咨询师四项准备工作概要.ppt

咨询前做好四方面的准备 ◆物质准备 ◆身体准备 ◆知识准备 ◆心理准备 物质准备 俗话说，不打无准备之仗，接待学生及家长前，有许多问题需要考虑，做好准备。如果计划不周，准备不到位，学生及家长一到，就会手忙脚乱，甚至会出现令自己和家长十分尴尬的局面。当然，我们费了很大力气实现的上门，就会失败。这是绝对不能允许的。所以，接待前一定要做好必要的准备工作。 第一节 个人资料夹准备 （一）什么叫咨询道具 （二）道具的几点好处 （三）如何使用道具 第二节 环境准备 室内环境准备 室外环境准备 什么叫咨询道具 在咨询过程中，咨询师主要借助一些工具进行独立咨询，用咨询工具帮助解决咨询中的问题。 常见的咨询工具（文件夹中必备） 可以根据个人情况另外增加的 常见的咨询工具（文件夹中必备） 1、错题本（文科、理科）； 2、记忆本（定期复习）； 3、计划书（各个年级的寒暑假计划书）； 4、个性化消费白皮书； 5、各种学大的刊物，如《学海任我游》、《学大文化报》、《耕耘》、报刊等（优秀学生、学习方法）； 6、像有鼎辉融资，学大年庆王小丫，专家贾智会、王晋堂等等人的学大文化报拿来展示读给家长听，让家长意识到我们学大的正规化和规模化，从而从一些权威报道上体现我们学大的品牌； 7、报刊（公司的信息影响）； 8、ppts测评书及测评表、个性化心理诊断测试V1.0学生版+教师版+家长版（个性化测试问卷）； 9、学大老师的教案，个性化教案（我们的后期服务有那些，我们能够提供的服务有那些，老师的教学水平和责任心，只有这些东西才能够保证教学的质量） △同一个学生一年中上同一个老师的教案； △同一个学生报多科目老师的教案； △同一个老师同一时间带不同学生的教案；△依据家长类型拿出相对应的教案 10、电脑（演示学大PPTS系统，学生或家长感谢信的视频资料） 11、笔记本（咨询师需要记录谈话内容） 12、工具：计算器、三支笔（咨询师、家长、孩子各一支）、收据文件夹必备 13、学大教育宣传册子（家长走进咨询室内，先让家长了解，然后做自我介绍和基本情况的介绍） 14、现场情况登记表格 △学生情况登记表格（利用学生情况登记表了解孩子的家庭情况，父母的职业，工作单位，职位，学历，进而判断收入情况，以便于为签多大的单做准备。） 15、月辅导教案（课程的讲述要有计划，也就是我们个性化分析里面所提到的规划性是怎么来帮助孩子形成的） 16、阶段性辅导计划书（学习是一个日积月累的过程，孩子的学习本身就是一个过程，不仅仅是知识的接受，更重要的是学习能力的提高，那么我们才能够得到一个好的成绩，在以后的学习之中自己去处理这些新的学习问题） 17、协议建档表格（关于每个孩子我们都有一份档案，比较简单的记录这个学生的基本情况，可以对我们自己签定的单子有一份比较好的备份，我们也可以更好的去维护和发展转介绍的学员。） 18、相关的其他学生的档案（比较具有说服力，会使家长信服）。 19、自己为学生准备的一些题。（如果有必要的话可以标注是哪个学校的） 20、百宝箱、黄金记忆法 △要利用好现有资料，作为很好的咨询辅助资料。如感谢信、一学年定向辅导计划、个性化分析报告、错题本、个性化学习计划、宣传手册、个性化教案、必威体育精装版学考信息、成功案例、收据、协议等 21、各区、学校的相关考试政策、录取分数线、相关人数等等。大学的今年各学校一，二，三本的分数线等等，一些热门专业的信息等 22、现有学生的回访日记 (学生进步大的，体现学生报名时间长的，班主任写的回访详细的) 23、一些大单的课时安排计划 常见的咨询工具（文件夹中必备） 24.赢在中考、赢在高考 25.家校鸿雁 26.高考大礼包 27.赢在高三学习方法上 28.赢在填报志愿上 29.个性化教案集 30.个性化论文集 可以根据个人情况另外增加的 1、用过的错题本（学生们上课过后用过的错题本，告诉家长每个孩子都曾经是在学习中犯过错误的，错误不怕，错误也是我们的学习积累）； 2、模拟合同（个性化辅导委托协议样本，费用单；已签过的同类学生的协议书，好像随意放，其实是设计好的，利用已经签约的合同展示给家长，这个效果非常好。需要注意的是：如果咨询的家长是比较谨慎的，应该把给其所看的合同家长的具体信息一栏尽量遮挡住）； 3、新合同、 价目表（5A，3A 的价格单有时候也是非常好的道具，让家长看到贵的价格，咨询师却不推荐，让家长知道咨询老师切实的为家长考虑而非强制推销，而且接受价位会比较自然）； 4、自己为学生准备的一些题（如果有必要的话可以标注是哪个学校的）； 5、和任课老师之间签订的乙方责任和义务的复印版。（有很多家长会问我们如何约束老师的，说合同是霸王条款等，此时拿出这样的道具会比较好） 6、各学校校历（或者说每个城市一般来讲学