商场保安部管理制度概要.doc

商场保安工作管理制度 第一章、保安部部门职能： （一）负责员工、商户、消费者日常经营进场、清场工作； （二）负责员工队伍半军事化训练和消防培训工作； （三）负责商场防火、防盗和报警工作； （四）对贸商场内部重点商品实行重点保护； （五）负责商场内部现金保护工作； （六）负责配合处理商场管理人员、员工、店铺承租人、消费者等各方面之间的矛盾； （七）负责公安、消防等外部关系的协调工作。 第二章、保安部部门职责： （一）按照公司总体安排，负责整个商场的财产安全、防火安全、人身安全工作； （二）保安人员分班执勤，实行带班长制度。所有人员实行定岗、定责、定置、定位管理； （三）保安人员着装上岗，坚决做到按时上班下班，实行实到实签制度； （四）按照公司规定，每天清场要彻底，各门锁要锁好，进场把好门，按时开门。非上班时间，没有得到商场主管领导同意，任何人不得进场，一经发现，严肃处理； （五）做好仓库、电梯、空调等贵重物品的重点保护工作； （六）做好商户财产安全的保护工作； （七）逢节假日及重大活动时要切实做好安保工作，不能出现任何疏漏； （八）主管领导实行夜间巡视制度，每周检查不少于三次。巡视时间一般定在深夜12点以后，做好原始记录。遇大风、大雨、大雪天必须到商场巡检，发现问题及时报告上级，迅速解决； （九）负责监督商户的装修安全工作，并执行撤场例行安全检查及财物检查工作； （十）完成领导交办的各项临时任务。 第三章、保安部各岗位职责： 一、保安部经理岗位职责： （一）熟悉并严格遵守国家法律、法规，遵守公司制定的各项管理规章制度； （二）对总经理负责，组织领导保安部工作，对保安工作和消防工作负全面责任； （三）熟悉和掌握卖场内商户的地理位置，重点要害部位和设施布局的基本情况； （四）贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安的领导工作，调解各种纠纷； （五）组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改； （六）主持部门例会，传达贯彻公司领导的指示精神； （七）配合上级领导，抓好治安保卫部人员的管理和培训，监督检查安保纪律和工作落实情况； （八）监督和检查“四防”安全情况和交通管理情况，处理商场管辖范围内各类治安案件，协调与主管公安机关和派出所的关系； （九）做好商户的“四防”安全和法制宣传教育工作提高商户的安全意识和法制观念； （十）配合监督商户装修工作； （十一）以身作则，不许滥用职权； （十二）对保安员的聘用，解聘提出建议； （十三）完成领导交办的其他工作。 二、保安部消防岗位职责： （一）在保安部经理的领导下开展对商场的治安保卫工作； （二）严格按照《消防法》有关规定：建立消防合格证制度及消防工作检查监督制度； （三）负责整个责任区的消防管理工作； （四）配合相关部门开展多种形式的防火宣传教育，提高商户及内部员工的防火意识和自防自救能力； （五）组织和领导义务消防队员进行学习和训练、考核，组织义务消防队员、安全护卫队员进行消防实战训练； （六）建立消防安全疏散灭火预案，发现火警、火灾必须迅速赶赴现场，协助领导组织扑救； （七）组织安全疏散，控制局势，调查火警火灾原因，拿出处理意见； （八）负责按规范配置警械、消防器材，做好日常的测试、保养、管理工作； （九）定时不断巡视商场各区域、督导当值各岗的工作； （十）掌握商场的火灾特点，努力做到“六熟悉，既：熟悉商场的平面布局、建筑特点、消防通道、消防供水情况；熟悉商场的火灾危害性和相应的防火措施；熟悉重点消防保卫部位存在火险隐患和控制方法；熟悉各有关的消防法规、规章制度及其贯彻落实情况；熟悉义务消防组织建设情况及及其防火、灭火能力；熟悉消防设施器材、装备状况； （十一）制定消防安全制度、落实火灾预警、演练机制、并落实实施； （十二）对保安员及公司员工进行防火宣传，提高遵守法规和切实做好安全工作的自觉性； （十三）对自己主管的工作负责。制定计划，并及时向上级领导汇报工作情况； （十四）完成领导交办的其它任务。 三、保安部领班岗位职责： （一）在保安部经理的领导下，安排本班各项具体工作，分配队员岗位，发放器材； （二）领班以身作则并监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度； （三）检查本班各岗工作情况，及时纠正工作偏差； （四）如实记录并小结本班工作情况，并及时向上级汇报； （五）做好保安器材的交接和保管工作。 四、商场巡逻保安员岗位职责： （二）巡逻员必须认真巡视，防止有人破坏电梯、或不按规定使用电梯，如有违反，一经发现，必须严肃处理； （三）在巡逻中应认真检查平常人不易到达的角落，查看有无偷窃、损坏商场内公共设备、设施和商户私人财产物品，如有损坏，立即报告有关部门处理； （四）在巡逻中发现形迹可疑的人，立即进行查询，对发现推