上的头衔 像请柬，又像追悼书，主次不分，没重点 不同交往对象给不同头衔的名片 二、名片的制作 名片使用的材料 卡片纸、再生纸、打印纸 字弄清楚，不容易丢失、磨损折叠，清晰可辨就可以。 注：不要借题发挥，故弄玄虚，使用一些昂贵的材料 （如黄金名片、白金名片、白银名片等，有变相送礼之嫌） 二、名片的制作 名片的尺寸 国内： 5.5×9cm 名片太大放不进名片夹，太小也不合适 注：不要放钱夹里面，钱比较脏 国际： 男士：6×10cm 女士：4.5×8cm 三、名片的制作 名片的色彩 控制在三种颜色之内 包括标记、图案、公司徽记 （CIS企业形象可识别系统） 两种颜色最好：纸一种颜色，字一种颜色 顶多加一徽记 纸张最好选择白的或者浅灰色、浅蓝色、浅黄色 即浅色纸张+黑色字迹 别故弄玄虚：用大红纸张（像喜帖） 三、名片的制作 名片的印制 一般用铅印、打印，不要手写 鞋盒新做的，不行 名片不要印自己的照片-没必要 格言警句不要： 难得糊涂 正大光明 劫富济贫 不求同生，但求同死 四、名片的内容 私人社交名片 内容包括：姓名（主要是这一项） 没有别的，华人顶多加一个籍贯 这种名片用于社交场合面对泛泛之交者 不要追问对方：为什么没有电话？ 公务交往名片 内容包括：三个三 四、名片的内容 ①左上角：归属—单位全称 所在部门 企业标志 ②正中间：称谓—姓 名 职 务 学术职称 没有头衔：钱钟书先生 刚工作：只写名字 不能加性别：玛丽 小姐；王超 男士 四、名片的内容 ③右下角：联络方式—地 址 邮政编码 办公室电话 国际交往需要外文的话：中外文各印一面 纯粹是国内业务的话： 把姓名、称谓之类印在一面 另一面可以印自己单位的业务范围、联络图等。 五、名片的索取 交易法：把名片先递给对方 明示法： 以前认识的话，对方可能换单位：“交换一下名片吧” 谦恭法： 希望有机会向您请教？不知以后可否向您请教？ 联络法：长辈对晚辈；上对下；平辈之间 “以后怎么和你联系方便？” “您比较忙，以后还是我和您联系吧” 五、名片的索取 最好在与他人握手寒暄之后进行，有时也可在告别时 尊卑有序： 晚 辈——长 辈 身份低——身份高（商务交往中的准则） 男 士——女 士 客 人——主 人 未 婚——已 婚 后 到——先 到 五、名片的索取 足量携带：搞营销的遇到多人 放置到位：名片夹、上衣口袋、手包里 循序渐进：按职务高低、地位高低、不清楚时，由近及远；圆桌按？？时针方向？ 递名片的拿法： 稍往前倾，正面朝上、字向着对方双手呈上 不要单独用左手 递名片时需要寒暄：说两句话，多指教，多联系 不要像发传单 六、名片的接受 ①要起身迎接：除非站不起来，看电视或跟别人交谈、打电话，要把手里的事情放下来，站起来接； ②要表示谢意：不客气，彼此彼此； ③要回敬对方： a.没带：下次给你补或让秘书送去或我寄给你，给对方一个交代； b.没有，去做几张，不想给：名片用完了，名片没有带 （两层含义：地位高，不想给；地位低，根本没有） 六、名片的接受 ④接过名片一定要看： a.表示对交往对象的重视 b.了解对方确切身份： 单位、职务、姓名不要搞错 上海培训：接过名片要看1分钟左右 马来西亚：嘴里做默读状； 韩 国：重要头衔要念出来 不要用于敲桌子，把玩。 六、名片的接受 ⑤收藏到位： a.现场收藏： 放在名片夹里，上衣口袋，