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一个伟大的企业文化——10大要素 最近在采访一些创业5年以上的创业企业，也和他们谈到了企业文化的事情。他们告诉我，企业文化不是说出来的，而是做出来的。伟大公司的企业文化都是后期总结出来。如果企业一开始希望自己企业的文化该如何伟大，但也许这些最后只能成为企业的期望，而非企业的本相。确实一个企业的文化建立需要多年，而且还需要在其中让他们一贯始终的内容保持一致。 　　我们常常羡慕伟大公司的那些伟大的企业文化，我们很希望成为在这样的公司里工作的一员，并且引以为荣。其实作为创业企业的你，一样有这样的能力创建和发展一个具有伟大企业文化的伟大的公司。Paul Spiegelman作为一家为医院管理患者互动的呼叫中心公司的创始人和CEO，总结了他们公司文化战略的10个基本元素，他也称其为“文化的10C”。（因为每一元素的英文单词都以C开头） 　　1、核心价值（Core Value） 　　Paul Spiegelman认为核心价值是非常关键的，它会指导员工进行每天工作的决策，以及员工在会议中引用他们。核心价值成为公司的路标，比如在公司的发展中，沟通中，运营中都保持一致的态度。按照Paul Spiegelman的理解，价值就是无论公司如何变化，价值也那些不会改变的行为准则。今天Paul Spiegelman公司的价值不仅是张贴在公司的墙面上，也会在新员工入职时进行讨论。而且公司每次大会都有关于价值的对话，并且讲述那些同事们如何以此价值为每天基础的故事 　　2、友情（Camaraderie） 　　Paul Spiegelman认为友情只是不只是同事，而了解他们下班后的生活。为了实现这点，Paul Spiegelman会在公司组织盛装日、聚会、游戏，以及不同时间的各种活动。公司有传统的家庭日，奖章展示，疯狂三月、秋季假期等等。而且在这些活动中，不仅是员工参加，也会有他们的家人。公司印制公司内部的全彩双月刊杂志，递送到同事的家。员工的孩子们竞赛设计每年公司的家庭日T恤，而且全家参与公司的才艺表演。 　　3、庆祝（Celebrations） 　　千万不要低估认识团队的重要性。Paul Spiegelman表示虽然一个员工收到来自CEO的信是重要的，但是收到同事的信也会让他们感到很好。Paul Spiegelman在公司设立了一个活动PRIDE（Peers Recognizing Individual Deeds of Excellence，即发现每个人美德的同事）。这让同事去发现那些按照公司价值生活的其他人。他们也会和那些得到PRIDE证书的人进行季度性的竞赛。而且他们也会利用各种方式来庆祝员工个人的成功，如宝宝派对、体育成绩、学业结束。 　　4、社区（Community） 　　Paul Spiegelman认为作为成功企业文化的一部分，还要发展与社区的联系，并且回报社区。虽然 Paul Spiegelman的公司是全国性的公司，但他们还会花不少时间帮助所在区域中有需要的人。这不仅有助于公司的结构支撑，也为员工带来骄傲。 　　5、交流（Communication） 　　Paul Spiegelman鼓励在公司内部的各个层面上开展各种正式、非正式的交流。 Paul Spiegelman会每季度主持全公司性的会议，包括两天多的6个会议。其实这对于 Paul Spiegelman的呼叫中心这样的公司而言是有挑战的，毕竟他们的所有生意都来自于电话。 Paul Spiegelman也会进行一些非正式的闲聊，比如他会和十多个人在午饭时，以“最近如何”的问题开始谈话。 Paul Spiegelman每个月都会发给全体员工一封信，信中附有他们家庭的照片。同时他也建立了一个内部网站。专门向他提问，方便员工问一些不便公开的问题。 　　6、关心（Caring） 　　表达对你员工全部生活的真正关心。为此， Paul Spiegelman建立了一个特别程序叫做公司关心，任何一个管理者可以在内部网站上认识一个同事，并且标示出他的一切，比如出生、死亡、受伤、结婚等等）。提交这个就会给Paul Spiegelman一封邮件， Paul Spiegelman就会发送一张个人的提示卡，或打个电话，或到医院拜访。当然 Paul Spiegelman也会提供金融支持给那些需要额外支助的人。 　　7、崇尚学习（Commitment to learning） 　　Paul Spiegelman强调 要在组织内部传递一种认同专业成长的精神。这可以从一些小变化开始，比如成立读书俱乐部。而且随着时间变成一种正式的行为，比如订购在线培训，发展管理培训课程等。 　　8、一致性（Consistency） 　　Paul Spiegelman认为