日常绩效考核解读.ppt

日常绩效考核 课程说明 课程纲要 　　　 绩效考核本身不是目的，而是一种手段，因此应当重视考核结果的应用。考核活动兴师动众，考核结果出来后便悄无声息，无论员工绩效好坏，所获待遇一个样。敷衍了事、流于形式的考核最好不要做，否则由此引起的副作用难以估量。绩效考核结果的应用，是考核目标达成的过程，同时也是检验考核活动有效性的一块试金石。  　　　 《正邦零售门店员工考核细则（试行） 》第 条 考核反馈是员工考核的重要环节，考核者与考核对象每月至少进行一次考核面谈，通过考核面谈把考核结果及时反馈给员工，指明改进的目标和途径，使员工发扬成绩、纠正错误，以积极的态度对待工作。 　　　 07年10月某标超店发现员工梁林在上班期间不能严格要求自己、工作散漫，准备与员工面谈。 　　　 　　1、拟定面谈内容：①双方就被考核者的表现，达成一致的看法；②指出被考核者优点之所在；③辩明被考核者的不足与努力方向；④共同为被考核者制定相应的改进计划。 　　2、确定恰当的面谈时间。面谈时间应尽量安排在被考核者方便的时候。 　　3、选择一个适宜的场所。面谈的场所最好是一个相对封闭的能够让被考核者感觉轻松，并便于双方自由沟通交流的地方。 　　4、面谈记录。 　　　 　　1、做好辅导员，与员工保持及时、真诚的沟通。 　2、发挥自己的作用和影响力，帮助员工排除障碍，帮助员工获得完成工作所必须的知识、经验和技能，使绩效目标朝积极的方向发展。  　　　 3、与员工一起，帮助员工改进业绩，提升水平。 《正邦零售超市门店员工考核细则（试行） 》 第 条 被考核员工如果对考核结果不服，可以在得知总部相关职能部门提出复议申请，考核上级或总部相关职能部门应在接到申请之后的两个星期内做出最终裁定。 1、明确申诉途径。 　2、允许员工对考核的结果提出异议，他们可以就自己关心的事件发表意见和看法。 　3、及时回复。 　4、减少矛盾和冲突，防患于未然，将不利的影响压低到最低限度。 1、对考核工作认识不到位，认为“考核”即“扣分”、“罚款”；重视程度不够，表现在月度积分考核的实施不连续、“三天打鱼两天晒网”等。 　2、平时对员工的工作表现不关注，没有日常考核记录，主观印象成为考核依据，月底只凭印象打分。 　3、对员工的行为、业绩没有量化考核，忽视了对表现优异员工的肯定激励，也未对工作表现较差员工惩处和帮促。在考核中，采取“人人等分”的不区别优劣评价原则，员工的日常行为不论优秀与否、业绩不看高与低，积分统一为100分。 　4、不重视考核面谈。月度考核结束后，没有向员工反馈考核结果，使员工意识不到自身的优点与需改进之处，考核作用不能充分发挥。 经济指标考核 被考核人签字 下机后未关闭收银机、电源，未盖好防层罩者。 考核人签字 绩效考核的实施——员工日常考核积分处理 F 、积分处理 1 、每月分值低于85分者,门店给予批评教育,并发工作改进单； 2 、每月分值低于75分者,应给予口头警告,并发工作改进单； 3 、每月分值低于60分者,给予书面警告,同时抄送内控部和人力资源部备案； 4 、月底 、 年度分值按比例在绩效工资上给予体现。 绩效考核的实施——员工日常考核积分处理 员工日常考核的应用 …… 绩效考核的实施——日常考核的应用 绩效考核的实施——日常考核的应用 某新开门店在开业后将《正邦零售门店员工考核细则（试行）》分发至各员工手中，让员工自己学习但未让员工签收，随后该店一员工发生严重违纪事项，门店根据《正邦零售门店员工考核细则（试行） 》内相关处罚条款进行解除劳动合同处理，但该员工不认可处理决定，并强调不知道该行为属严重违纪，不接受处罚，并投诉至劳动部门要求恢复劳动关系。 案 例 绩效考核的实施——日常考核的应用 《中华人民共和国劳动合同法》第四条：用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项决定公示，或者告知劳动者。 公示或告知的最佳方式是组织学习签到、考试记录、阅读签收等。 法规链接： 绩效考核的实施——日常考核的应用 1、明确应该做什么工作？ 2、工作应该做得多好？ 3、为什么做这些工作？ 4、什么时候应该完成这些工作？ 5、为完成这些工作，要得到哪些支持，需要提高哪些知识、技能，得到什么样的培训？  学习的关键： 绩效考核的实施——日常考核的应用 某员工入职1个月后参加盘点，门店发现其盘点错误率高、速度慢，即要求公司给予辞退。但该员工认为自己工作技能尚可，门店是故意找碴，不接受辞退。 案 例 绩效考核的实施——日常考核的应用 考核记录 ? 《中华人民共和国劳动合同法》第三十