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产品生命周期管理PLM产生的背景 第1节 企业面临的经营环境 Sony Ericsson新款多媒体智能型手机 索尼爱立信公司于2003年1月，推出P800智能型手机，强调多媒体娱乐功能。看到这款精致的开盖式手机，体积小小却有大大的屏幕，除了花俏的背景图案，还有一堆可爱的功能选项，让人很难想象这样精巧的商品，跟几年前移动通信刚起步时，黑黑丑丑、又大又笨重、只有一种铃声的DH668是同性质的产品。 记得以前的DH668只有通话的用途，而且不美观，然而随着移动通讯市场成熟，消费者使用习惯逐渐改变，单纯的通讯功能已无法满足需求，多媒体娱乐功能才是消费者选择的重点。这款手机就是在这样的产品趋势下产生的，内建32万画素的数字相机、以及32MB的内存，除了可播放MP3、MPEG 4格式的影片，还有16种铃声、可支持MIDI等五种声音格式，以及MMS多媒体讯息、相片电话簿、屏幕保护程序等功能。 除强调多媒体外，P800也推出商务功能，如行事历、手写辨识记事本、通讯簿、Email、多媒体浏览器、中英文翻译字典、飞航模式、可浏览Word、PowerPoint、Excel、PDF文件的检视器等；在无线传输方面P800支持GPRS、WAP，另外也内建蓝芽、红外线传输等。大概我们目前想象得到的主流消费性电子产品，像移动电话、PDA、笔记本电脑、掌上型电子游戏机、数字相机等所有的功能几乎都涵盖了；相形之下，手机原有的通话功能反而变得微不足道。 这就是目前产业界面临的经营环境，几年前一部DH668要价约五～八千人民币，八年后的P800也差不多这个价钱，而且马上要大幅降价，但是功能却是DH668的十几倍。现今想要吸引消费者的目光，产品一定要体积小、精致可爱、功能强大、娱乐性强、而且货要新鲜、价钱要便宜；这并不只是电子产业遇到的问题，在目前市场上，几乎所有的产品都在掀起这股多功能、娱乐性、创新的风潮；这两年在全球十分风行的休旅车就是汽车行业中强调多功能、娱乐性的一个例子，就连方便面，都竞相推出新产品。 企业面临的消费趋势 由于每家公司挖空心思来满足消费者需求，消费者的胃口也被养得愈来愈大、愈来愈刁，加上摩尔定律及杀手应用的作用，推出新产品可以获利的时间也愈来愈短。以刚才这款P800手机为例，刚上市时定价超过8千元，六个月之内就会降到5千元以下，等到3G手机上市后，喜欢捡便宜的消费者就可以看到3999元的价格，新产品马上进入微利时期。既然产品的生命周期愈来愈短，速度就成了致胜的关键，谁能愈早推出新产品，谁就能早一步抢占市场，在竞争对手尚未抵达之前先捞一票。 除了消费趋势的带动，企业也因为产业界限的模糊，大大增加了竞争压力。几年前，科技产品的功能还没有这么多样化时，不同产品的产业界限还算明确，例如移动电话最主要是由爱立信、诺基亚、摩托罗拉、西门子等大厂商垄断，数字相机能看到的也只是佳能、富士、理光、柯达等品牌，PDA刚开始时甚至只有Palm、康柏等少数厂商。然而随着全球化及供应链的盛行，许多台湾、韩国、中国大陆的信息厂商在生产代工订单的过程中学会了相关技术，像三星、宏基、联想等公司纷纷加入战局，一开始时以功能合并的方式提高产品的便利性与价值，抢夺原本单一产品厂商无法满足的消费群，然后步步逼进其原有市场。一时间，所有的科技厂商的产品及市场都增加了好几倍，也处处遇敌，很多时候甚至搞不清楚竞争对手从哪里冒出来的。 第2节 研发致胜 研发成为企业致胜的关键策略 企业想在激烈的竞争中存活、获得胜利，必须先找致胜的关键，拟定策略。国际级策略管理大师迈克波特在「竞争优势（Competitive Advantage）」中，提出三种基本的竞争策略，协助企业取得优势地位，进而能在客户、供货商、替代品、潜在竞争者、及产业内竞争等五种竞争中获得胜利。这三项基本的竞争策略中，有两项为低成本策略与差异化策略： 低成本策略：企业提供给消费者相同功能、品质的产品，但是由于耗费的生产成本较低，因而能以较价的价格取得竞争优势。 差异化策略：企业在产品功能上予以创新，设法满足消费者比较特殊的需求，提高消费者购买的意愿，增加产品获利。 整体来看目前所有的产业都面临着产品的复杂性增加、产品生命周期缩短、个性化产品比例提高、低价产品的趋势、以及全球化后更大的市场以及更多的竞争者；在这样的环境下，不论企业要落实以上两项策略中的哪一项，都必须以提升研发竞争力为核心。 图1.3 产品开发对产品成本的影响 在低成本策略方面，中国企业必须随时掌握各种必威体育精装版的产品技术、组件、及材料，设法在维持即有功能的情况下，将产品成本降至最低，追求更多的获利机会。根据国外的研究显示，就企业推出一项新产品而言，生产过程中投入的料、工、费大约占总产品成本的85%，设计、开发、