关于零售学第一篇(1-2章)讲解.ppt

第八节　无店铺零售业态 一、自动售货机 自动售货机是使用一种投币式售货机售货，只要顾客投入商 品标价的硬币，就可以将商品取出。自动售货机一般都置于人多 的公共场所。 自动售货机出售的商品主要是香烟、饮料、糖果、小食品、 报纸、袜子、化妆品、唱片、胶卷等。 自动售货机在我国获得了一定的发展，但也受到了很多制 约，这些制约因素主要有： * 机器容易损害，维修费用大。 * 价格偏高，一部分消费者难以接受。 * 使用有限。 二、邮购商店 邮购商店是指通过商品目录或广告宣传等资料，供顾客以电话或邮信订购，待收到订单后再寄送商品的商店。 邮购因其不需要门店，从业人员少，经营成本低，加上西方国家 越来越多的居民接受并乐于采用省时便捷的购物方式，因此，邮购受 到普遍欢迎。但在我国邮购（包括电视购物）业务一直很难获得突破 性的发展，主要原因有三，一是邮购公司本身营销技巧较差；二是国 内消费者尚未接受这种购物方式；三是该领域法规不健全，一些不法 分子乘机兜售假冒伪劣商品，造成该行业的信用危机。 三、网络商店 　　网络商店即是通过互联网进行商品经营活动的一种商店形式。零售商在互联网上开设虚拟商店、建立网上营销的网站，上网的消费者可以根据网址进入网站访问，浏览商店的商品目录等各种信息，找到合意的商品可以向零售商订购，通过电子转帐系统用信用卡等付款。零售商则通过邮寄或快递公司把商品送给购物者。 　　网上购物具有独特的优势。 我国网络购物快速发展 截至2014年12月，我国网络购物用户规模达到3.61亿，较2013年底增加5953万人，增长率为19.7%；我国网民使用网络购物的比例从48.9%提升至55.7%。 2014年我国网络购物市场，主要呈现出普及化、全球化、移动化的发展趋势。具体而言，网购群体主流年龄跨度增大，向全民扩散。CNNIC数据显示，2014年最主流网购用户（20-29岁网购人群）规模同比增长23.7%，10-20岁网购人群用户规模同比增长10.4%，50岁及以上网购人群用户规模同比增长33.2%。 手机网购激发移动环境下消费，引领网络购物发展。2014年手机购物市场发展迅速。2014年我国手机网络购物用户规模达到2.36亿，增长率为63.5%，是网络购物市场整体用户规模增长速度的3.2倍，手机购物的使用比例提升了13.5个百分点达到42.4%。 案例讨论：网络零售对传统零售业的冲击 天猫双“11”日成交超千亿。 团购747.5亿 http://0755/News/dianzishangwu/6434.html 英国最大电器零售商关闭所有门店转型网络零售商 迪克森（DIXONS）是英国最大的电器零售商。 因为英国电子商务蓬勃发展，英国人已经越来越习惯于网上购物，迪克森的传统经营模式受到了极大的冲击和挑战，于是，迪克森干脆关闭了在英国所有的门店，而摇身一变，彻底转型为网络零售商。 多年来立足于传统门店销售的中国两家最大的家电连锁商——国美和苏宁也终于按捺不住，大力建设网上商城。 案例讨论：网络零售对传统零售业的冲击 面对网络零售的冲击，传统零售方式会消亡吗？ 四、电话购物 指主要通过电话完成销售或购买活动的一种零售业态。 基本特征： （1）根据不同的产品特点，目标顾客不同。 （2）商品单一，以某类品种为主 （3）售卖方式：主要通过电话完成销售或购买活动 （4）服务功能：送货到指定地点或自提 第一节　零售业态的涵义 一、零售业态与零售业种 　　零售业态是指零售企业为满足不同的消费需求而形成的不同的经营形态。零售业态的分类主要依据零售业的选址、规模、目标顾客、商品结构、店堂设施、经营方式、服务功能等确定。 　　零售业种是按所经营的商品类型划分或组建的零售商店。这种 商店自古有之，诸如古代就存在的布店、粮店、肉店、鞋店、杂货 店等。 二、零售业态的内在组成要素 细分化市场顾客 大众化市场顾客 低价策略 高价策略 经营品种少，挑选范围窄 经营品种多，一次性购足 保守性商品 时尚性商品 服务有限或自助服务 服务项目多，设专业人员 远离居民区，固定营 业时间，休闲式购物 靠近居民区，全天24小 时营业，便捷式购物 装饰简朴，商品陈列 简单，橱窗偶尔更换 装饰豪华，商品陈列富 于变化，常变化橱窗 （7）店铺环境 （6）购买便利 （5）服务方式 （4）商品时尚性 （3）商品结构 （2）价格策略 （1）目标顾客 三、零售业态的分类（17种业态） 无店铺 零售业态 有店铺 零售业态 食杂店 便利店 大型超市 专业店 折扣店 超市 百货店 专卖店 仓储会员店 家具建材 商店 购物中心 厂家直销 中心 电视购物