汽车4S店市场部年度总结及下一年计划解读.ppt

铸就典范 振翅领航 ——市场部XX年度总结 预算费用分析 2013基础工作 2014工作计划 网络数据分析 Contents 集客数据分析 2012年，不平凡的一年！随着大市场的变化无论是一汽大众厂家还是经销商都面临着前所未有的危机感。在恶劣的大环境下，市场推广工作已突显得尤为重要，2012年同比2011年整体集客数据增幅接近百分之九十，没有集客就无法实现销售！ 集客数据分析 10672 1420 1110 826 838 741 784 1074 1188 954 993 744 合计 840 340 242 20 7 15 4 26 55 31 44 56 其他 999 42 67 82 86 78 112 119 151 109 72 81 朋友 22 1 4 1 1 3 4 8 0 0 0 0 电视 257 1 4 8 14 9 16 37 90 28 39 11 路过 256 18 25 15 29 15 26 38 61 12 11 6 报纸 8298 1018 768 700 701 621 622 846 831 774 827 590 网络 合计 12月 11月 10月 9月 8月 7月 6月 5月 4月 3月 2月 1月 渠道 网络数据分析 预算费用分析 2012年市场预算 2012年市场实施进度表 2012年费用总结 展厅布置 硬广推广 市场活动 网络营销小组监管 2012基础工作总结 展厅布置 根据厂家展厅布置要求，更换车型展示相关物料：三联挂旗、展架宣传画、热点展台画面、宣传单页等，最终取得了在全年四次运营评价考察中无一项扣分的好成绩！ 硬广推广 在12年初，针对全年市场销售趋势，以及针对厂家下发的支持政策，结合预算，将全年任务，进行了有效的调整细分。分解到全年报纸广告共计28次、广播广告共计40天、全年网络会员推广等硬广推广形式。 报纸 （2次免费新车测评、2次 免费售后服务推介） 电视 (免费支持） 电梯间广告 客车站电视广告 吉林电视台 长春电视台 长 春 电 视 台 《品牌长春》 网络专访 (免费口碑推广） 汽车之家专访 易车网专访 万车网专访 太平洋汽车网专访 其他网络媒体免费支持 合作媒体 广播 1.1 交通之声96.8：7月10日至7月30日60次广播 1.2 交通之声88.0（免费）：7月13日至7月22店面宣传10次 1.3 交通之声100.1：12月11日至12月30日60次广播 市场活动 全年活动根据厂家下发的政策要求，结和市场、有针对性的对各个车型开展促销活动，每个月制定促销主题，明确主推车型，明确月度促销活动。 网络营销小组监控 从8月份增加网络专职销售顾问后，通过网络订单和网络渠道的成交量明显提高。 市场部网络专员 对订单做以记录，登记在网络订单表格中，以便日后统计。 登录网站后台查询订单和客户在线留言 在线对客户所提出问题进行解答，并且针对客户所咨询车型介绍当月促销政策，告知销售热线。 将信息数据做以整理方便日后统计分析。 销售部网络销售顾问 对网络订单进行回访（要求当日回访），根据客户回访情况判定意向级别并且建立意向客户档案，意向级别较高客户短期内促进成交或形成现金订单。 销售顾问在回访后将回访经过及意向级别和跟进措施填写在网络订单登记表内，做以记录并且反馈给网络专员，以便日后督促其持续跟进。 市场预测 全年预算分解图 集客支撑措施——节日营销 汽车后市场营销 微博营销 2013初步工作计划 市场预测 全年预算分解图 1月 4月 元旦 元宵节 库存压力不大，有节奏辅助销售，节节有礼！ 春节 集客支撑措施——节日营销 5月 6月 六一儿童节，亲子活动周。参与活动有奖惊喜！ 店庆 儿童节 公司周年庆典，店庆活动周，消化累计库存，促销优惠大放送！ 孝敬老人，珍惜家庭。活动当天携亲购车的客户到店均赠送精美礼品，购车客户当中只要有一位身为父亲或母亲就可以获得精美礼品一份。 母亲节 父亲节 7月 8月 汽博会期间主要宣传优惠政策；增加汽博会看车团，只要汽博会期间到店购车或订车的客户均赠送或返还汽博会门票。 8月正值建军节线上推出“军人购车月”所有在武军人或转业军人只要提供相关证件到店购车或订车均享受优惠价格