员工职业道德(张炳洋)概要.ppt

老板的司机听后说：“我家住西山，那里有农民会上山采药，或许会有。”于是，老板带着员工开车来到西山，找到当地农民进山采药。已是初冬，天很冷，山上风又大，化了大半天时间，终于弄了一麻袋丹参的茎和叶。 第二天，当美国客人获悉这些茎叶的来历是，深手感动。回国后，发来很多定单。即使有人以低于该店的价格向他推销药物，他仍然愿意买这里的药，因为他信任这家店。 姜明是上海某制药公司的副总工程师，非常熟悉公司产品的工艺技术。一次他看到一个跨国的制药公司招聘技术总监。他认为自己有资格，有能力胜任这个职位，便来到这个跨国公司应聘。这个制药跨国公司的人事总监对他进行了面试。在面试的过程中，人事总监提出了一个问题，希望姜明把上海制药公司有关技术资料带来。姜明当场拒绝，并表示退出应聘。跨国公司的人事总监，十分满意姜明的举动，希望姜明加盟他们的跨国公司。 案例2： 4、诚信是企业持续发展的动力和源泉 2004年10月1日，默沙东公司宣布在全球范围内主动撤回治疗关节炎和急性疼痛的药物万络。该公司发现连续服用“万洛”会增加病人患心脏病和中风的几率，于是宣布在全球范围内召回万洛药品。 万络的离去，让人惋惜——它带走了默沙东公司一年25亿美元的收益；然而尽管惋惜，默沙东公司还是毅然决然地从全球市场主动撤回了万络。也许这个事件是对制药行业高风险性最好的诠释：新药不仅仅会“夭折”在研发途中，也会“夭折”在上市之后。不管你为这个新药的开发投入了多少资金和时间，安全性这个悬在所有药物头上的“达摩克利斯之剑”一旦落下，全部的努力顷刻间化为乌有。 就万络召回事件而言，你如果登录默沙东中国网站，可以看到公司分别写给患者和医生的两封信。给患者的信详细讲解了为什么召回万络和如何退回手中的药品，并附有回收信息表供下载。写给医生的信中则说：“我们采取此行动是因为我们认为这样做符合病人的最大利益。尽管我们相信只要在处方资料中增加这些新数据，万络是完全有可能继续在市场上销售的。基于市场上仍有其他的治疗选择，并考虑到以上研究数据引发的问题，我们认为主动撤回是负责任的做法。”  万络就是这样“谢幕”的，走得坦然还不失温馨。 作为一个大型制药企业，它的信誉、它在人们心目中的美誉度是不是会随之“增值”呢？我国有医学专家表示：“我们因此更加相信默沙东的品质了。”  7月底，索尼(中国)公司发布了一则《致索尼彩电用户的通知》函称，由于索尼有10款特丽珑电视机的零件有瑕疵，它们将在日本召回34万台“特丽珑”电视机。这是继索尼该月早些时候宣布在全球召回1.8万台Vaio笔记本电脑后又一因质量问题而大批量提供产品免费维修的事件。在中国市场，索尼公司并没有销售以上10个型号的彩电，但是在1998年1月至1999年6月间，索尼在中国生产的少量21英寸彩电有6种型号也使用了该类电容器件。如有中国用户发现以上型号的索尼彩电出现类似情况，索尼在华顾客服务机构将会负责提供“恰当的检查及维修服务”，“如因此为您带来任何不便，我们表示真诚的歉意”。  与“东芝笔记本电脑”事件相比，与当年三菱“帕杰罗”事件中三菱公司试图置消费者利益和损失于不理的态度形成了鲜明的对比，索尼中国公司在处理危机时主动出击，把可能扩大的危机尽量弱化，并正确地引导了媒体的舆论导向，避免了索尼在中国的品牌损伤。在许多媒体都还不知情的情况下，主动在自己网站上公布了《致索尼彩电用户的通知》，把出现瑕疵产品事件的来龙去脉进行描述，并提出解决的办法。索尼此举在整个危机开始阶段以积极的态度取得了主动权。以真诚的态度面对消费者。索尼公司表达了对产品出现问题的遗憾和歉意，对未来的产品表达了革新，对出现问题的产品免费的维修等等，体现了一家跨国公司的管理风范和所应当承担的社会责任。 “诚实永远是上策!” “医生行业如履薄冰,行业自律更显重要,面对患者我们要凭着良心说话,凭着良心做事,关心,爱护,尊重患者,诚实行医.”  2003年，作为中国抗击非典型肺炎的领军人物，在SARS(中国大陆地区民间通称为“非典型肺炎”)猖獗的非常时期，钟南山不但始终在医疗最前线救死扶伤，还积极奔赴各疫区指导开展医疗工作，倡导与国际卫生组织之间的密切合作，因功勋卓著，荣获全国“五一”劳动奖章，同时被广东省荣记特等功，被广州市授予“抗非英雄”称号。同年5月荣获“中国医学基金会华源医德风范奖”。 钟南山以诚实做人和严格自律的形象为广大医疗卫生工作者树立了榜样.  企业的生存发展,首先要解决的是诚信问题,这是企业品牌号召力的实质,是无形的资产,无字的招牌,无言的口碑.TCL集团总裁兼董事长著名企业家李东生谈及从业20多年的经验时这样说.有人将2002年比做李东生的