品质决定生死——质量管理经典讲义概要.ppt

要么品质 要么死 品质与人人生死有关 品质与企业存亡有关 没有品质 死路一条 品质的智慧 当发达国家把品质作为国家战略的时候，我们严重缺乏反思；当众多大企业、知名企业把品质当做生命、当做无止境的追求、当做企业的核心竞争力的时候，中国的一些企业仍然无所作为，甚至顶风作案。 我用实践得出答案是：品质。 一个国家可以因为品质而复兴，也可以因为品质而覆灭，一个企业可以因为品质脱颖而出，也可以因为品质而瞬间消亡，一场战争可以因为品质而决胜千里，也可以因为品质而一败涂地…… 世界上所有的大企业、长寿公司，无一不靠品质打天下，守天下，睥睨天下。品质是企业的生命支柱，是利润之源，商战之利器！ 未来的商业时代，是更加考验企业和企业家的时代。当全球经济缺少亮点，产品创新乏力时，当市场日趋饱和，销量达到瓶颈；当生产要素价格上涨，成本砍无可砍时。 唯有品质！ 国家的强大，国民生活的幸福，正是建立在我们每一家企业、每一位企业成员、每一件产品、每一项服务的品质之上。 第一部分 品质决定成败 一个国家可以因为品质而复兴，也可以因为品质而覆灭；一个企业可以因为品质而脱颖而出，也可以因为品质而瞬间消亡；一场战争可以因为品质而决胜千里，也可以因为品质而一败涂地┄┄ 第一章 品质无故 万事万物中，决定成败的关键是什么？如今向多元化和多极化发展的世界，能无敌于天下的是什么？最终得出答案：是品质。 第一节 品质复兴一个国家 1、日本的崛起 品质问题绝不是小事，是关系到一个民族、一个国家生死存亡的大事。我们的企业面对如此大的不确定性、如此多的挑战，有太多无力逆转，唯一可以把握的，就是磨尖自己的刀！ 2、100-1=0 品质问题是关乎生命的大事，品质可以让一个人生，也可以让一个人死；可以让一群人生，也可以让一群人死。 我们的企业，在生产产品过程中，有这样的意识吗？松下幸之助说：“对于产品来说，不是100分就是O分。”生产品质低劣的产品，哪怕只是1%，仍然等于谋财害命！而这样的企业，生命也会马上结束！ 对于产品来说，不是100分就是0分。 ——松下幸之助 3、第三次世界大战的武器 美国现代质量管理协会主席哈林顿这样描写过： 现在，世界上进行着一场第三次世界大战，这不是一场使用枪炮的流血战争，不是细菌战，不是核战，不是冷战，而是一场商业战，这场战争的主要武器就是品质。谁的品质好，谁就能赢得这场战争，谁就统治世界！ 4、品质就是利润 在全球最具价格的10大奢侈品品牌中，法国独占6席！路易威登和爱马仕集团分别以197.8亿美元和84.6亿美元的价值名列第一和第二。 即使在欧债危机蔓延的2011年，因为奢侈品著行业出口的推动，法国出口额仍然比上年增长8.6%！无可置疑地成为了对法国经济贡献最高的产业之一！ 品质提升了品位，品质光大了品牌。 品质、品位与品牌的共同作用，产生了强大的财富效应，产生了源源不断的利润。 第二节 蔓延的品质危机 1、从国王到奴隶 西方流传一首民谣：丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁，折了一匹战马； 折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位骑士，输了一场战斗；输了一场战斗，亡了一个帝国！ 在品质面前，没有任何的侥幸心理！ 也许，你的产品有一千个、一万个、一亿个都是好的，可是，在品质管理的细节中一旦有一次失误，就中了致命一刀！仅仅这一次，就可能成为你的企业的终结！让你的企业从国王沦为奴隶！ 雪印牛肉的品质事件,导致雪印公司股价暴跌44%,年亏损7600万美元。 2、中国的品质之惑 不管是具有国家背景还是行业龙头，不管曾经多么风光无限，不管历史多么悠久，不管品牌多么享誉中外，不管销售渠道多少广，不管产量多么大，无数血的教训证明，如果企业只顾把产品推出去，不顾品质，这家企业的名字不久就会在市场上消失。 如今的中国社会，品质危机有继续蔓延的趋势。 三聚氰胺奶粉、豆腐渣工程、苏丹红鸭蛋、儿童劣质疫苗、问题胶囊、“楼脆脆”事件┄┄每一次品质危机的爆发，都是对行业乃至整个中国企业界公信力的拷问，牵一发动全身！回首三聚氰胺奶粉