商场管理守则概要.doc

××商城管理守则 前 言 尊敬的租户： 为把××城建成一个兴旺、安全、文明、整洁、环境优美的专业市场，本公司将高标准、高素质地做好××城的各项服务及管理工作。本公司特编制《管理守则》。供各租户执行。敬请各住租户务必仔细阅读《管理守则》内容，明确双方的权利、责任与义务。并向本公司签订承诺书,共同遵守执行。衷心希望在我们对您的服务中能得到您的鼎力支持和通力合作，并对我们的管理工作予以客观评价，以进一步提高××城的服务质量和管理水平，如有不足之处，恳请各位租户提出定贵的意见。 ××城有限公司 200 年 月 目 录 1- 0服务指南…………………………………………………………………….32- 0定义………………………………………………………………………….33- 0管理公约…………………………………………………………………….44- 0道德行为公约……………………………………………………………….65- 0××城经营和办公秩序的管理规定……………………………………….76- 0消防管理规定……………………………………………………………….87- 0安全使用管理规定………………………………………………………….98- 0电梯使用管理规定…………………………………………………………109- 0环境卫生管理规定…………………………………………………………1010- 0装修管理规定………………………………………………………………1111- 0宣传广告管理规定…………………………………………………………1312- 0××城出入治安管理规定…………………………………………….1313- 0租户承诺书………………………………………………………………….15 1- 0服务指南本公司除履行各租户与本公司签订的《租合同》中各项职责外，并得供如下服务：1、日常咨询服务1）受理各业主各项咨询；2）场活动安排咨询。2、公共服务1）提供全天候24小时的保安服务及闭路电视监控服务；2）每天清洁和定期清洁服务（指公共住置）；3）公共场所（照明）供电设备、空调、电梯及其维修服务；4）消防设备的维修、保养服务；5）供水服务（公共洗手间、茶水间）；6）广告宣传推广服务。3、有偿服务1）商务中心代办打印、复印、传真、邮送服务；2）维修门锁、清洁地面和玻璃、设备维修、制作招牌。4、协同窗口联系工商部门派专人于××城办公。2- 0定义公约中除文意另有所指需另作解释外，下列用语所指意义如下：1、共地方——指在物业范围内，由发展商根据物业的规划设计所指定的公共地方，其中包括各出入口、行人道、通道、大堂、绿化区、车道、电梯、走火通道、走廊、公共卫生间、发电机房、泵房、中央空调设备机房、配电房、消防控制中心、电梯机房及为该物业业主、使用人及访客而设立共用的其它地方或范围等，但不包括任何业主拥有独立的使用权的地方及发展商保留的地方。2、共设施——指为物业的公众利益而在物业所属范围内装设的各种设备、器械、装置、种植物，包括给排水系统、中央空调系统、通讯系统、消防系统、电子监察保安系统、供电系统、污水处理系统、下水道、渠道、管道、槽沟、电缆、绿化区之装置及种植物、告示板及其它机械、卫生设备。以上所列之各类设备，不论设置在公共地方或 保留地方内，均属公共设施之一部分，但只供个别业主或租户使用的设施则不包括在内。1、 租用某个商铺的承租人。3- 0管理公约为加强××城的物业管理，维护全体租户的合法权益，保障物业的字全与公共场所的合理使用，维护公共秩序，创造优良的经营环境，特制订本公约：1、 权利和义务权利（一）权利1）依法享有使用其的商铺的各项法定权利；2） 不破坏、不、不影响物业建筑结构及外貌，以及不影响、不损坏公用设备和设施的前提下，并经管理公司确认生，可对其名下单元进行装修；3） 合理使用物业的公共场所的权利；4） 权就物业的有关事项向管理公司咨询；5） 权对管理公司的工作提出建性意见和批评（二）义务1） 必须探取合同约定经营范围内进行经营，为划分经营区域，管理公司对物业经营区域划分为：一楼为笔记本××、品牌专卖，负一楼、二楼为兼容机及网络、外设、三楼为配件世界、耗材，租户必须严格履行该义务，以免扰乱物业整体规划及功能分布。2） 在负一楼、一楼、二楼经营××耗材、软件、书籍商家，限期整改其经营内容，以符合本商场之规划，不听规劝者，视为违约处理。3） 租户转让商铺时必须遵守、履行下列规定：① 向管理公司提出转让书面报告，并填写转让登记表，交有关合同影印件一份给管理公司备案；② 受让的新租户必须符合本商场的规划，并与管理公司签署《租赁合同》、《；管理手则》4） 按规定缴交经营管理服务费及