旅游政策与法规第5章旅游安全及保险法律制度解读.ppt

第三节 旅游保险的概念和特征 一、了解：旅游保险 旅游保险是指投保人根据合同的约定，向保险人支付保险费；保险人对于合同约定的在旅游活动中可能发生的事故因其发生所造成的财产损失所承担赔偿保险金责任，或者当旅游者死亡、伤残、疾病时承担赔偿保险金责任的商业保险行为。 二、旅游保险的特征 1.短期性 旅游保险中，近距离的旅行只需要几个小时，远距离的旅行也只需要几天。 2.强制保险与自愿保险相结合 根据相关法规，旅行社应当投保旅行社责任险。 旅行社可以提示旅游者购买旅游意外保险。 3.财产保险与人身保险相结合 在旅游保险中，财险和人身险往往联系紧密，因而在有的险种中，旅游投保人可以在一份合同中同时投保财险和人身险。 三、旅游保险的范围 旅游保险的范围较宽 按游览目的地，可分为国际旅游保险和国内旅游保险。 按行程，可分为全程旅游保险和单项旅游保险。 四、旅游保险合同 （一）订立 订立旅游保险合同必须以书面方式，主要有以下三种情况。 1、由投保方和保险人共同签订保险合同，签章后保险合同成立。 2、由投保人向保险公司提交投保申请书，由保险公司签发保险单，保险合同成立。 3、由运输部门出售的旅客乘坐交通工具的票据，也是保险合同的一种形式。它既是乘车凭证，又是旅客参加旅行保险的凭证（多为强制保险）。。 （二）履行 旅游保险合同一经生效．双方当事人即应严格依照合同约定的内容及时、全面、正确地予以履行。 （三）终止 1、自然终止。 2、因合同解除而终止。 3、义务履行完毕终止。 五、旅游保险的索赔与理赔 （一）索赔 索赔是参加保险的被保险人（投保人），在发生保险责任范围内的灾害事故时，按保险单有关条款的规定，向保险公司提出要求赔偿损失。 （二）理赔 理赔是指保险人处理被保险人或受益人的索赔请求，处理有关保险赔偿责任的程序及工作。 六、旅行社责任保险 旅行社责任保险是指旅行社根据保险合同的约定，向保险公司支付保险费，保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中，致使旅游者人身、财产遭受损害应由旅行社承担的责任，承担赔偿保险金责任的行为。 2001年5月15日，国家旅游局颁布了《旅行社投保旅行社责任保险规定》，根据这一规定，自2001年9月1日起，旅行社从事旅游业务经营活动必须投保旅行社责任保险。 （一）适用范围 1、旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保旅行社责任保险； 2、在中国境内的旅行社，投保旅行社责任保险时，应当遵守《旅行社投保旅行社责任保险规定》。 （二）投保范围 旅行社依法承担的责任： （1）旅游者人身伤亡赔偿责任； （2）旅游者因治疗支出的交通、医药费赔偿责任； （3）旅游者死亡处理和遗体遣返费用赔偿责任； （4）对旅游者必要的施救费用； （5）旅游者行李物品的丢失、损坏或被盗所引起的赔偿责任； （6）由于旅行社责任争议引起的诉讼费用； （7）旅行社与保险公司约定的其他赔偿责任。 （三）保险期限 旅行社责任保险的保险期限为一年。 （四）保险金额 旅行社办理旅行社责任保险的保险金额不得低于下列标准： 1、国内旅游每人责任赔偿限额人民币8万元，入境旅游、出境旅游每人责任赔偿限额人民币16万元； 2、国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额人民币200万元，国际旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额人民币400万元。 （五）投保与索赔 1、旅行社投保旅行社责任保险，必须由在境内经营责任保险的保险公司投保。 2、旅行社应当按照《中华人民共和国保险法》规定的保险合同内容，与承保保险公司签订书面合同。 3、旅行社投保旅行社责任保险采取按年度投保的方式。 4、旅行社索赔时效为两年。 5、在保险期限内发生保险责任范围内的事故时，旅行社应及时取得事故发生地公安、医疗、承保保险公司或其分、支公司等单位的有效凭证，向承保保险公司办理理赔事宜。 （六）监督管理 1、管理部门为县级以上人民政府旅游行政管理部门 2、旅行社应当妥善保管旅行社责任保险投保和理赔的相关资料，接受旅游行政管理部门的检查；在理赔案件发生后，应及时将理赔情况报当地旅游行政管理部门备案。 （七）违法责任 1、未投保旅行社责任保险的，由旅游行政管理部门责令限期改正；逾期不改正的，责令停业整顿15天至30天，可以并处人民币5000元以上20000元以下的罚款；情节严重的，还可以吊销其《旅行社业务经营许可证》。 2、旅行社投保旅行社责任保险的责任范围小，或投保旅行社责任保险的金额低的，由旅游行政管理部门责令限期改正，给予警告；逾期不改正的，可处以人民币5000元以上10000元以下的罚款。 3、旅行社拒不接受旅游行政管理部门的管理和监督检查的，由旅游行政管理部门责令限期改正，给予警告；逾期不改正的，责令停业整顿3天至15天，可以并处人民币3000元以上10000元以下的罚