中层干部综合技能及职业化素养培训.docVIP

中层干部综合技能与职业化素养培训 培训讲师：谭小芳 培训时间：2天 培训地点：客户自定 授课特点： 1、鲜活生动行业案例，冲击活动激情体验 2、至深至性讲情说理，启导智慧激发共享 培训对象： 中高层干部、基层干部及公司各部门主管。 课程目标： 1、职业经理的素质和能力风范； 2、清楚认知中层管理者的角色定位； 3、培养、加强中层干部的执行能力； 4、强化管理者的职业意识和职业心态； 5、加强管理者的职业道德和目标管理意识； 6、掌握中层干部应具备的综合素质及领导艺术的修炼。 培训背景： 在企业快速发展的同时，每一个企业都会遇到中层干部断层的问题。为了解决这一问题，企业一般都会采取内部提拔的方法，就是把内部各个部门的业务骨干提拔到中层干部的岗位上。但是新提拔的中层领导，真正能够成为合格的中层干部的人数往往不到20％，60％的人是勉强赶着鸭子上架，20％的人不但没有给团队增加新的活力，甚至将团队高得乌烟瘴气，团队绩效大大降低。 欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《中层干部综合技能与职业化素养培训》课程！谭老师的课程实战见长，结合中国的国情、企情、市情、人情创建、设计的课程内容，以体验、互动、问答式的必威体育精装版教学方式授课，以效果为导向，学、练、辅、辩、评、导紧密结合。大量生动案例教学，实用性、操作性强，采用互动、游戏、现场演练、疑难解答等方式，使中层干部在轻松地学习中掌握更多的方法、技能。可以帮助中层干部快速、有效地提升自己的含金量，使自己管理的团队绩效得以快速提升，创造更大价值！ 课程大纲： 第一天：中层干部综合管理技能的内容 一、对岗位的认知与理解：中层的角色定位 1、老板为什么要设中层？ 2、部门经理的责任与使命 3、现代中层职业经理人的标志 实战研讨：中层干部常见的困惑及解读分析 分享：中间力量如何成中坚力量？（中煎—中艰—中坚） 二、中层部门经理的主要工作 1、工作计划的制定、实施、监控与调整 2、工作流程（改进……） 3、员工素质（技能、工作方法、工作行为）全面提升 4、客户需求调查分析 5、工作预测与对策 实景分享：人力资源部长的尴尬与无奈 三、中层执行力的培养：部门工作的计划与执行 1、高效的时间管理 2、计划制定的根据 3、计划的内容 4、计划的实施与监控 5、怎样保证部门工作高质、高效？ 6、部门经理有所为和有所不为 7、部门的工作的计划与运行 实景演练：其他部门经理的主要工作 四、团队的绩效管理 1、如何进行团队建设？ 2、提升绩效的四个层面 3、影响绩效的原因 4、如何进行团队成员胜任力盘点？ 5、如何发现并解决问题？ 实战研讨：如何带领团队以提升团队的总体绩效？ 五、中层怎样与上司相处？ 1、上司需要什么样的人？ 2、怎样与上司相处？ 3、怎样与上司沟通？ 4、怎样与上司配合？ 5、怎样“管理”上司？ 6、现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题 案例研讨： 怎样看待高层决策的随意性？ 当行政命令与个人意见有冲突时如何排解？ 由于上层领导分工不清，中层干部该听谁的好？ 如何争取上级领导对本部们工作的理解和支持？ 六、中层怎样与同级协作？ 1、同级相处的几项原则 2、部门间的沟通方式 3、部门间的服务模式 4、部门冲突的解决与处理 5、现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题 案例研讨： 怎样获得其他部门的支持与配合？ 如何对待和处理部门之间的沟通不畅问题？ 当本部门成绩突出遭到其他部门妒嫉时，部门经理应该如何对待与处理？ 七、中层如何管理下属？ 1、权威的正确解读与使用 2、亲自抄刀的好处 3、我做给你看 4、教你怎么办 5、保持适当距离 6、把自己的想法变成下属的自愿 7、特殊岗位的特殊人才要用特殊的方法管理 8、现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题 案例研讨： 中层干部如何做“坏人”？ 如何提升员工的忠诚度、提高团队凝聚力？ 当普通员工最迫切希望解决的问题上面没法解决时，部门应该如何妥善处理？ 八、中层管理者必备的卓越职业理念 案例一：西点军校的故事。 案例二：致加西亚的一封信。 1、企业喜欢什么样的管理者？ 2、500强企业员工一流的职业特点剖析 3、卓越管理者拥有的九大职业素质 4、管理者必备的八种职业态度 5、企业基层管理者须修炼的七个好习惯 案例剖析：广东某知名电器企业总裁为何能从员工到元帅？ 小组讨论：结合你当前的工作现状，进行职业素质自我检查，还要做哪些改进？ 九、中层管理者的自我管理 1、养足够自信 2、控制自我情绪 3、了解职场规则 4、高效利用时间 5、树立自身威信 案例分析：管理者易犯的五大错误 十、中层管理者的管理理念提升 1、深刻认识企业发展规律 2、执行能力是中高层干部关键能力 3、学会在变革中成长 4、因势利导，走向成